Danjuanmamahuanyoushijie
2024년 4월 25일
리츠칼튼의 서비스는 정말 최악입니다. 숙박 첫날에 꼼꼼히 확인을 안해서 새벽 1시에 자고 커튼을 치러 갔습니다. 창문을 올려다보니 커튼이 없었고 방전화로 프론트에 전화를 걸어도 10분만에 통화가 완료되었습니다. 커튼이 없다고 했더니, 음식 배달은 제가 책임지니까 상관없어요. 프런트에 연락드릴게요. 15분이 지났는데 빨리 내려갈 수가 없더라고요. 프론트에서 제 방에 전화를 했다고 하더군요. 나중에 저희 방에 있는 유선전화 두 대도 고장난 걸 알고는 커튼이 없는 상황을 어떻게 처리할 계획이냐고 물었습니다. 그 사람은 미안해하고 내일 아침까지만 기다리면 우리가 하룻밤 묵을 수 있도록 방을 바꿔준다는 말도 없고, 이 순간 내 요청에 CPU가 완전히 타버렸다. 마침내 그들은 내가 하룻밤 묵을 수 있도록 방을 바꿨습니다.
체크아웃을 해보니 애플워치를 두고 왔다고 해서 호텔에 연락했는데, 그 과정 전반에 걸쳐 도움을 준 씨트립의 고객 서비스에 찬사를 보내고 싶습니다.
세상에서 가장 아름다운 리츠
원문번역제공: Google