세르바이스 호텔 하일리겐로트(Serways Hotel Heiligenroth)

Location was close to the highway so easy arrival and exit to continue our journey. 1. We found/got no information stating after check in hours we had to go somewhere else to get our room card. So we got there exhausted and had to go find the other location. (It is next door but it wasn't clear so we ended up driving to a gas station and they told us it was the place next to the hotel) so back and forth. 2. The room was dirty and poorly kept (See photos) 3. One of the light bulbs in our room didn't work so the room was very dark. Not nice.

Room could be cleaner

Very clean and spacious room. Thank you for the kind people in reception for refunding me the doluble-paid booking. I appreciate your help.

Perfect als doorreishotel, in ons geval op weg naar onze skibestemming in Oostenrijk. Langs de A3, dus geen minuut tijdverlies. Zeer nette kamers, efficiënte check-in, en niets van de autoweg of van verkeer te horen.

Hotel ist gut gelegen für einen Übernachtung an der Autobahn nach Köln

Das Hotel ist genau so wie beschrieben. Weshalb diese Bewertung? Wir sind spät im 22.15 angekommen und haben das Hotel trotz 24h Rezeption verschlossen vorgefunden. Es ist nötig, 15 min zur Tankstelle zu laufen- an LKW vorbei ohne Beleuchtung. Dort angekommen wird man vertröstet, dass gerade Abrechnung gemacht werde und niemand erreichbar sei- die Karten kämen erst dann vom Hotel zur Tankstelle. Laut Tankstellenmitarbeiter sei dies jeden Abend so und es haben noch vier weitere Personen gewartet. Die Geschäftsführerin ändere trotz mehrmaliger Beschwerden nichts an der Situation.

Das Zimmer war schmutzig. Der Boden war total schmutzig

Ontbijt en diner apart in het wegrestaurant vond ik wat minder kwaliteit was oké rest alles goed.

Mooie rustige ruime kamer