이탈리아 베네토 소재 레지던스

For the accommodation, I paid a total of €199.13 through Trip.com. This consisted of €185.13 paid online in advance and an additional €14.00 paid locally. However, upon our arrival at the accommodation, we were unexpectedly asked to pay an additional €66.20. This additional charge was not clearly disclosed to me during the booking process on Trip.com. In particular, there was no clear indication that we would be required to pay an additional €66.20 upon arrival. I ultimately paid the €66.20, even though I did not agree with the additional charge. The reason was that we were already at the accommodation and needed somewhere to stay. I did not want to risk being denied access to the apartment and being left without accommodation. I also informed the host/property manager at the time that I would clarify the matter with Trip.com afterwards. I therefore request that you investigate this matter and provide a full refund of the additional €66.20, provided that this fee was not properly and transparently disclosed during the booking process. I would also like you to clarify: * Why was the €66.20 charge not clearly disclosed during the booking process? * What exactly was the €66.20 charge for? * Why was this amount only requested upon arrival? * Was this additional charge actually permitted under the terms agreed between Trip.com and the property? Please provide me with a written explanation and arrange a refund of €66.20. I would also like to make clear that I paid the additional amount solely because I was already at the property and did not want to risk being left without accommodation. My payment should therefore not be interpreted as acceptance that the charge was properly disclosed or valid under my original booking. Thank you for investigating this matter. I look forward to your response. Kind regards,

이번에 4인용 객실을 예약했는데, 공항에서 기차를 타고 오니 호텔을 쉽게 찾을 수 있어서 접근성이 좋았습니다. 프런트에는 매일 오이와 레몬이 들어간 시원한 과일수 두 주전자가 무료로 제공되고 있었고, 프런트 옆에 있는 피트니스 센터는 규모는 작았지만 무료 사과와 생수가 비치되어 있었습니다. 객실에서는 조리가 가능하고 전기 주전자와 식기류가 구비되어 있었으며, 7~8분 정도 걸으면 식재료를 살 수 있는 스파 슈퍼마켓도 있었습니다.

위치는 매우 편리합니다. 중요한 명소, 부두, 레스토랑 및 맛있는 젤라토까지 도보 거리에 있습니다. 객실은 넓고 다양한 장비를 갖추고 있습니다. 옷을 빨고 직접 요리 할 수 있지만 Welcome 패키지는 세탁 공과 식기 세척기 만 제공합니다. 공을 청소하기 위해 카운터 서비스 직원에게 하나 더 줄 수 있는지 문의하십시오. 같은 날 서비스 여성은 며칠 동안 머물더라도 하나만 줄 것이라고 말했습니다. 우리는 4 박 동안 머물렀고 분명히 충분하지 않았습니다. 마침내 그녀는 마지 못해 괜찮다고 말했고 우리는 밤에 돌아 왔습니다. 설거지 공을 씻고 세탁 공을 보지 못했습니다 ... 이것은 사람들이 호텔 서비스에 대해 느끼게합니다. 매우 실망. 11/6 아침에 출발 한 날, 다른 서비스 직원은 나를 감동 시켰습니다 (이름을 묻지 않아서 죄송합니다. 그녀는 매우 친절하고 아름다운 문신을 가지고 있음을 기억합니다). 그녀는 감기에 걸렸다는 것을 알았습니다. 화장지를주고 공항에 쉽게 가라고 말했습니다. 부두, 이로 인해 떠날 때 기분이 좋으며 다음에 다시 올 의향이 있습니다.

훌륭한 방과 깨끗합니다. 체크인하고 열쇠를 픽업하십시오. 다른 위치에 있으며 도보로 약 10 분 거리에 있으며 다시 돌아와야합니다.

