호텔은 크고 객실이 넓고 깨끗합니다. 주변이 매우 조용하고 밤에 잠을 잘 잘 수 있습니다. 지점과 매우 가깝고 10분 거리에 있어 매우 편리합니다. 지하철 역에서 도보로 약 20분 거리에 밀라노 중심부가 있습니다. 지하철 입구는 밀라노 대성당과 쇼핑 천국인 광장 바로 옆에 있습니다. 기본적으로 명품을 사려고 줄을 설 필요가 없습니다. 앞으로의 출장.
방은 소박하고 교외 지역만큼 크지는 않습니다. 사실 3성급 비즈니스 호텔 수준입니다. 짜증 나는 건 무료 버스 픽업 서비스가 있다고 했는데 나중에는 없다고 했다는 겁니다. 그런데 동네에는 무료 버스가 있습니다. 호텔 직원에게 물어봤지만 지하철역에서 버스를 어디서 타야 하는지 알려주지 않았습니다. 계속 자기네 서비스가 아니라서 모른다고 했습니다. 너무 화가 나서 4성급 호텔이라고 말하고 별 하나를 더 주었습니다.
서비스에 별 3개를 준 이유는 제 방에 서비스가 필요했고 오래 기다릴 필요도 없었기 때문입니다. 하지만 픽업 문제로 최소 다섯 번이나 전화를 걸었습니다. 짐 두 개를 들고 비 오는 날 왔다 갔다 하면서 다른 버스 기사들에게 물어봐야 했습니다. 결국 한 시간 후에야 호텔 옆을 지나가는 버스를 발견했습니다. 정말 최악입니다. 호텔 직원들의 교육이 부족합니다!
일찍 비행기를 타기 전에 하룻밤을 예약했습니다. 일반적으로 도심의 다른 Mercure에 머물지만 이번에는 렌트카를 가지고있었습니다. 산업 지역의 주요 A4 고속도로 바로 옆에있는 호텔이므로 차가 필요합니다. 방이 너무 더워서 리셉션에서 난방을 꺼달라고 요청했습니다. 너무 시끄럽고 우리 창문 아래에는 다른 손님이 담배를 피우는 외부 공간이 있었기 때문에 창문을 열 수 없었습니다. 호텔은 비행 전에 하룻밤 동안 괜찮지 만 멋진 도시 베르가모를 방문하는 관광객이라면 도심에 머물 것입니다.
이 호텔은 가족 여행객에게 안성맞춤입니다. 넓은 패밀리룸은 건식과 습식이 분리된 욕실, 냉장고, 금고를 갖추고 있으며, 다이아몬드 등급 4등급을 받았습니다. 온수 주전자도 비치되어 있어 보기 드문 편의 시설을 자랑합니다. 레드 라인 투로(Turro) 역에서 도보 5분 거리에 있어 교통이 편리합니다. 두오모(Duomo)와 스포르차 성(Sforza Castle)까지 바로 이동 가능합니다. 중앙역(Central Station)도 지하철이나 도보로 23분 거리에 있어 편리하게 이동하실 수 있습니다. 근처에 24시간 영업하는 까르푸(Carrefour) 슈퍼마켓이 있어 쇼핑도 편리합니다.
호텔 서비스는 훌륭했고, 문의 사항에 신속하게 답변해 주었습니다. 프런트 데스크 직원은 중국어를 구사했습니다. 조식은 훌륭하고 다양했습니다. 크루아상은 맛있었고 풍부한 밀 향이 났습니다. 다양한 과일을 넣어 갓 짜낸 주스를 직접 만들어 드실 수 있습니다. 우유, 두유, 요구르트, 커피, 치즈, 베이컨, 오믈렛, 인도식 조식 등 다양한 메뉴를 즐기실 수 있습니다. 저렴한 가격을 고려하면 가성비가 매우 뛰어납니다.
몇 가지 단점이 있습니다. 길가에 면한 객실은 밤에 지나가는 차 소리 때문에 약간 시끄러웠고, 매트리스는 구식 스프링 매트리스였을 것 같아 불편했습니다. 생수는 제공되지 않았지만, 프런트 데스크의 웬 씨가 생수 네 병을 무료로 요청했습니다. 좋은 소식이 단점보다 훨씬 크니 강력 추천합니다.
평균보다 넓은 객실(슈페리어 객실이었습니다) 더블 베개가 있는 매우 편안한 침대와 크고 밝은 욕실이 있었습니다. 객실과 공용 공간의 청결도가 매우 좋았습니다. 4성급 호텔인데 아침 식사실은 좀 작고 비좁은 편이고, 가격에 비해 호텔 내에 레스토랑이 없다는 점도 미지수입니다. 투숙객을 위한 주차 공간도 형편없었고, 호텔이 꽉 차 있어서 객실 수에 비해 모든 차량을 수용할 수 없다는 것이 분명했습니다. 체크아웃을 하고서야 지불이 되었다는 사실을 알게 되어 매우 나빴습니다.
