반얀 트리 알룰라

위생적인 환경은 만족스럽고 Banyan Tree의 기준을 충족합니다. 저는 Banyan Tree에서 그들의 서비스를 본 적이 없다고 말하고 싶습니다. 로비에서 손님을 맞이할 사람이 없고, 전화를 받는 사람도 프런트 데스크에 한 명뿐이어서 손님과 대화할 시간이 없습니다. 그들은 대충 말하며 당신의 요청을 기억하지 못합니다. 호텔 셔틀버스는 대기 시간이 최소 20분 이상 걸리고, 호텔 내 유일한 공공시설인 수영장은 문을 닫았습니다. 당신의 집에 갈 이유가 무엇인지 묻고 싶습니다. 옆집으로 가는 게 낫죠. 정말 실망스럽네요!

최근 반얀트리에 묵었는데, 안타깝게도 기대와는 전혀 다른 경험을 했습니다. 주요 명소인 암석 풀이 숙박 기간 동안 문을 닫아서 정말 실망스러웠습니다. 기대했던 시설은 이용할 수 없었는데 이렇게 비싼 가격을 정당화하기는 어려웠습니다. 최소한 숙박 요금 할인이라도 해줬어야 했습니다. 제공된 다른 옵션들은 전혀 받아들일 수 없었습니다. 직원들이 제각각 다른 정보를 제공해 어떤 옵션이 있는지 혼란스러웠습니다. MyHabitas에 가서 수영장을 이용하고 싶었지만, 이미 예약이 꽉 찼습니다. 수영장 이용을 요청했더니 최소 금액을 지불해야 한다고 했는데, 상황에 따라 면제되었어야 했습니다. 결국 그곳에서 터무니없이 비싼 평범한 점심을 먹었습니다. 서비스의 일관성 부족도 또 다른 큰 문제였습니다. 도착하자마자 컨시어지는 그날 늦게 헤그라행 티켓을 예약할 수 있다고 안심시켜 주었습니다. 하지만 시도해 보니 티켓이 매진되어 네 시간이나 기다려야 했습니다. 흥미롭게도 발권 사무소에서는 반얀트리가 투숙객에게 투어에 대한 잘못된 정보를 제공하는 경우가 많다고 언급했습니다. 아침 식사 때 친절한 필리핀 여성이나 세심하게 배려해 준 벨보이처럼 몇몇 직원들은 훌륭했지만, 전반적인 서비스는 세심함이 부족했습니다. 리조트 자체에는 제대로 된 체험이나 액티비티 프로그램이 없었습니다. 컨시어지에게 리조트 내에서 무엇을 할지 물었더니, 그는 아무렇지 않게 "편안하게 쉬면서 자세요"라고 말했는데, 이는 무시하는 듯한 느낌이었습니다. 우리 빌라는 시각적으로는 아름다웠지만, 사용감은 실망스러웠습니다. 긁힌 자국과 관리 소홀의 흔적이 많았습니다. 욕실 어메니티는 고급스럽지 않았고, 관리가 제대로 되지 않은 느낌이었습니다. 고급 리조트라면 수영장 가방이나 햇빛 가리개 같은 세심한 배려는 기본이 되어야 합니다. 기념일을 맞아 침대 장식을 해 주긴 했지만, 그 노력이 부족했습니다. 로비의 스위트 코너에서 작은 디저트 접시와 과일 바구니를 받았지만, 도착했을 때 아무도 저희의 특별한 날을 알아봐주지 않아 함께할 기회를 놓쳤습니다. 직원들이 수영장 폐쇄에 대해 이야기하는 것을 불편해해서인지, 도착 과정이 급하고 거래처럼 느껴졌습니다. 반얀트리가 기억에 남는 경험을 선사하지 못한 것이 실망스러웠습니다. 게다가 선글라스를 객실에 두고 내렸습니다. 로비에서 오후 9시까지 머물렀음에도 아무도 돌려주지 않았습니다. 공항에서 선글라스가 없어진 것을 알게 되었는데, 이는 저희의 세심한 배려와 서비스 부족을 여실히 드러냈습니다. 객실 점검 및 청소가 진행 중이었는데, 만실이라 늦은 체크아웃을 30분도 연장할 수 없다고 하셨는데, 이메일이나 전화로 연락을 주실 수도 있었을 텐데요. 반얀트리는 전반적으로 훌륭한 시설과 훌륭한 건축 양식을 갖추고 있지만, 서비스는 부족합니다. 개선이 없다면 아만과 같은 새로운 경쟁업체에 고객을 빼앗길까 봐 걱정됩니다. 제 경험으로는 이 리조트를 추천할 수 없습니다.

이 호텔은 정말 완벽했어요. 서비스 태도가 매우 만족스러웠고, 바위로 둘러싸인 주변 환경이 매우 아름다웠고, 사진을 찍기 위해 마라야까지 무료 셔틀이 운행되었고, 음식도 맛있었지만, 가격이 좀 비싼 편이었고, 저녁에 객실 밖에서 캠프파이어를 하며 별을 바라보는 것도 완벽했어요!

매우 충격적입니다. AlUla에 하룻밤 머물러야 합니다. 방 문 앞에서 바로 사진을 찍을 수 있습니다. 맞은편에 콘서트 홀이 있습니다. 식사는 개인 취향에 따라 다릅니다. 비용이 많이 든다고 생각되면 고대 도시로 차를 몰고 가서 식사하는 것이 비용 효율적입니다. 선택의 폭이 더 넓습니다. 직원들도 매우 따뜻하고 사려 깊습니다. 공공 수영장은 16세 미만은 이용할 수 없습니다. 우리 아이는 13세이고 추가 식사 및 숙박 요금은 없습니다. 아침 식사를 주문합니다. 세면용품은 보통입니다. 객실 요금이 비싼 것을 제외하면 다른 모든 것이 여전히 매우 좋습니다.

호텔 서비스는 매우 좋습니다. 호텔은 매우 큽니다. 여행을 위해 버기를 미리 불러야 하는데, 그다지 편리하지는 않지만 환경은 매우 좋습니다.

아주 좋았어요. 제가 묵었던 호텔 중 최고였어요. 특히 전망과 아침 식사가 최고였어요. 각 객실은 매우 고립되어 있지만 위치가 매우 중요합니다. 일부 객실은 벽을 향하고 있고 다른 객실은 매우 개방적입니다. 우리에게 주어진 방은 레스토랑 근처, 콘서트 홀을 바라보는 방이었고, 아침에는 낙타 퍼레이드도 볼 수 있었는데 정말 멋졌어요!