상황은 이렇습니다. 예약할 때 1.8m짜리 대형 침대 2개가 보이더군요. 3인가족 여행인데 스위트인줄 알고 씨트립에 두번 전화해서 대형침대 2개 확인하고 주문했어요. .
도착해서 체크인하니 이미 저녁 12시가 되어서야 프런트에 1.8미터짜리 침대가 1개밖에 없다고 물어보니 하루에 40달러가 추가로 들더군요. 즉시 처리된 엑스트라 베드.
집에 돌아와서 씨트립에 호텔에 문제가 있는 것 같다고 보고했는데, 1명은 엑스트라 베드 요금 환불을 요청했고, 2명은 1일 객실 요금에 대한 보상을 요청했는데 영업일 기준으로 약 10일 동안만 연락을 주고받았습니다. 객실 요금을 보상하지 않고 어젯밤 엑스트라 베드 요금만 200 할인되었습니다.
주문할 때 주문에 대한 질문이 있으면 반복적으로 전화하여 설명을 요청해야 다툼을 피할 수 있습니다. 더 중요한 것은 여행과 여행에 지쳤을 때 이에 대해 의사소통해야 한다는 것입니다.
씨트립을 더 비판하고 싶습니다. 페이지 표시가 잘못되었고, 돌아왔을 때에도 여전히 잘못되었습니다. 잘못된 실수로 인해 많은 예약이 발생하므로 빨리 모든 분들께 알리기 위해 이 글을 썼습니다!
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