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FAQ(자주하는질문) 더 보기

Q： 차량 인수 시 무엇을 지참해야 하나요?

A： 차량 인수 시 다음 자료를 지참하시기 바랍니다. 1. 인쇄한 예약바우처 2. 유효한 운전면허증 (취득 후 일정 기간을 경과해야 하며, 요구하는 기간은 렌터카 공급업체에 따라 다를 수 있습니다. 렌터카 공급업체에서 특정 기간을 명시하지 않은 경우, 경과기간은 1년으로 간주합니다.) 운전면허증에 기재된 언어가 차량 대여 국가의 언어와 다른 경우, 현지 요구사항에 부합하는 운전면허증 번역본을 반드시 제시해야 합니다. 3. 주 운전자가 제공한 신용카드는 사용가능 한도액이 충분해야 합니다. 차량 인수 시 사전승인 방식으로 보증금을 결제합니다. 4. 사진이 부착된 유효한 신분증 (여권 또는 기타 국제적으로 통용되는 신분증) ※유의사항: 반드시 렌터카 공급업체에서 제공하는 이용약관을 자세히 읽고, 공급업체에서 요구하는 서류 등을 잘 지참하시기 바랍니다.

Q： 신용카드 없이 차량을 대여할 수 있나요?

A： 렌터카를 대여하려면 신용카드가 반드시 필요합니다. 신용카드는 렌터카 온라인 결제 및 차량 인수 시 보증금 결제에 꼭 필요합니다.

Q： 차량 인수 시 보증금을 결제해야 하나요?

A： 네, 차량 인수 시 파손 및 분실에 대비하여 보증금을 결제해야 합니다. 보증금은 차량 인수지점에서 결제할 수 있습니다. 보증금 금액은 렌터카 공급업체에 따라 결정되며, 관련 문의사항은 렌터카 공급업체에 직접 연락해 주시기 바랍니다. 보증금은 대여기간 동안 주 운전자의 신용카드로 예치하게 됩니다. 해당 금액은 대여 완료 후 약 28~45일 이내에 사용한 신용카드를 통해 환불됩니다. 실제 규정 및 사례는 렌터카 공급업체에 따라 다를 수 있습니다.

Q： 렌터카 대여 시 꼭 보험 구매를 선택해야 하나요?

A： 렌터카 대여 시, 상품에 가입된 보험 약관을 상세히 확인하시기 바랍니다. 해당 보험의 보장범위 및 내역이 충분하지 않다고 판단되는 경우, 다음 2가지 사항을 고려해보세요. 1. 트립닷컴에서 보장내역이 더 충분한 보험에 가입되어 있는 다른 렌터카로 예약해보세요. 2. 차량 인수 시 렌터카 지점에서 보험을 추가로 가입해보세요.

Q： 렌터카 공급업체의 이용약관은 어디서 확인할 수 있나요?

A： 다음과 같은 방법으로 공급업체의 이용약관을 확인할 수 있습니다. 1. 차량 선택 후, 운전자 정보 입력 페이지에서 공급업체의 이용약관을 확인할 수 있습니다. 2. 온라인에서 예약 완료 후, 예약 정보 페이지에서 공급업체의 이용약관을 확인할 수 있습니다. 3. 온라인에서 예약 완료 후, 예약확정 이메일이 발송됩니다. 이메일에 포함된 예약바우처에서 공급업체의 일부 이용약관을 확인할 수 있습니다.

Q： 예약은 어떻게 변경하나요?

A： 다음과 같은 방법으로 예약을 변경할 수 있습니다. 1. 예약 확정 이메일을 통해: 온라인에서 예약을 완료하면 예약 확정 이메일이 발송됩니다. "예약 관리"를 클릭하여 예약 정보 페이지로 이동 후 "예약 변경"을 선택하세요. 2. 트립닷컴 웹사이트에서: - 비회원 예약의 경우, 메인 페이지 상단의 "예약 확인"을 클릭 하여 예약 시 사용한 이메일 주소를 입력하세요. 이메일 주소 인증을 완료하면 해당 이메일 주소로 예약한 내역 전체를 확인할 수 있습니다. 변경할 예약을 선택하고 예약 정보 페이지에서 "예약 변경"을 클릭하세요. - 로그인한 회원의 경우, "계정" > "My 예약" 클릭 후, 변경할 예약을 선택하고 예약 정보 페이지에서 "예약 변경"을 클릭하세요. 3. 트립닷컴 모바일앱에서: - 비회원 예약의 경우, "My 계정" > "예약 확인"을 탭하여 예약 시 사용한 이메일 주소를 입력하세요. 이메일 주소 인증을 완료하면 해당 이메일 주소로 예약한 내역 전체를 확인할 수 있습니다. 변경할 예약을 선택하고 예약 정보 페이지에서 "예약 변경"을 탭하세요. - 로그인한 회원의 경우, "My 계정" > "모든 예약" 또는 "렌터카" > "My 예약" 을 탭한 후, 변경할 예약을 선택하고 예약 정보 페이지에서 "예약 변경"을 탭하세요.

Q： 예약 취소 시 비용이 발생하나요?

A： 대부분의 렌터카 예약은 취소 시 비용이 발생하지 않습니다. 단, 일부 공급업체에서는 지정된 기한 동안 무료 취소가 가능하며, 그 외 기간에는 취소 비용이 부과될 수 있습니다. 렌터카 공급업체별로 별도의 취소 규정이 있을 수 있으므로 반드시 예약 이용약관을 자세히 확인하시기 바랍니다.

Q： 예약은 어떻게 취소하나요?

A： 다음과 같은 방법으로 예약을 취소할 수 있습니다.

1. 예약 확정 이메일을 통해:
온라인에서 예약을 완료하면 예약 확정 이메일이 발송됩니다. '예약 관리'를 선택한 후, 예약 정보 페이지에서 '예약 취소'를 선택하세요.
2. 트립닷컴 웹사이트에서:
- 비회원 예약의 경우, 메인 페이지 상단의 '예약 확인'을 클릭하여 예약 시 사용한 이메일 주소를 입력하세요. 이메일 주소 인증을 완료하면 해당 이메일 주소로 예약한 내역 전체를 확인할 수 있습니다. 취소할 예약을 선택하고 예약 정보 페이지에서 '예약 취소'를 선택하세요.
- 트립닷컴 회원 예약의 경우, '계정 > My 예약' 선택 후, 취소할 예약을 선택하고 예약 정보 페이지에서 '예약 취소'를 선택하세요.
3. 트립닷컴 모바일앱에서:
- 비회원 예약의 경우, 'My 계정 > 예약 확인'을 탭하여 예약 시 사용한 이메일 주소를 입력하세요. 이메일 주소 인증을 완료하면 해당 이메일 주소로 예약한 내역 전체를 확인할 수 있습니다. 취소할 예약을 선택하고 예약 정보 페이지에서 '예약 취소'를 선택하세요.
- 트립닷컴 회원 예약의 경우, 'My 계정 > 모든 예약' 또는 '렌터카 > My 예약'을 탭한 후, 취소할 예약을 선택하고 예약 정보 페이지에서 '예약 취소'를 선택하세요.

Q： 예약 취소 후 환불 금액은 언제 받을 수 있나요?

A： 은행 계좌를 통해 환불될 때까지 보통 영업일 기준 7~30일 가량이 소요되며, 각 은행/카드사별로 다를 수 있습니다.