호텔 데 아케이드 오툉

L’hôtelier m'envoie un message 4 jours avant le début du séjour disant qu'il doit nous reloger et me donne un numéro de téléphone à contacter, sans préciser le nom de l'hôtel ni l'adresse du nouvel hébergement. J'appelle le numéro en question, la personne me répond que l’hôtelier est coutumier du fait (prendre des surréservations) et me précise où ils sont situés, à une vingtaine de minutes d'Autun. Trop loin de ce qu'on souhaitait... La date pour annuler la réservation gratuitement étant déjà passée, je contacte l'hôtelier afin qu'il procède à l'annulation afin que je reçoive confirmation de l'annulation émanant de la plateforme de réservation. Il me dit que c’est à moi de faire le nécessaire, ce que je refuse. Bref le ton est monté, le gérant a mis fin à notre conversation. Je comprends les notes Tripadvisor : 56% d’avis « horrible » et 23% « médiocre ». Je n’ai pas testé l’hôtel mais, à mon avis, il vaut mieux passer votre chemin. Le gérant est désagréable et n’est visiblement pas fait pour cette profession.

le gérant est sympatique il nous a bien conseillé pour notre séjour, les chambres spacieuses sont propres confortables, le pdj est intéressant les prix sont raisonnables, c'est un hotel que nous recommandons. nous sommes étonnés des commentaires qui ne correspondent pas a cet hotel

Sono arrivato con mia moglie dopo una giornata di camminate nei boschi del Morvan. L’aspetto dell’hotel di fronte la stazione non era dei migliori, ma cercavamo una sistemazione veloce. L’addetto all’accoglienza era maleducato, non si è mai alzato dalla sua sedia. Ci ha comunicato il prezzo della stanza, visto la pessima impressione ho chiesto se era possibile vedere la stanza e mi ha risposto che era una richiesta assurda . Voleva pagamento anticipato. Sull’ingresso dell’Hotel c’era scritto che veniva accettata la carta Amex (American Express), ma quando gli ho detto che avrei voluto utilizzare quella carta, mi ha detto che non era attiva. Gli ho fatto notare che era esposta, ma lui ha insistito dicendo che non voleva quella carta. A quel punto, visto il pessimo servizio me ne sono andato. La hall dell’albergo era sporca, non in ordine e con un servizio pessimo