호텔 암 슐로스 아렌스부르크

Stayed at this hotel for one night as we were unable to find space in Hamburg proper. Having tried it I would love to come again for a proper visit, as we only saw the beautiful castle nearby on our way out. Rooms were quite comfortable and we slept well. Breakfast was tasty with a lot of choices, but we got the impression from the hotel's website that it was included in the room rate, but it turns out we had to pay extra. Checking in took quite some time as the receptionist had our keys mixed up with others.

Really nice and cosy hotel just 20 km outside of Hamburg. Rooms are very nice and the interior is modern and restaurant and bar is perfect for en 1-2 days and more. Parking in the area is possible but not many places at the Hotel, but then possible to park under the hotel for 10 euro, and this is at little to much. Everything else is nice

Zentral und gut gelegenes Hotel. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Das Frühstück war gut und und bot alles was ich brauchte. Mein Einzelzimmer unter dem Dach war recht klein und verfügte leider über keinen Schrank. Auch war der Aufzug leider außer Betrieb, so dass ich das Gepäck in den dritten Stock schleppen musste.

Durchwachsener Aufenthalt mit Licht und Schatten – mit viel Potenzial Nach einem sehr positiven ersten Aufenthalt vor einigen Wochen, bei dem ich ein sauberes, geräumiges Zimmer mit gutem Bett erhalten hatte, habe ich mich entschieden, erneut in diesem Hotel zu übernachten – leider mit gemischten Erfahrungen. Beim zweiten Besuch bekam ich zunächst ein Himmelbettzimmer, dessen Bett schon beim Hinsetzen laut knarrte. Die Matratze war deutlich durchgelegen, man spürte die Federn. Die Rezeptionistin war jedoch sehr freundlich und hilfsbereit, und ich bekam direkt ein anderes Zimmer. Das neue Zimmer im Dachgeschoss war klein, sehr warm und auch dort waren die Matratzen stark durchgelegen. Zudem war es leider das einzige Zimmer, das deutliche Spuren mangelnder Reinigung zeigte (Flecken auf der Badezimmertür und dem Schreibtisch). Auch hier reagierte das Personal an der Rezeption sofort freundlich und professionell – ich bekam ein drittes Zimmer, das geräumig, angenehm kühl und mit guter Matratze ausgestattet war. Besonders positiv hervorheben möchte ich: Das gesamte Personal: außergewöhnlich freundlich, hilfsbereit und aufmerksam – das erlebe ich selten in Hotels, obwohl ich sehr viel reise. Das Design des Hotels sowie die Gestaltung von Außenbereich und Terrasse sind wirklich sehr schön und geschmackvoll. Die Tiefgarage ist fair bepreist, ich habe in anderen Hotels deutlich mehr bezahlt. Verbesserungspotenzial gibt es dennoch: Die Qualität der Matratzen schwankt stark – hier wäre eine einheitlich bessere Ausstattung wünschenswert. Die Kissen sind eher klobig und unkomfortabel, zudem gibt es nur eines pro Person. Das Gebäude ist recht hellhörig – und in einem so akustisch empfindlichen Haus sollte man ernsthaft über eine Einschränkung der Hundemitnahme nachdenken, da bellende Hunde den Erholungswert für andere Gäste deutlich beeinträchtigen können. Die Zimmerreinigung war in zwei von drei Fällen gut – in einem jedoch verbesserungswürdig. Ein bisschen mehr Augenmerk auf Sauberkeit würde den Gesamteindruck abrunden. Fazit: Das Hotel hat viel Potenzial – vor allem durch das tolle Design und das außergewöhnlich freundliche Personal. Mit Verbesserungen bei Schlafkomfort, Kissen und etwas mehr Konsequenz bei der Sauberkeit könnte das Haus noch deutlich gewinnen. Ich sehe das nicht als Beschwerde, sondern als konstruktive Rückmeldung – und komme bei entsprechender Entwicklung gern wieder.

Wir waren 2 Tage in Ahrensburg. Das Hotel war insgesamt gut. Das Zimmer war passend, etwas warm und die Betten eher weich. Kleines Manko war die Dusche in der Badewanne,was zwar gut gelöst war, jedoch hätte es rein eine Dusche auch getan. Das Frühstücksbuffet war reichhaltig mit salzigem und süssem, auch frisches hatte es. Wiederum kleines Manko war das Saftkonzentrat, was einen sehr süssen und künstlichen Geschmack hatte. Die Lage ist gut recht zentral in Ahrensburg gelegen. Das Personal war aufmerksam und freundlich.

Wir waren nur für eine Nacht im Hotel, da wir auf der Durchreise waren. Gern wär ich länger geblieben. Wir hatten ein Doppelzimmer mit einer kleinen Terrasse. Leider hatte es geregnet und so konnten wir diese nicht nutzen. Die Zimmer sind nicht riesig, aber völlig ausreichend. Das Bad sah aus wie gerade frisch renoviert. Das Bett war fantastisch, wir haben sehr gut geschlafen. Zum Frühstück wurden wir empfangen mit der Aussage, dass es Frühstück nur bis zehn gibt. An der Rezeption wurde uns aber am Tag vorher gesagt bis 10:30 Uhr. Da wir Spätaufsteher sind, ist diese Info für uns enorm wichtig. Trotz allem konnten wir ein sehr gutes Frühstücksangebot genießen. Insgesamt bin ich von den Mitarbeitern ein wenig enttäuscht. Die junge Frau an der Rezeption ging gar nicht. Kein Blickkontakt, kein Lächeln und offensichtlich keine Freude an Ihrer Arbeit. Wir kamen uns wie unerwünschte Eindringlinge vor. Wir haben unseren Aufenthalt in dem Hotel trotzdem sehr genossen und sagen Auf Wiedersehen!