가장 완벽하지만 ”체크인 가이드” 며칠 전에 호텔을 예약한 손님으로서 호텔을 찾는 방법에 대한 이메일을 받지 못했습니다. 그래서 우리는 구글 지도를 사용했습니다. 그러나 근처에서 길을 잃었습니다. 따라서 우리는 잠재적인 손님을 돕기 위해 경험을 공유하기로 결정합니다. 첫째, 동상이 있는 이 작은 광장을 발견하면(그림 1). 작은 다리를 건너 좌회전할 수 있습니다. 너무 많이 걷지 마십시오. 호텔은 다리 바로 근처에 있습니다. 실제로 우리는 약 30분을 이 곳을 걸었습니다. 그러나 이 건물의 위치를 아는 사람은 거의 없었다. 그리고 우리는 10월 베니스의 날씨 때문에 추웠습니다. 요컨대, 다리를 건너면 좌회전하고 거의 즉시 우회전해야 합니다. 호텔의 문은 ”Campiello Diego”와 바에 가깝습니다. 불행히도 Trip.com의 전화 번호가 잘못되었습니다. 그래서 우리는 문에서 번호를 찾아 프론트 데스크의 WhatsApp을 추가합니다. 프론트 데스크는 즉시 대답했고 마침내 핀을 얻었고 방에 들어갔습니다. 방은 새롭습니다. 그리고 전망이 아름답습니다. ”호텔 찾기”프로세스가 아니라면 우리는이 호텔을 좋아합니다. BTW, 연결된 레스토랑은 매우 좋습니다. 웨이터는 도움이되고 관대합니다. 그들은 당신에게 전채, 디저트 및 두 잔의 작은 알코올을 대접할 것입니다. 그들의 스파게티는 좋습니다. 우리 정보가 도움이 되길 바랍니다~

호텔은 산 마르코 광장에서 10~15분, 기차역에서 25분 거리에 있지만, 좋은 레스토랑과 식료품점이 많이 있습니다. 호텔에는 수상 택시에서 내릴 수 있는 전용 부두가 있어 특히 무거운 짐을 가지고 호텔까지 여러 다리를 오르내리고 싶지 않은 경우 매우 편리합니다. 객실은 넓고 천장이 높아 매우 편안하게 지낼 수 있습니다. 주방에는 모든 시설이 완비되어 있으며, 음료와 간식(무료 리필)이 제공됩니다. 직원들은 매우 친절하고 도움이 됩니다. 공항 왕복 수상 택시 예약도 도와주었습니다. 가격 대비 정말 만족스러웠습니다. 다음에 베니스에 묵는다면 꼭 같은 호텔을 예약할 것입니다.

아레나와 브라 광장까지 걸어서 5분도 안 되는 좋은 위치였습니다. 필요한 모든 것이 완벽하게 갖춰져 있었고, 다른 호텔에서는 작고 낡은 저전력 다이슨 헤어드라이어를 사용했는데, 다이슨 헤어드라이어가 있어서 좋았습니다.

Allegro Marin is situated next to the train station. Though it maybe convenient if you are planning to travel elsewhere by train, you cannot avoid dragging your luggage across a bridge, unless you hire a luggage porter. The attractions are quite far away if you don’t travel by ferry, at least 20 minutes walk away. Other than my thoughts on location, I find the hotel staff friendly and hospitable. When having breakfast, I only need to find my table and be seated. It came with complimentary freshly made bacon and eggs and a charcuterie board! No complaint about the service.

While the accommodation was fine the checking in process left a bit to be desired. We booked the Cannaregio II Apartments but actually stayed at the Venice Apartments. I don’t know if we ended up in a better standard of accommodation but it was closer to restaurants, etc. Notwithstanding it wasn’t the accommodation we thought we were booking and as a result I left my travelling companion at the wrong location while I checked us in and we had to walk further than was needed. I also felt like I got a bit of attitude from the reception staff when I was checking in.

훌륭한 숙소입니다. 넓은 아파트, 욕실 2개, 완비된 주방을 갖추고 있습니다. 숙소는 베니스 관광 명소에서 떨어진 다른 섬에 있습니다. 이 섬에는 도보로 이동 가능한 거리에 아늑한 레스토랑과 상점들이 있지만, 산마르코 광장까지는 바포레토로 15~20분이 소요됩니다. 아파트에는 리셉션이 없으므로 체크인 절차는 이메일로 개인 정보를 보내야 합니다. 예약 시스템에서 개인 정보를 이메일로 보내지 말라는 경고를 여러 번 받았는데, 호텔 직원이 이메일로 보내달라고 했을 때 조금 불안했습니다.