위생: 객실은 비교적 깨끗하고, 욕실도 매우 깔끔합니다. 다만 샤워실이 조금 작고 밀폐가 잘 안 되어 있습니다. 오랫동안 샤워를 하면 물이 욕실 바닥에 튀어 물이 고이게 됩니다.
시설: 이 호텔은 오랜 역사를 가지고 있습니다. 헤어드라이어도 2000년대 제품입니다. 마법같은 헤어드라이어이긴 하지만, 풍력이 상대적으로 약해서 머리를 말리기 어렵습니다.
환경 : 환경은 좋은 편이지만, 밤에는 위치가 조금 외진 편입니다.
서비스 : 외국인 웨이터는 열정적이고 중국인 웨이터는 약간 무관심함
냉장고에 있는 물값을 내야해서 슬프다 😫
호텔 프런트 직원분들이 정말 친절했고, 궁금한 점들을 자세하고 인내심 있게 설명해주셨습니다. 객실은 깔끔했고, 시설도 모두 문제없이 잘 갖춰져 있었습니다. 조식도 만족스러웠고, 근처 현지 식당들까지는 다소 거리가 있었지만 이용에 큰 불편함은 없었습니다. 또한, 근처에 리들(Lidl)이 있어 필요한 물품을 구매하기에 편리했습니다. 전반적으로 위치가 좋다고 생각합니다.
훌륭함
리뷰 131개
9.1/10
객실요금 최저가
QAR266
1박당
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8.4/10
아주 좋음
익익명 사용자시설: 방은 작고 냉장고가 있습니다.
위생: 비교적 깨끗하지만 오래된 느낌이 듭니다.
환경: 근처에 활기찬 레스토랑과 바가 있으며, 지하철역에서 도보로 10분 거리에 있습니다.
서비스: 보통
LLuc TRUONG호텔의 위치가 이상적입니다. 사실, 밀라노 중앙역 근처 어딘가에 있지만, 여러 버스 정류장과 지하철역 옆에도 있습니다.
방은 꽤 크고, 침구도 매우 편안했고, 욕실은 놀라울 정도로 넓었습니다.
이 호텔에서 제가 경험한 가장 큰 하이라이트 중 하나는 악샤이가 제공한 따뜻한 환영이었습니다. 흠잡을 데 없는 영어 실력과 높은 품질의 서비스.
CCaliL밀라노 대성당 바로 옆이라 위치가 완벽해요. 쇼핑 후 호텔에 맡겨두고 나갈 수 있어요.
디자인이 아름답고, 생동감 넘치고 편안한 색상이 돋보입니다. 객실은 넓고 높으며, 침대도 편안하고, 소파와 의자도 편안합니다.
창문을 열어 환기를 시키면 모기가 들어올 수 있으니 피하는 게 좋습니다.
지하에는 헬스장과 사우나가 있으며, 둘 다 무료입니다. 사우나 이용은 45분 전에 프런트 데스크에 예약해야 합니다. 프런트 데스크에서 고객님만을 위한 공간을 예약해 드리고, 수건, 목욕 타월, 슬리퍼, 바디워시를 제공해 드립니다.
마사지실도 있는데, 별도 요금을 내야 할 것 같습니다.
GGuhuijiwanjia친구를 위해 이 호텔을 예약했습니다. 공항과 매우 가깝고, 직원들도 호텔에 묵었습니다. 직원 한 명이 매우 친절했습니다. 어느 날 아침, 화재 경보가 울렸는데, 호텔에서 세 가지 언어로 경보를 울렸는데 중국어는 없었습니다. 제 친구는 나이가 많고 중국인이라 알아들을 수 없었습니다. 다행히 복도에서 손님들이 대피하는 것을 보고 함께 뛰어내렸습니다. 아슬아슬했지만, 그래도 중국어 안내 방송이 있었으면 좋았을 것 같습니다.
리리뷰어평균보다 넓은 객실(슈페리어 객실이었습니다) 더블 베개가 있는 매우 편안한 침대와 크고 밝은 욕실이 있었습니다. 객실과 공용 공간의 청결도가 매우 좋았습니다. 4성급 호텔인데 아침 식사실은 좀 작고 비좁은 편이고, 가격에 비해 호텔 내에 레스토랑이 없다는 점도 미지수입니다. 투숙객을 위한 주차 공간도 형편없었고, 호텔이 꽉 차 있어서 객실 수에 비해 모든 차량을 수용할 수 없다는 것이 분명했습니다. 체크아웃을 하고서야 지불이 되었다는 사실을 알게 되어 매우 나빴습니다.
