The Fern Aurangabad에서의 실망스러운 경험 좋은 호텔임에도 불구하고, 저희 숙박은 부실한 관리로 인해 망쳐졌습니다. 지상 직원은 정중하고 세심했지만, 관리 직원들은 무관심해 보였습니다. 발생한 문제: 1. 고객에게 깨진 유리병이 제공되었고(첨부된 사진 참조), 관리팀은 이를 정당화했습니다. 2. 객실 내 곰팡이 냄새가 불쾌했습니다. 3. 아침에 차 한 잔을 마시려면 여러 번 전화해야 했고, 지연은 태국인 투숙객 탓으로 돌렸습니다. 4. 기업 행사에서 고위 인사들에게 요청했음에도 소파가 제공되지 않았습니다. 5. Sapphire Hall 화장실은 더럽고 악취가 났습니다. 6. 식사 공간에 비위생적인 쓰레기통이 있었습니다(사진 참조). 7. 연회장 에어컨이 제대로 식지 않았습니다. 8. 음식 코너가 너무 작아서 줄이 길어서 마치 뭄바이 현지인들 사이에서 음식을 먹는 것 같았습니다. 9. 연회장 식사 공간의 20%를 차지하는 의자가 놓여 있습니다. 경영진은 의자를 치워 공간을 확보하라는 지시를 듣지 않습니다. 부실한 경영진: 총지배인은 부재중이었고, 샤샹크 씨와 헤만트 씨는 비협조적이었습니다. 본사의 주니어 직원(안잘리 파탁 씨)은 저희가 겪고 있는 어려움을 이해하지 못한 채 불쾌한 이메일을 보냈습니다. 본사 지원은 우려 사항을 해결하는 대신 중단되었습니다. 결론: 끔찍한 경험이었습니다! 호텔 경영진이 조치를 취하지 않으면 다시는 여기에 묵지 않을 것입니다. 조사하고 안잘리 씨로부터 최소한 사과 이메일을 받도록 조치해 주시기 바랍니다.
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