스튜디오 엔터 르 퐁 다비뇽 에 르 팔레 데 파프

Minha experiência na concretização da reserva, feita e paga através do Booking, para o Studio Vue Palais des Papes em Avignon, França, foi desastrosa. A responsável por me receber e abrir o apartamento não me recebeu, alegando que o horário de chegada seria depois das 16 horas e eu havia chegado da estação do trem, vinda de outra cidade, no entorno das 14 horas. Assim que cheguei telefonei para ela pedindo instruções, no entanto, a operadora “Bouygues”, do chip de telefone que comprei, interrompeu a conversa no meio e desligou a minha ligação. Nesse instante, a vizinha de apartamento chegou e telefonou para essa responsável, a qual disse que eu tinha desligado o telefone na cara dela e não queria de jeito nenhum que eu fosse para o apartamento da reserva. No entanto, essa vizinha conseguiu abrir o apartamento para mim e pude, então, verificar que estava desarrumado e com cheiro de esgoto muito forte, sem condições de utilização. Fiquei absolutamente perdida e consegui, depois de muito caminhar arrastando a minha mala, outro hotel para ficar. Essa responsável é, no mínimo, criminosa e querer dizer que foi no show é muita má fé. Encaminhei essa história para a Booking, que a ignorou e nem me respondeu, não me devolvendo o dinheiro que paguei antecipadamente. Heloisa Mazza Rio de Janeiro Brasil