인기 앵커리지 햄튼 바이 힐튼 호텔

평소에 이곳에 머무를 때 편안하고 즐거운 시간을 보내는데 이번에는 그렇게 평화롭지 않았습니다. 어린이 생일 파티가 있거나 복도를 오가는 사나운 아이들이 많이 있었고 내가 머무르는 동안이 모든 소음을 내고 있었던 곳에서 무슨 일이 벌어지고있었습니다. 전혀 즐겁지 않습니다.

저는 Hilton Honors의 다이아몬드 회원이며 모든 여행을 위해 Hiltons에 머물려고 노력합니다. 이 호텔이 힐튼 이름을 가지고 있다는 사실에 놀랐습니다. 브랜드에 없습니다. 1. 호텔에 3번이나 전화를 걸었습니다. 처음 두 번은 매번 7분 넘게 보류했는데, 마지막으로 세 번째는 ”잠시 보류할 수 있습니까?”라고 말했습니다. 나는 Patrick과 이야기했고 리뷰에서 이상한 방 번호를 갖고 싶다고 표시했습니다. 기차와 냉장고가 필요했습니다. 그는 그것을 기록하겠다고 말했다. 새벽 2시 15분에 도착했을 때 메모도 없고 아무것도 없었습니다. 매우 실망했습니다. 2. 냉장고가 없었고 대기자 목록에 올랐습니다. 이틀, 아무것도. 삼. 방이 더러웠다. 하우스 키핑은 바닥에 파란 장갑과 물티슈를 남겼습니다. Lysol 물티슈를 직접 들고 방 전체를 청소해주셔서 감사했습니다. (방을 바꿔야 했고 둘 다 이랬습니다) 4. 나는 ”even” 번호의 방을 가지고 있었기 때문에 밤낮으로 기차 소리가 들렸습니다. 귀마개가 있었지만 기차 소리가 여전히 들립니다. 5. 욕실 콘센트가 작동하지 않았습니다. 침대 옆에 마른 머리카락을 날려야했습니다. 6. 오전 4시 30분에 사람들이 잠을 자려고 하기 때문에 하우스 키핑이나 힐튼 직원에게 조용히 부탁해야 했습니다. 이 호텔은 끔찍합니다. 주의가 필요합니다. 또한 내 다이아몬드 상태에 대한 프론트 데스크의 인정은 없습니다. 간단한 ”감사합니다”는 먼 길을갑니다.

우리는 자정 직전에 도착하여 체크인했습니다. 내 막내 딸은 샤워 수도꼭지가 고장났다고보고했습니다. 우리는 오전 7시 30 분에 이슈에 대해 프론트 데스크에보고했으며 Portage Lake 견학에서 돌아 왔을 때까지 수리 될 것이라고 들었습니다. 다른 방을 요청했는데 프론트 데스크에 따르면 아무도 사용할 수 없었습니다. 우리는 오후 3시에 돌아 왔고 문제는 수정되지 않았습니다. 프론트 데스크가 문제에 대해 관리자에게 전화를 걸었고 주말에 수리를받을 수 없다고 말했습니다. 이 인기 모텔을 위해 주말에 retainer에 누군가가 있을 것 같습니다.. 매니저는 늦은 체크아웃 수수료로 2박 환불하는 대신 1일 이상 환불을 승인하지 않았습니다. 방은 쓸모가 없었습니다. 우리는 다른 위치로 떠났습니다. 이 문제에 대해 관리자에게 이야기했습니다. 그녀는 진짜 카렌이었습니다. 그녀는 뭔가를 올바르게 만들 것을 요청했던 아내에게 끊임없이 이야기하고있었습니다. 디스커버리 카드로 전체 청구서를 놓고 경쟁할 겁니다.

호텔은 올스위트, 주방이 딸린 원룸, 주방용품, 냉장고는 모두 전자레인지인데 불을 충분히 켤 수 없다. 로비에 24시간 커피와 뜨거운 물이 있어서 아주 좋습니다. 체육관은 전문적이고 수영장은 약간 작으며 주차장은 넓고 주차는 무료이며 전반적으로 매우 좋습니다. 우리 방은 거리를 향하고 있었고 약간 시끄 럽습니다. 가장 큰 문제는 아침저녁으로 비행기가 지나가고 소리가 매우 크다는 것입니다. 그러나 앵커리지 시는 공항과 너무 가까워 앵커리지 호텔 전체의 문제입니다.

