아부다비 세인트 레지스 사디야트 아일랜드 리조트에 묵었습니다. 정말 엉망이었습니다. 세인트 레지스 수준이나 스탠다드와는 비교도 안 됩니다.
1. 체크인할 때 오후 3시까지 객실이 준비된다고 미리 전화로 예약했는데도 90분을 기다렸습니다. 그런데 오후 4시 30분에 도착했습니다.
2. 기다리는 동안 커피를 마시고 싶었지만, 앉을 깨끗한 라운지 공간을 찾는 데 애를 먹었습니다. 로비 카펫은 온통 얼룩투성이였고, 커튼은 쪼그라들어 있었습니다. 정말 엉망이었습니다!
3. "뷔페"에서 늦은 점심을 제공받았는데, 시든 샐러드와 남은 음식뿐이었습니다. 먹을 생각도 하지 않았습니다.
4. 결국 스위트룸으로 업그레이드해 주었지만, 그것도 소용없었습니다. 방에 도착해 보니 욕실 바닥에는 여전히 머리카락과 소변이 묻어 있었습니다. 바로 청소 서비스를 요청했고, 제대로 청소될 때까지 공용 화장실을 사용해야 했습니다.
5. 수영장 옆에서 사람들이 좌우로 불평을 늘어놓았습니다. 모두 매니저를 찾고 있었습니다. 저희는 파니니를 먹으려고 1시간 15분을 기다렸고, 옆자리 커플은 칼라마리 애피타이저를 먹으려고 45분을 기다렸습니다. 정말 어이가 없습니다!
6. 첫날밤에 룸서비스를 주문했는데, 카펫에 쏟아진 참깨가 저희가 머무는 내내 그대로 있었습니다. 사진을 찍고 체크아웃할 때 매니저에게 알렸습니다. 매일 아침 스트레칭을 할 때마다 그 참깨를 쳐다봐야 했습니다.
7. 저희가 자는 동안, 밤 10시에 한 번 노크한 후 침대에서 뛰어내려야 했습니다. 그들을 막으려고 침대에서 뛰어내려야 했습니다.
8. 성인용 수영장 계단이 너무 미끄러워서 여러 사람이 문제를 겪었습니다. 누군가 떨어져 다치면 큰 책임을 져야 합니다. 가까운 미래에 그런 일이 일어날 가능성이 매우 높습니다. 제 남편은 허리를 거의 삐끗할 뻔했습니다. 구조대원들이 이 사실을 알고 있지만 아무도 조치를 취하지 않습니다.
9. 아침 식사 피크 시간에 건설 인부들이 손님들 바로 앞에서 라마단 장식과 높은 플랫폼을 철거하고 있었습니다. 시끄러운 소음과 곳곳에 케이블이 널려 있었고, 건설 잔해가 쌓여 있었으며, 인부들이 옆으로 던진 플라스틱 병들이 수없이 많았습니다.
10. 아침 식사 시간에 옆 테이블에서 직사광선에 노출되었다고 불평했습니다. 웨이터가 말 그대로 저희 우산을 자기네 쪽으로 옮겨주고 다른 우산으로 저희 테이블을 덮으려고 했습니다. 하지만 이번에는 저희가 노출되었습니다. 제가 직원에게 경고하자 매니저가 와서 사과했습니다. 도대체 어떤 환대 문화가 한 고객을 다른 고객보다 더 소중하게 여기는 걸까요?
11. 이 지역에서 릭소스 다음으로 가장 비싼 호텔인데, 왜 그런지 이해가 안 됩니다. 솔직히 환불해 달라고 합니다. 기껏해야 3~4성급 호텔 수준인데, 1박에 300~400달러 정도입니다. 정말 어처구니없습니다! 경영진은 이 호텔에 대해 뭔가 조치를 취해야 합니다. 이 서비스에 비해 이 요금은 공정하지 않습니다. 이 호텔은 망가지고 있습니다. 요금을 낮추거나 최대한 빨리 호텔을 고쳐야 합니다. 서비스도 가격에 걸맞지 않습니다.
12. 이 호텔은 브랜드에 대한 제 존경심을 완전히 망쳐버렸습니다. 정말 실패작입니다.
13. 저희는 여전히 호텔 측에서 연락을 주셔서 문제를 해결하고 정당한 보상을 받기를 기다리고 있습니다.
원문번역제공: Google