라임홈 아우그스부르크 안나스트라세

Our one-room apartment was in a great central location, walking distance to all the local attractions. In one room was the double bed, small dining table and self-contained kitchen facilities - so not huge, but adequate for our 3 night stay. Huge wheelchair accessible bathroom with a great shower, beds were very comfortable. Fast wifi included. The apartment was on the 3rd floor and there is a small elevator if needed. No street noise at this level. Key code to access the building, and then a separate key code for the apartment entrance. We found the check-in directions confusing as the instructions said to use a 4 digit code, but we hadn't received the code, and also the main building door used a different code. However, once we figured it out, the access was very straightforward. We would definitely stay here again.

La mia esperienza? IMBARAZZANTE. Prenotate 4 stanze mesi prima del nostro arrivo. Check-in facile, intuitivo, si riceve il codice via app/sms. Peccato solo che con il codice ricevuto (spesso uguale anche se riferito a stanze diverse) si entrava in camere OCCUPATE, con persone e/o effetti personali all'interno. Immaginate il disagio degli ospiti già presenti in camera oppure la poca sicurezza nel lasciare i propri oggetti all'interno di una camera che potrebbe essere aperta da chiunque!! Chiamiamo il numero disponibile per supporto, un call center telefonico con non poca difficoltà a prendere la linea corretta (si parla solo in inglese). Parliamo con operatori diversi che dopo una serie di verifiche ci assegnano 2 nuove stanze (2 perchè il problema segnalato era accaduto ben a 2 delle coppie del nostro gruppo). Nuove stanze? Certo, una non si apre (codice invalido) e l'altra finalmente libera ma non era stata pulita - obiettivamente sporca e visivamente utilizzata (ed era pure con la porta aperta). Chiamiamo nuovamente il call center e....ci comunicano le stanze sono finite, non ne hanno altre noi e che non possono fare nulla al riguardo, ma ci propongono di aspettare nel mentre cercano una soluzione. Dopo 2 ore nei corridoi senza aria condizionata e con le mille valigie, ci confermano che non possono ospitarci in quella struttura e ci propongono un'altra della loro catena - in una posizione che a noi purtroppo non va bene, troppo lontana, in quanto era essenziale stare in pieno centro, non usare i mezzi e muoverci a piedi il giorno dopo per un evento al quale dovevamo partecipare. Nel frattempo ai nostri amici viene proposto un nuovo codice e finalmente loro riescono ad avere una stanza (l'insicurezza però rimane, visto che il rischio di sconosciuti che ti entrano in stanza è reale!). Noi rifiutiamo la gentile proposta del cambio struttura e niente, alle 21 di sera ci mettiamo alla ricerca di nuove stanze - oltretutto ci servivano per 3 notti - esperienza alquanto improbabile visto che i check in degli hotel minori a quell'ora è già chiuso e metà delle strutture erano già full. Dopo mille telefonate fortunatamente troviamo una soluzione poco distante che ci accoglie nel migliore dei modi. Grazie limehome per averci regalato un mezzo infarto, molto nervoso, infinite telefonate con il call center (unica nota positiva, gli operatori erano molto gentili e di scusavano sinceramente per il disagio, questo lo devo dire) e per aver quasi rovinato la nostra esperienza ad Augsburg.