위치는 매우 좋으며 앵커리지 박물관까지는 3 분이 걸립니다. 프론트 데스크 직원은 매우 좋았으며 주문은 오후 3시에 체크인 할 수 있다고 표시되었으며 12시에 도착했습니다. 방에 작은 거실도있어 매우 실용적입니다.

우리는 Iditarod를위한 ”여행”그룹과 함께 일주일 동안 여기에 머물렀다. 방은 넓고 깨끗하며 자체 기후 조절 장치가있었습니다. 냉장고는 있었지만 전자 레인지는 없었습니다. 우리는 큰 창문에서 Lake Hood의 멋진 전망을 보았습니다. 직원들은 친절하고 도움이됩니다. 바는 좋고 레스토랑은 정말 좋은 음식을 제공합니다. 훌륭한 위치에 있으며 공항을 왕복하는 셔틀 서비스가 훌륭합니다. 가격이 매우 합리적입니다. 우리는 2 개의 여행 가방을 그들의 보관실 (무료)에두고 우리 비행 집 앞에 알래스카에서 우리 마지막 밤 동안 돌아왔다. 우리는 확실히이 호텔을 추천 할 것입니다.

당황스러운 일과 마주하는 앙체에서 첫 번째는 시크인에 있을 때 예약 및 유료 객실 요금 정보를 찾을 수 없다는 것입니다. 프론트와 예약부서에서 10분 이상 전화통화를 하고 예약정보를 확인하니 체크인 절차가 완료되었습니다. 방 카드, 우리는 문을 열러 갔다, 그 사람에게 주어진 방이 체크 아웃하지 않은 것을 발견, 프론트 데스크에서 잘못된 방 카드를 발견, 다른 방 카드를 변경하기 위해 따라 잡기, 문을 계속 열거나 방 체크 아웃하지 않고 방을 변경해도 머물 수 없습니다. 네 번째까지 마침내 머물 수 있습니다.

일하기 위해 2 개월 반 동안 여기에 머물 렀습니다. 이것은 특히 장기 체류, 깨끗하고 조용하며 친절하고 친절한 직원을위한 훌륭한 호텔입니다. JBER에 빠른 접근이 필요한 사람들에게 좋은 위치입니다. 호텔에 필요한 모든 물건과 당신이하지 않는 쓰레기는 모두 훌륭한 속도로 있습니다. 프론트 데스크의 Lynn, Trina 및 Jamie에게 모든 노력을 기울여 하우스 키핑에서 Laura에게 항상 그녀의 얼굴에 미소를 지으며 Robert는 유지 보수를 향해 나아갔습니다. 나는 다시 여기에 머무를 것이다.

We have stayed here 3 times in the last 5 years. It was great 5 years ago, but the last two years in a row they have given our room away. We live in Seattle and flew up for our 30th anniversary on Valentine's Day. I booked a specific junior suite 7 MONTHS in advance and called 2 days before we arrived to assure we still had that room. I was told we did. When I booked it with manager Brian Mercereau, he assured me we would have that room. He called me back and said the room was occupied and it ”was out of his hands”, but to ask for him when we got in from our flight. He assured me he would be there. When we checked in, he had left for the day. To make a long story short, we ended up on the 8th floor - we were supposed to have been on the 18th floor when I booked. Five days later we started smelling paint coming in through the vents. I called downstairs to be told they were painting on the 2 floors above us and all rooms there were being painted. So we had to move AGAIN to get away from the smell. We were there for 8 days and spent over $2100. When we checked out, an older man with glasses didn't even ask how our stay was, never said thank you, just handed us our bill receipt and said ”there ya go.” The bottom line is you aren't valued as a guest at the Hotel Captain Cook - even return guests. You are just a number and they couldn't care less. Everyone else is wonderful in the hotel from the valet attendants, bellhops, restaurant workers, etc. But their front desk really needs work. Most of the time they are cold and aloof. They don't care about their guests in the long run.