리리뷰어새 호텔이지만 서비스는 1성급 수준
새 호텔에 큰 기대를 걸었지만, 안타깝게도 숙박은 완전히 실망스러웠습니다. 깨끗하고 새 시설임에도 불구하고 서비스는 충격적일 정도로 형편없었습니다.
체크인 순간부터 짐을 풀고 렌터카를 반납하려고 서두르다가 짐을 옮기는 데 도움을 요청했는데 남자 직원들은 전혀 도움이 되지 않았습니다. 체크인을 위해 계속해서 제 정보를 요구했습니다. 1층 객실 대신 2층 객실을 요청했는데도 무시당했습니다. 그는 자기 방이라면 더 넓은 이 방에 묵겠다고 했고, 밀라노에서는 관광객들이 어차피 방에서 오래 머물지 않는다고 했습니다. 1박에 900유로를 내고 고급 호텔을 이용하는 건 아니잖아요. 그 순간 저는 정말 충격을 받았습니다. 그렇게 오만하게 제 요청을 무시하고, 제시된 조건대로만 하라고 설득하는 프런트 데스크 직원은 처음이었기 때문입니다. 그런데, 그 방은 1층에 있는 장애인 전용 객실이었는데, 제대로 된 창문도 없었어요. 그때는 프런트 데스크 직원에게 방을 바꿔달라고 부탁하는 것조차 귀찮았어요. 결국 샤워하면 바닥이 온통 젖는 장애인 전용 객실이 되었죠. 1층에 있고 문이 나무가 있는 안뜰을 향해 있어서 그런지는 모르겠지만, 방에 벌레와 거미가 꽤 많았어요.
하우스키핑은 일관성이 없었어요. 마지막 날, 방 청소가 제대로 안 되어 있었어요. 반쯤 청소된 상태로 돌아왔는데도 화장지와 수건은 교체되지 않았어요. 물건들을 가져다 달라고 여러 번 요청했는데 직원들은 짜증 내고 무례해 보였어요. 결국 직원들이 일을 끝내지 않아서 전화한 것뿐이에요!
전반적으로 호텔의 하드웨어는 괜찮지만 고객 서비스, 직원 교육, 그리고 전반적인 경영 개선이 필요합니다. 큰 변화가 있을 때까지는 여기에 머물지 않는 것이 좋습니다.
LLiliana244성급은 정말 훌륭합니다. 제가 묵었던 방은 정말 훌륭했고, 매우 깨끗했으며, 특대형 침대가 있어서 매우 편안했습니다. 저는 업무차 로 피에라에 갔는데, 투숙객을 위한 셔틀 서비스가 있어서 호텔 바로 앞에서 무료로 픽업하고 이동할 수 있었습니다. 모든 직원이 매우 친절하고 도움이 됩니다. 꼭 다시 올게요.L.P
리리뷰어We visited Como to celebrate a birthday in this magical place.
Disgusting service when there was a mistake made at check in … it was an understandable mistake made by the lady checking me in (we are all human after all). I had accepted there was nothing that could be done at the time and as I had booked through trip.com I was referred back to them to arrange a refund for the difference between my booking and the room provided. Unfortunately the hotel then lied to the booking provider about the events that took place and as a result I ended up paying $900 a night to stay in a standard $600 odd room for 2 nights. After receiving the telephone transcript from trip.com I confronted them about the lie the front desk lady said because she wasn’t the person that checked me in she just went on what she thought must have taken place.
Thanks to Marcel for doing his best to help out on the last night. Very much appreciated.
General manager unavailable to see me to resolve. Spend your hard earned money elsewhere
Btw Como itself is absolutely amazing and definitely worth a visit
리리뷰어다음 날 아침, 밀라노에서 비행기를 타고 하루 일찍 체크인했습니다. 공항이 여기서 꽤 멀어서 걸어갈 수가 없었습니다. 호텔 셔틀버스를 이용하는 방법밖에 없는데, 편도 5유로입니다. 호텔 직원은 셔틀버스가 24시간 30분 간격으로 운행되고, 1번 터미널 5번 출구에서 10분, 40분 간격으로 출발한다고 했습니다. 번거로움이 없고 시내까지 갈 필요가 없다면 좋은 선택입니다.
호텔 인테리어도 괜찮고 화장실도 잘 갖춰져 있습니다. (다만 화장지와 헤어 제품이 다 없어지고 다시 채워지지 않았다는 점이 다릅니다...)
호텔 직원들은 매우 불친절했습니다. 셔틀버스 운행 시간을 물었더니, 몇 시에 이용해야 하는지 물었고, 결국 운행 시간을 알려주기까지 시간이 좀 걸렸습니다.