마라디바 빌라 리조트 & 스파

모리셔스는 정말 자유롭고 편안함을 느낄 수 있는 아름다운 나라입니다. 수천 번 이상 이 호텔을 선택했습니다. 환경: 매우 좋음 건강: 나쁘지 않음 서비스: 정말 안좋습니다. 영어를 못해서 이해가 안된다고 했습니다. 남편이 긴바지를 안가져와서 저녁식사를 못했어요. 단정하지 못하다고 하더군요. 기본적으로 프랑스어라 이해는 됩니다. 사람들이 객실에 음식을 달라고 했더니 직접 안 된다고 했고, 테이크아웃도 금지됐다. 전반적으로 즐거운 여행 시간을 보내시고 바지와 양복을 가져가는 것을 잊지 마세요.

우리는 일생에 한 번뿐인 신혼여행을 위해 이 5성급 리조트를 선택했고, 정말 기억에 남을 만하고 매끄러운 경험을 기대했습니다. 불행히도, 직원들의 열악한 서비스와 심각한 의사소통 문제로 인해 소중한 여행 3일이 좌절과 스트레스로 얼룩졌습니다. 우리가 겪은 문제에 대한 자세한 분석은 다음과 같습니다. 1. 레스토랑에서의 소통 부족 우리는 직원에게 주문했지만 다른 직원이 똑같은 질문을 하며 왔습니다. 이미 주문했다고 말했는데 오랫동안 음식이 나오지 않았습니다. 우리는 후속 조치를 위해 다른 직원에게 접근해야 했습니다. 결국, 완전히 다른 음료(우리가 주문하지 않은 음료)가 우리에게 가져왔습니다. 우리는 소란을 피우고 싶지 않았기 때문에 그냥 마셨습니다. 2. 개인 저녁 식사에 대한 후속 조치 부족 우리는 개인 저녁 식사 메뉴를 미리 받을 것이라고 들었습니다. 그러나 전날 밤 9시가 되어도 아무런 정보를 받지 못했고 직접 연락하여 주문해야 했습니다. 3. 부적절한 하우스키핑 숙박 기간 내내 객실 청소가 제대로 되지 않았습니다. 체크인 후 남은 웰컴 드링크가 체크아웃할 때까지도 방에 그대로 있었습니다. 남은 음식도 치우지 않았고, 체크인 시 화장지 두 롤만 주었는데 다시 채워지지 않았습니다. 4. 사전 통보 없이 바비큐 저녁 식사가 마지막 순간에 취소됨 둘째 날, 야외 바비큐 저녁 식사를 예약했습니다. 야외 식사에는 드레스 코드가 없었기 때문에 편안한 반바지를 입고 도착했는데, 비로 인해 바비큐가 취소되었고 실내 식사로 갈아입으라는 말을 들었습니다. 사전 통보도 없었고 대체 방안도 없었습니다. 결국 첫날과 같은 레스토랑에서 식사를 해야 했습니다. 5. 버틀러 서비스가 무반응이고 도움이 되지 않았습니다. 마지막 날, 왓츠앱으로 버틀러에게 크레딧 사용 내역을 요청했습니다. 그는 다음 날 알려주겠다고 했지만 알려주지 않았습니다. 체크아웃 시간을 알려주겠다고 메시지를 보냈지만 읽긴 했지만 무시당했습니다. 버기 서비스 없이 짐을 직접 끌고 리셉션까지 갔는데, 이로 인해 예정된 액티비티 픽업을 놓치게 되었습니다. 소위 5성급 리조트에서 이런 일은 용납될 수 없습니다. 6. 오해의 소지가 있고 혼란스러운 크레딧 정책 하프보드 패키지를 예약했는데, 일일 크레딧으로 3,600 MUR이 있다고 들었습니다. 당연히 기본 메뉴가 포함되어 있고 추가 옵션에만 적용된다고 생각했습니다. 하지만 나중에 3,600 MUR에 기본 메뉴도 포함되어 있다는 것을 알게 되었습니다. 메뉴에는 가격이 적혀 있지 않았음에도 불구하고 말입니다. 설상가상으로 전날 집사에게 이 정책에 대해 문의했지만, 그는 프런트 데스크에 아무런 설명도 하지 않았습니다. 이곳의 내부 소통은 매우 부족합니다. 우리가 겪은 다른 문제들: 방에 바퀴벌레가 있었습니다. 저녁 식사 때 각 코스 사이에 20분 이상 기다려야 했습니다. 각 식사는 최소 1시간 30분 이상 걸렸습니다. 직원들이 경험이 부족해 보였고, 종종 주문을 잘못 받았습니다. 음식의 질이 일정하지 않았습니다(같은 음식이 다른 날에는 맛이 달랐습니다).