슈타이겐베르거 호텔 바트 노이엔아르

Sehr gut, aber ein klein wenig mehr erwartet. Ich war zwei Tage für eine Hochzeit im Steigenberger Bad Neuenahr. Insgesamt war es ein schöner Aufenthalt, aber mit kleinen Schwächen. Das Personal beim Check-in war super freundlich und alles hat wunderbar geklappt. Habe sogar ein Upgrade bekommen. Zimmer war sauber, geräumig und das Bett ultra bequem, wollte gar nicht mehr raus. Zwei Kritikpunkte gibt es aber, die den Aufenthalt nicht ganz perfekt machen. 1. Hätte ich an der Hotelbar bessere Drinks erwartet, vor allem bei den dem Anspruch entsprechenden Preisen. 2. War die Experience beim Frühstück nicht ganz das, was ich beim Namen Steigenberger erwarten würde. Da das Hotel ausgebucht war, ging es beim Frühstück leider zu, wie in einigen AI-Urlaubshotels, alles sehr hektisch und irgendwie nicht entspannt. Kann aber auch daran gelegen haben, dass wir zur absoluten Stoßzeit dort waren. Dazu kamen kleinere Unzulänglichkeiten u.a. gab es an einer Station Nürnberger Würstchen, allerdings weit und breit keinen Senf, wenn man den dazu wollte. An einer zweiten Station, gab es zwar Senf, aber dieser stand, wie in den vorher erwähnten AI-Hotels einfach in einem offen Glas neben dem Buffet wie beim Camping, allerdings fehlte ein Löffel, um den Senf auf den Teller zu bekommen. Es gab zwar Löffel, aber diese waren für das Senfglas zu groß. Ich weiß meckern auf (sehr) hohem Niveau, aber so etwas hätte ich wie gesagt in einem Hotel dieser Preiskategorie nicht erwartet.

Sehr gute Lage, super Frühstück - Verhalten und Freundlichkeit des Personals der Rezeption stark verbesserungsbedürftig. Vom Ton her eher arrogant - aber nicht nur gegenüber uns, sondern allgemein gegenüber allen Gästen - teilweise überforderten und einen durchweg gestressten Eindruck gemacht. Unser Zimmer war nicht gereinigt (Haare in der Dusche, angebrochene Getränke im Kühlschrank). Der Umgang mit meiner Beschwerde war unprofessionell.