더 웨스틴 리버프런트 마운틴 빌라 비버 크리크 마운틴

에이번에 처음 온 건데 Westin Hotel을 더 추천할 수가 없어요! 리셉션부터 운전기사, 직원, 하우스키핑까지 모든 게 정말 훌륭했어요. 도심의 모든 곳으로 걸어서 갈 수 있는 위치에 있어요. 자쿠지와 수영장도 몇 개 있어서 하루 종일 하이킹을 한 후 휴식을 취하기에 완벽해요. 꼭 다시 여기 머물 거예요!

에이번 지점을 방문한 건 이번이 처음이었고(저희의 홈 베이스는 세인트 존입니다) 빌라와 리조트 부지에 정말 감동했습니다! 빌라의 침실 두 개는 매우 넓었지만 깨끗하고 업데이트되어 있었습니다. 각 객실의 발코니가 정말 마음에 들었습니다. 게다가 수영장이 너무 마음에 들어요! 수영장 옆에 누워서 산의 전망을 감상하는 건 정말 기분 좋았고, 수영을 하러 가는 것도 정말 상쾌했습니다. 수영장 옆에서 제공하는 음식과 음료도 훌륭했습니다. 강을 따라 산책하는 것도 정말 좋았습니다. 전반적으로 멋진 경험이었고 다시 가고 싶어요!

저는 나쁜 리뷰를 남긴 적이 없습니다. 저는 일반적으로 흐름에 따라 움직이지만... 가능하면 그 부동산은 피합니다. 장점: 방은 비교적 새롭고 깨끗합니다. 단점: 서비스가 최악이었습니다. 저는 플래티넘 본보이 회원입니다. 도착한 날 저녁에 아이들이 자는 침대를 펼쳐 놓았습니다. 이전 세입자가 더럽혔습니다. 하우스키핑에서 시트를 갈아주지 않은 것 같습니다. 별 문제 없었고, 침대 시트를 벗겨 복도에 두었습니다. 전화로 "서비스 제공"에 전화했습니다. 오후 8시 MST(저희는 동부 해안에 살고 있어서 우리 시간으로 오후 10시)였습니다. 새 시트와 담요를 배달해 달라고 요청했습니다. 시트가 배달되지 않은 채 45분을 기다렸습니다. 그 다음 한 시간 동안 7번 더 전화했습니다. 직원이 부족해서 죄송하다고 했고, 여러 번 15분 안에 도착할 것이라고 했습니다(불쌍한 코디가 제 전화를 전부 받아야 했습니다). 전화로 감독관과 통화했는데, 그녀가 직접 시트를 가져다주겠다고 했습니다. 하지만 그런 일은 없었습니다. 하우스키핑에 가서 직접 가져올 수 있는지 물었습니다!안 된다고 들었습니다. MST 오후 9시 45분(EST 오전 11시 45분)경, 겨울 옷을 다시 입고 호텔 로비로 나가서 매니저와 직접 통화했습니다. 매니저는 불만이 있고 유아용 침대가 필요하다는 것을 알고 있다고 말했습니다. 저는 그녀에게 거의 2시간이 지났는데도 여전히 시트를 기다리고 있다고 설명했습니다. 유아용 침대는 다른 불평꾼이었을 것입니다... 그녀는 즉시 처리하겠다고 말했습니다. 저는 총지배인에게 아침에 전화해 달라고 부탁했습니다. 아이들은 지쳐서 담요가 없어서 따뜻한 옷을 입고 소파에서 잤습니다. 결국 시트는 오후 10시 15분(MST)에 도착했습니다. (오전 12시 15분 EST) 비교적 비싼 숙박 시설에 믿을 수 없을 정도로 실망스러운 경험이었습니다. 총지배인은 저에게 전화를 걸지 않았습니다. 우리가 떠난 날, 저는 프런트 데스크에 총지배인이 저에게 전화를 걸지 않았고 그날 늦게 전화하겠다고 말했다고 다시 한 번 말했습니다. 또한 그 날이나 그 이후로는 결코 부르지 않았습니다. 플래티넘 멤버가 이런 대우를 받는다면, 그 부동산에서 행운을 빌어요...

