오션뷰 호텔

Um desastre, com intenção explícita de exploração e roubo. Reservei um total de 6 noites e paguei por 3 antes de chegar. Quando cheguei ao hotel, informei que precisaria de 2 noites a menos do que havia reservado devido a um erro da companhia aérea. Disseram-me que, se eu não pagasse o valor integral, não poderia fazer o check-in naquela noite, mesmo já tendo pago por 3 noites. Disseram que estavam fazendo isso porque era a política do hotel. Fiquei impressionado com tamanha falta de compreensão e cortesia. Para completar o pagamento das 6 noites, tive que pagar US$ 258. Deixei um depósito de US$ 300 como sinal de que minhas intenções eram boas. Eu simplesmente esperava que a outra parte entendesse a situação. Todos os dias me diziam que encontrariam uma solução, mas não encontraram. Entendo que a equipe não esteja autorizada ou treinada para tratar um cliente com cordialidade. Mas quando fiz o check-out e paguei as noites extras com cartão de crédito, o que mais me surpreendeu foi que eles devolveram contas diferentes das que eu havia entregue, duas das quais estavam em péssimo estado. Em todos os casos, eles não demonstraram qualidade de serviço e, pior ainda, qualidade humana.