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애시번 호텔 후기

엠버시 스위트 덜레스 - 노스/라우다운
4.1/5100생생 리뷰
우리는 이번에 우리의 체류에 매우 실망하고 문제가되었습니다. 이 위치의 조건은 견딜 수 없습니다. 우리는 우리가 한 일을 경험하는 다른 손님에 대해 걱정합니다. 처음 예약했을 때 버지니아 주 Dulles North Loudoun에 있는 Embassy Suites가 대대적인 보수 공사 중이라는 표시가 없었습니다. 새롭게 개조 된 (힐튼의 아동) 호텔 ”Home Suites”가 위치를 공유합니다. 우리는 홈 스위트 측에서 체크인하고 대사관 측에 방을 배정했습니다. 건설 중이라는 사실을 감안할 때 우리는 이것에 충격을 받았습니다. 우리는 방이 분명히 구식이고 거무스름하고 부적절하다는 것을 알았습니다. 공사로 인한 소음 수준은 참을 수 없었습니다. 분명히, 대사관 쪽에는 편의 시설이 없었고 홈스 스위트 옆집으로 걸어가야 했습니다. 또한 공개되지 않은 새로 부과된 $7 주차 요금이었습니다. 요금에 대해 질문했을 때 새로운 경영 결정이라고 들었습니다. 분명히 호텔 경영진은 대사관 쪽의 객실이 업그레이드가 필요하다는 것을 알고 있었습니다. 새로 개조된 홈 스위트 또는 기타 옵션에 방을 제공하지 않은 이유는 번거롭습니다. 프론트 데스크의 사람들은 그것이나 다른 옵션을 제공하지 않았습니다. 사실, 그들은 다소 비전문적이고 도움이되지 않았습니다. 우리는 전에이 위치에 여러 번 머물렀고 오랜 힐튼 회원입니다. 우리는 전체 경험이 모든 여행자에게 매우 괴로워하고 받아 들일 수 없다는 것을 알았습니다. 힐튼이 고객에게 시설의 주요 변경 사항을 공개하지 않고 적절한 옵션을 제공하지 않은 것은 여행자에게 주요 관심사입니다.
홈우드 스위트 바이 힐튼 덜레스 - 노스/라우던
4/590생생 리뷰
I stayed at this hotel for 6 night with other team members. The rooms are dated, sheets don't fit the bed, and parking fees are absurd. The hotel parking lot connects to a ***** mall parking lot. There is parking everywhere including plenty in the hotel parking lot. But they still charge you a $7 per day for parking. Internet is beyond horrible. I paid $4 a day for the ”faster” internet and I was luck if it worked 20% of the time. Also good luck getting a good cell signal in the building. The worse part was the rude staff. On check-in, they charged me $109 for incidental. After checkout I was charged for the full stay which included room, parking, internet, state tax, and occupancy tax. They did not subtract the incidental fee they had already charged me on check-in. I had no other incidentals. I had two speprate charges on my card. One for the full price of my stay and other which should have been an incidental hold. I called the hotel to discuss the extra charge. I was connected to the hotel manager named Sara/Shara. Saying she was rude is putting it nicely. She spoke down to me and flat out refused to help and denied that there could be another charge. She made absolutely no effort to verify or look in to my concerns. All she had to do was review the audit reports and she would have seen the charge. I offered to share the authorization number for the charge or show her my credit card statement with both charges coming from same place. She was not interested. The kicker, she accused me or my co-workers of making the charge. So in her mind, I broke in to the hotel systems, charged my own credit card, and now was calling to request a refund back to my card? Hooray for customer service! In my experience, incidental are hold for a certain amount on my card. Not a charge that is never returned. An off the record charge coming from the same hotel sounds like a scam. Be careful and keep a close eye on you credit card statement if you want to brave this place. My company and I have been using Hilton properties for many years. After this experience, we will need to look for a more reputable hotel. Very surprised by this experience from a Hilton but I guess times are changing.

FAQ (자주하는질문)

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