앳 워터스 에지 리조트

부활절 기간 동안 1베드룸 바다 전망 호텔을 3박 예약했습니다. 호텔은 외관이 아름답고, 매우 섬 스타일이며, 인피니티 풀을 이용했을 때의 첫인상은 꽤 만족스러웠습니다. 화장실 물도 너무 느리고 화장지 물도 너무 느려서 내리지 못해서(호주에서는 화장지를 변기에 던져서 물을 내리죠) 빨리 프런트로 갔습니다. , 주변에 아무도 없을 때 방에 들어가 수리할 수 있도록 하기로 했습니다. 돌아와 보니 수리가 완료되어 사용할 수 있었습니다. 일찍 비행기를 타서 피곤해서 이용하고 싶었습니다. 낮잠을 자다 이때 방에 이불이 하나도 없다는 걸 알았습니다... 침대에는 얇은 시트만 있었습니다(네, 읽은 대로 일반 시트로 덮여 있었습니다). 캐비닛을 뒤져 보니 하얀 부스러기가 잔뜩 묻어 있는 더러운 담요만 발견하고 프런트에 가보니 이미 근무가 끝난 상태였습니다. 부활절 기간에 점유율이 너무 높았을 때는 호텔 전체에 직원이 한 명도 없었습니다. .. 몸에 닿지 않게 최대한 이불을 덮을 수밖에 없었어요.. 그런데 시트가 너무 얇아서 한시간 자고 나면 온몸이 가려워요. 할 수 있는데... 이때 일어나서 화장실에 가보니 또 변기 물이 잘 안 내려가는 걸 발견하고 휴지는 아예 물이 내리지 않더라구요... (너무 걱정이 되었어요. 호텔에 직원이 없어서 화장실도 못가서 너무 힘들었어요.) 고민 끝에 씨트립 고객센터에 도움을 요청해야 했어요. 정말 책임감이 강하고 잘 도와주셨어요. 호텔에 전화도 하고 이메일도 보내고.. 그런데 다들 퇴근하고 밤새도록 답장이 없어서 밤새 참을 수 밖에 없었기에 공중화장실까지 달려갔다. 문제를 해결하기 위해 떠났고, 더러운 담요를 덮고 밤을 보냈습니다(다음 날에도 여전히 가려움증이 있었습니다). 이것이 1650 Ocean의 하룻밤 치료법입니다... 일찍 출발하고 다음날 늦게 돌아오는 당일치기 여행을 예약했기 때문에 바다로 나갔을 때 신호가 없어서 다음날 호텔 직원에게 꼭 연락해서 고쳐달라고 씨트립 고객센터에 문의했습니다. 바다에서 돌아왔을 때 호텔 전체가 다시 퇴근했습니다. 방으로 돌아왔을 때 화장실과 담요는 여전히 그대로였습니다. 변기에 종이를 너무 많이 버리지 말라고 했고(아쉽게도 디톡스도 못 넣었다), 이불을 새로 빨았는데 말문이 막혔다. 사진만 찍어 고객센터에 보냈는데 방에 들어가니 복도와 침실에 커다란 물웅덩이가 있었고 신발 밑창도 물에 젖어 있었고 일회용 슬리퍼도 다 젖어 있었습니다. 가장 아쉬웠던 점은 옷장 바닥에 놓여 있던 배낭도 물에 젖어 있었다는 점이다. 깨끗한 속옷도 배낭 바닥에 모두 담궈져 있었고, 바다에서 긴 하루를 보낸 후였다. 깨끗한 속옷 한 장으로 갈아입지도 않고, 내 안의 무너짐은 말로 표현할 수 없을 정도로... 첫 번째 반응은 변기 물이 새는가 하는 것이었으나 이상하게도 화장실 전체가 건조했다. 씨트립에 항의 후 너무 화가 나서 환불과 호텔 변경을 요청했는데, 섬 전체의 호텔을 살펴보니 마음에 드는 호텔이 없어서 1,650일 둘째날 밤. 위안, 속옷도 못 갈아입고 잠도 못 자고 화장실에 갔는데 온몸이 가려웠어요... 셋째날은 다행히 아침에 나갈 계획이 없어서 프런트가 출근하면 9시까지 버티고 바로 찾으러 갔습니다. 매우 친절하셨고, 연휴 동안 직원이 없다고 하셨습니다. (이렇게 큰 호텔인데 정말 말도 안 되는 일이고... 연휴 동안 방이 꽉 차 있었는데도 근무하는 사람이 없었다고 하더군요). 변기를 청소할 때는 가죽 플러그만 사용할 수 있었고 더러운 담요 사진을 보여주며 깨끗한 담요도 주기로 했습니다. 물 사진에서 그녀는 이렇게 말했습니다. 어제 방을 청소하러 아무도 들어오지 않았고 물이 어디서 나오는지 정말 이해하지 못했습니다... 자, 방으로 돌아가서 누군가가 화장실을 청소할 때까지 기다리자, 프론트 데스크. 전화해서 오늘 밤에 침실 2개짜리 바다 전망 방을 구하고 이 끔찍한 방에서 즉시 나가라고 말했습니다. 새 방도 너무 좋고, 시설도 너무 새것 같고, 전망도 좋고, 이불도 너무 깨끗하고(아직도 이불은 없어요), 드디어 오늘 밤은 좀 더 편안하게 지낼 수 있게 됐네요... 처음 2박의 경험에 따라 Ctrip은 2박 객실 요금의 30%에 불과한 아주 작은 보상을 받는 데 도움을 주었습니다. 작은, 지난 수십 년 동안 나는 결코 보상을받지 못했습니다. 나는 그런 끔찍한 경험을 경험하지 못했지만 Ctrip의 매우 책임감있는 접촉과 편안함과 호텔의 세 번째 밤 객실 업그레이드로 인해 더 높은 수준을 올리지 않았습니다. 요구 사항. 호텔 내 원베드룸이 모두 위와 같은 상황이 될지는 모르겠지만 개인적인 경험으로 볼 때 호텔 외부 전망과 투베드룸 바다 전망 객실은 여전히 ​​추천할만한 가치가 있습니다. 처음 2박 동안은 마이너스 점수를 받았습니다. 세 번째 밤에는 5입니다.

핵심은 서비스가 없다는 것입니다. Wi-Fi도 작동하지 않았습니다. 말 못하는. 수영장은 좋은데 사진만 찍고 체험할 기회가 없었네요. 프론트 데스크 고객 서비스는 아침 9시나 10시에 일을 시작하고 오후 4시에 퇴근하는 것 같습니다. 기본적으로 한번도 만난 적이 없습니다. 숙소 시설이 좀 낡았고, 침실에 콘센트가 너무 적어 불편해요. 다음에는 여기에 머물지 않을 거예요!

가족 여행, 방은 전망이 아름답습니다