이번 숙박 경험은 정말 실망스러웠습니다. 최고급 브랜드라는 명성에 전혀 걸맞지 않네요.
1. **조식 품질 불량**: 음식 종류가 너무 적고 가성비도 매우 낮으며, 전반적으로 기대했던 수준이 아니었습니다.
2. **딱딱하고 차가운 서비스**: 직원들의 태도는 그저 그랬고, 마치 외주 업체 직원들처럼 기계적이고 형식적이었습니다. 고급 호텔에서 마땅히 제공해야 할 따뜻함과 세심함이 부족했습니다.
3. **객실의 심각한 위험**: 투숙 기간 내내 방에서 휘발유 같은 코를 찌르는 냄새가 밤새도록 났습니다. 이틀 밤을 꼬박 참아냈습니다. 다음 날 호텔에 문제를 제기했지만, 직원은 방에 들어와 냄새를 맡아보고 세정제를 뿌리는 것 외에는 실질적인 점검이나 환기, 혹은 객실 변경 등의 해결책을 전혀 제시하지 않았습니다. 문제는 전혀 해결되지 않았습니다. 리츠칼튼의 고객 응대가 이렇게 대충 처리될 줄은 상상하기 어렵고, 투숙객의 안전과 경험에 전혀 신경 쓰지 않는다는 인상을 받았습니다.
4. **공용 온천 시간 비합리적**: 아침 식사 후 공용 온천을 이용할 계획이었는데, 온천 오전 운영 시간이 조식 시간과 겹치고, 투숙객들이 식사를 마치면 바로 청소 시간으로 들어가 아침 시간대에는 정상적으로 이용할 수 없었습니다. 투숙객의 요구를 전혀 고려하지 않은 계획이었습니다.
이 모든 문제들을 종합해 볼 때, 이 호텔은 정말 추천하지 않습니다. 바로 다른 호텔로 옮겼습니다.
원문AI로 번역된 정보입니다