부동산은 기본적인 유지 관리와 더 많은 직원이 필요합니다. 객실은 다소 낡고 지쳐 있었습니다. 전화는 작동하지 않았고, 커피 포트는 온통 녹이 슬었고, 서랍은 부서졌고, TV 시스템은 2000년대 초반의 것처럼 보였습니다. 레스토랑과 바에서 식사를 하는 동안 바텐더 한 명과 8개의 테이블이 있었습니다. 바텐더는 최선을 다하고 있었지만, 진지하게 말해서, 그들은 더 많은 직원이 필요합니다.

사랑스러운 빌라입니다. 스튜디오에 머물렀습니다. 아주 좋았습니다. 세탁기와 건조기가 있어서 좋았습니다. 4박만 묵었기 때문에 4박이었지만 청소가 필요 없었기 때문에 청소를 받지 못했습니다. 전화했을 때 수건을 바꿔주었습니다. 위치가 좋았습니다. 베일과 가까워서 셔틀을 탈 수 있습니다. 돌아오는 길에 들르고 싶어서 차를 몰고 갔습니다. 여름에는 여러 상점과 빵집이 일요일과 월요일에 문을 닫았습니다. Westin과 매우 가까운 타코 트럭에서 식사를 했습니다. 환상적이었습니다. Westin 바 구역에서도 식사를 했는데 역시 좋았습니다. Bob의 집은 괜찮았습니다.

Arrived, no valet. Dragged the bags in myself. Got convoluted instructions how to self-park that made my eyes gloss over as she just kept talking. It wasn’t that complicated. No mention of Bonvoy benefits at all. Getting into my room, there was a dirty napkin from a prior guest left hanging in the shower. I asked for housekeeping. They showed up and took the napkin away, didn’t even make a show of actually cleaning the bathroom. Bed was definitely not the “heavenly bed”- mattress was old and worn and I woke up multiple times every night with hip pain despite letting guest services know after the first night. They just put 2 comforters down under the fitted sheet- no other solutions offered in this near-empty hotel (like changing room, changing mattress). Hair dryer doesn’t work, intermittently blows hot and cold. At that point, I didn’t bother calling again to ask to fix that too. Was put in the villas where the smell of cooking and fried meat from neighboring units fills your unit and can’t help but seep into your clothes. Coffee shop is closed, market is closed, restaurant is closed except for an a la carte breakfast- none of this is outlined on the web site so you wouldn’t know that when booking. No mention of my [lifetime] platinum benefits when checking in despite attaching my number to the reservation. So got none. On the last night, I called to ask where I could eat because even the pool restaurant was closed that day and was told repeatedly by an agent (with someone whispering to her in the background very obviously) to look up the website for the restaurants, and my only option is the lobby bar. The website given shows the lobby bar hours until 10pm and does not say anything about the kitchen closing before that. So I arrived at 9:15. And was told the kitchen had closed and to try in-room dining. In-room dining had also closed at 9 except salads and sandwiches. And adds 22% to each bill plus a 6$ delivery fee After everything, I finally got upset on my last night there, I was starving, having eaten only a couple of granola bars because I spent a good part of the day in a sales pitch for the residences that I genuinely considered but finally declined. I spoke to “service express” whose attitude was clearly that it’s not their problem (though they were the one who sent me to the website that said the place was open til 10 and served food). No acceptance of any responsibility. I asked for the manager- similarly no accountability or care. I was told I could try Domino’s pizza. I have a health problem and this trip was made to try to help as a “wellness” getaway…with all the attention to “wellness” they advertise. Domino’s pizza isn’t even a possibility for me, but they clearly didn’t care why I might have been concerned in the first place. Last night ruined with zero effort to try to help or even figure out how to make amends for their mistake-much less take responsibility for it. They just shifted blame to another department as if that make