퓰리처 암스테르담

훌륭한 객실, 훌륭한 위치, 그리고 호텔 분위기. 하지만 직원들은 너무 자주 '책'대로 행동하고, 즉흥적으로 생각하고 대처하는 데 어려움을 겪습니다. 마치 훈련이 부족한 것 같습니다. 체크인할 때 고객에게 아이패드에 정보를 입력해 달라고 요청할 필요가 없습니다. 이미 연락을 주고받을 수 있는 정보가 있으니까요. 지친 여행객에게 사소한 헛소리로 부담을 주지 마세요. 몇 주 동안 흐리고 비가 내린 후 드디어 햇살이 비치고, 고객이 햇볕이 잘 드는 파티오 테이블을 보고, 그 파티오에서 따뜻한 차 한 잔을 마시고 싶어 한다면, 분명 가능할 것입니다. "성수기가 아니니 문을 닫았어. 말도 안 돼. 넌 최고급 호텔이지, 반더 발크가 아니야."라고 말하지 마세요. 즉흥적으로, 즉흥적으로, 즉흥적으로, 고객이 앉아 있어도 괜찮고, 차는 곧 가져다주겠지만, 몇 분 정도 더 걸릴 수도 있다고 설명하세요. 이렇게 하면 고객은 자신의 말이 경청되고, 달을 볼 수 있다는 사실조차 느낄 수 있습니다. 주방은 정말 훌륭하고 음식도 훌륭합니다. 어젯밤 Jansz.에서 저녁을 먹었는데, 두 분의 여성분이 매우 친절하고 도움을 많이 주셨고 세심하게 배려해 주셨습니다. 손님의 안부를 묻는 것과 손님을 내버려 두는 것 사이의 미묘한 균형을 잘 이해해 주셨습니다. 제가 그들에게 감사하다는 것을 알려드리고 싶습니다. 부디 감사의 마음을 전해주세요. 오늘 아침 식사 시간에 일해주신 아시아계 여성분도 정말 훌륭했습니다. 그분에게도 알려주세요. 마지막으로, 입구에서 택시를 잡아주는 등 모든 직원들이 정말 친절했습니다. 남자 직원들도 네덜란드어로 "뽀삐 유삐"라고 하더군요. 저는 손님이지 친구가 아닙니다. 그게 전부입니다. 이만. 멋진 숙박을 제공해 주셔서 감사합니다. 네덜란드에 다시 오면 다시 방문하고 싶습니다. 감사합니다. 디데리크 루그트

모든 면에서 훌륭하고 다시 머물 가치가 있습니다