알루소 테르말 호텔 & 스파

Sehr sauberes Hotel, Mitarbeiter sehr freundlich. Ausstattung 1A.

We arrived as the school holiday was ending hence almost 400 people left a day after our arrival. Dinner after arrival was very good with massive amount of choice and good quality. We were impressed. All that positive view demolished starring from next morning. RESTAURANT: Breakfast choice was reduced but that want the problem. Looking at the cheese plates their colour was off. Cucumbers and tomatoes also had the same issue. When I asked the staff they said they prepared the plates previous night. It looked they were left without cover and possibly outside of the fridge. I have asked them to remove the plates as health and safety risk which they didn’t. You could see staff and managers talking in groups and staring at me which was very unprofessional. There were a lot of staff but not enough attention to customers. Empties were piling on tables but staff was only collecting them if they are called. Manager in charge of the dinner was just walking around and instructing staff to use less tissues etc. He wasn’t welcoming or talking to the customers. Only customer he chose to speak and pay special attention was a lady on a holiday with her elderly mum. This was very strange to observe. ROOM CLEANING: If we talk about the room cleaning there was not sufficient of it. Cleaning lady was getting into the room holding one cloth and was out in less than 5 mins. No hoovering, no cleaning of toilets, not wiping bathroom floors. The drains in the bathroom were smelling disgusting. We had to ask her to put bleach in the drains to get rid of the smell which took 2 days for her to do. You could see whatever you dropped on the floor staying there all during our stay. THERMAL POOLS: temperature and cleanliness of the pools were not great. I have been to other thermal hotels where the water temperature was adequate for expectations. But in this one hot pool was not hit enough to get the goodness we were after. There were 2 cool pools suppose to be at 28C which the staff admitted they were not. Staff told us they have told the management but nothing was being done. They advised us that we should talk to the management. Which we did but nothing has changed. My overall impression is that the management is not professional and not thinking about customer satisfaction. Although the hotel is currently very new looking as it is refurbished, I would think it will be smelly and old very soon with the cleaning regime in place. I would not choose to go there again as there are better hotels in the vicinity which I have been before where it was much better service for the same price

Otel öncelikle konum olarak merkeze yakın olduğu söylendi fakat merkezin çok dışında. Otel dizayn olarak ve kalite olarak evet güzel Odalar güzel temizlik ve hijyen açısından da başarılı fakat mutasıp bir otel rezervasyon yaptırırken bize eğlence canlı müzik vs olduğu söylendi fakat müzikler daha çok slow ve ağır belli. Misafir portföyü belli bir kesime hitap ediyor tatil yaparken eğlenmek istiyorsanız pek o bakımdan tercih edilecek bir yer değil. Memnun olduğumuz konu personelin gülen yüzü yemekler . Havuzlar sayı bakımından fazla fakat kalabalıktan hoşlanmayanlar için tercih edilmez çok fazla çocuk oluyor en azından çocukların girmediği ayrı bir yer olabilirdi .. ve en önemlisi bize giriş saati 2 de dendi ve otele asla alamayacaklarını söylendi fakat diğer gelenler 12 de otele alınıp üstüne oda bile verildi biz sadece tesisi kullanmak istedik oda bile istemedik fakat alınamayacağını kesin kural olduğunu söylediler .. uzaktan geldiğimiz halde tam 4 saat dışarıda oyalandık ödeme yapmış olmasaydık ve yorgun olmasaydık gelmeyecektik .. bu büyük bir ayrımcalık gruplar ve bireysel gelenler alınırken biz alınmadık …

Tesis kendi başına iyi olabilir ve personel Harika evet ama merkeze yakın değil ve buraya ancak havuz kullanmak için gelinebilir ki onu da çocuklardan ya da kalabalıktan fırsat bulup iğrenmeden girebilirseniz burası Afyonda belli bir kesime hitap ediyor ona göre rezervasyon yapılıyor belli ,rezervasyon yapmak isteyen de dikkate alsın !!! Tesise saat 14:00 de giriş olacağını ve öncesi ASLA alamayız demelerine rağmen biz çıkış yaparken (12:00 ) giriş almaları ve oda vermeleri hiç hoş değildi . Ne bu ayrımcılık mı?? İndirimli grupla gelmediğimiz için mi ???

Otelin hijyeni çok çok güzel yemekleri çok lezzetli personel çok ilgili alakalı ve yardim severlerdi spa bölümu çok temiz çalisanlar cok ilgili ve yardim sever basta spa müdürü selma hanımdan çok memnun kaldım yönlendirmeleri ilgi alakası tekrar alusso ailesine bizleride ekledi Misaflr ilişkileri Esra Hanım güler yüzlü her şeyde ilgilenmesi Rabia hanım aynı şekilde hemşire Hatice hanım Emine hanım lobi bölümünde Medine hanıma kısacası alusso ailesi ve çalışma ekibine çok teşekkür ederim

Alusso thermal otele ilk gelişimiz ve gitmek istemedik resepsiyonda ahmet bey merve hanım ve ibrahim bey giriş yaparken bizlere çok yardımcı oldular ilgileri için teşekkür ediyorum kendilerine misafir ilişkileri esra hanıma ve kese köpük yapan sultan hanım otelde bizimle çok güzel ilgilendiler ve yardımcı oldular yemekleri hizmeti odaları ve konumu itibari ile her zaman tekrardan geleceğiz afyonda tek adres alusso