기차표 및 여행 FAQ

1단계: 기차표 검색

2단계: 세부 정보 입력

3단계: 결제 제출

취소 규정은 기차표 종류에 따라 다르지만 예약을 취소하려면 트립닷컴 앱을 이용하는 것이 가장 간편합니다.

어드밴스(Advance) 티켓은 일반적으로 환불이 불가하지만 오프피크(Off-peak) 또는 애니타임(Anytime) 티켓은 환불이 가능합니다. 환불 시 기차표당 최대 £ 10의 관리 수수료가 부과됩니다.

다음 지침에 따라 오프피크(Off-peak) 또는 애니타임(Anytime) 티켓의 만료일로부터 최대 28일까지 환불을 받을 수 있습니다

1. 트립닷컴 앱을 열고 'My 계정 > 모든 예약'으로 이동합니다.
2. 환불하려는 기차표를 선택합니다.
3. 예약 정보 페이지에서 '환불' 버튼을 선택합니다.

인쇄된 기차표를 구매한 경우, 구매한 철도 네트워크 업체에 직접 보내야 할 수도 있습니다. 이 경우 해당 업체에 직접 문의하시기 바랍니다.

트립닷컴에서 영국 기차표를 예약하기 전에 취소 규정에 대한 자세한 내용을 확인하세요.

어드밴스(Advance) 티켓의 경우, 여행 시간 또는 날짜 변경은 기차표에 인쇄된 첫 번째 예약 기차의 출발 전에 이루어져야 합니다. 이 시간 이후에는 기차표를 변경할 수 없으며 새 기차표를 구매해야 합니다. 변경 시 기차표와 예약 확정서를 제시해야 합니다.

1. 기차표에는 출발지, 도착지, 기차 회사 또는 노선이 동일하게 표기되어야 합니다.
2. 여정에 대해 이미 지불한 요금과 그다음으로 적합한 요금 간의 차액, 그리고 각 변경에 대해 기차표당 1인당 최대 £10의 관리 수수료를 지불해야 합니다. 더 저렴한 요금이 적용되는 기차로 변경하는 경우 차액은 환불되지 않습니다.
3. 기차표를 변경하려면 트립닷컴 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

오프피크(Off-peak) 또는 애니타임(Anytime) 티켓의 경우 기존 기차표를 환불한 후 새 기차표를 구매하시기 바랍니다. 기차표당 1인당 최대 £10의 관리 수수료가 부과됩니다.

분할 기차표를 예약한 경우 어떤 규정이 어떤 기차표에 적용되는지 확인하세요.

어드밴스(Advance) 티켓의 경우:

1. 여행 시간 또는 날짜 변경은 기차표에 인쇄된 첫 번째 예약 기차의 출발 전에 이루어져야 합니다. 이 시간 이후에는 기차표를 변경할 수 없으며 새 기차표를 구매해야 합니다. 변경 시 기차표와 예약 확정서를 제시해야 합니다.
2. 기차표에는 출발지, 도착지, 기차 회사 또는 노선이 동일하게 표기되어야 합니다.
3. 여정에 대해 이미 지불한 요금과 그다음으로 적합한 요금 간의 차액, 그리고 각 변경에 대해 기차표당 1인당 최대 £10의 관리 수수료를 지불해야 합니다. 더 저렴한 요금이 적용되는 기차로 변경하는 경우 차액은 환불되지 않습니다.
4. 기차표를 변경하려면 트립닷컴 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

오프피크(Off-Peak) 또는 애니타임(Anytime) 티켓의 경우, 기존 기차표를 환불한 후 새 기차표를 구매하시기 바랍니다. 기차표당 1인당 최대 £10의 관리 수수료가 부과됩니다. 분할 기차표를 예약한 경우 어떤 규정이 어떤 기차표에 적용되는지 확인하세요.

기차가 취소된 경우 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 기차가 지연되거나 취소되어 여행하지 않기로 선택한 경우, 사용하지 않은 기차표는 수수료 없이 환불받을 수 있습니다. 철도회사에서 기차표를 구입한 경우 온라인에서 해당 연락처 정보를 확인할 수 있습니다.

기차가 지연되었지만 여행을 계속할 경우 보상을 받을 수 있습니다.

다음과 같은 경우 보상을 받지 못할 수 있습니다.

1. 운행 중단이 사전에 공지된 경우
2. 비상 시간표에 따라 운영 중인 경우
3. 지연의 원인이 철도 운영사의 통제 밖에 있는 경우

환불을 신청하거나 자격이 되는지 알아보시려면 트립닷컴 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

기차가 지연되었지만 여행을 계속할 경우 보상을 받을 수 있습니다.

네트워크 레일에서는 전국적으로 시행되는 지연 보상 제도를 통해 참여 내셔널 레일 서비스를 이용할 때 어떤 이유로든 지연이 발생하면 보상을 청구할 수 있습니다. 지연은 정상 시간표 또는 사전에 공지된 수정된 시간표(예: 주말에 시설물 작업 예정)를 기준으로 계산됩니다. 지연 배상금과 보상에 대한 자세한 내용은 해당 열차 회사의 웹사이트를 방문하세요.

청구할 수 있는 보상금은 이용한 철도 운영사에 따라 다릅니다. 회사의 여객 헌장에 따라 각 열차 회사는 자체 보상 수준을 정합니다.

다음과 같은 경우 보상을 받지 못할 수 있습니다.

1. 운행 중단이 사전에 공지된 경우
2. 비상 시간표에 따라 운영 중인 경우
3. 지연의 원인이 철도 운영사의 통제 밖에 있는 경우

1. 모든 열차 운영사는 당일 및 사전 통지된 운행 중단으로 인해 열차가 취소되는 경우, 어드밴스(Advance) 티켓 고객에게 다음 열차를 이용할 수 있는 기회를 제공합니다.
2. 대부분의 운영사는 고객이 역에서 동일한 승차권을 사용할 수 있도록 허용합니다. 단, LNER는 고객이 온라인으로 재예약해야 하며, 칠턴(Chiltern) 및 사우스이스턴(Southeastern)은 고객이 고객센터에 문의해야 합니다.
3. 다음 열차 운영사는 모두 자사 고객(또는 같은 열차 운영사 그룹에 속한 회사의 고객)에게 이전 열차도 이용할 수 있는 옵션을 제공합니다: 아반티(Avanti), 칠턴(Chiltern, 고객센터 재량), 그랜드 센트럴(Grand Central), GWR(고객센터 재량), LNER(좌석 예약에 따라 다름), 사우스이스턴(Southeastern, 고객센터 재량).

A역에서 C역까지 여행한다고 가정해 보겠습니다. 분할 기차표를 사용하면 두 장의 기차표(A역에서 B역까지, B역에서 C역까지)를 구입하여 기차를 갈아탈 필요 없이 비용을 절약할 수 있습니다.

분할 기차표를 구입할 때는 하나의 기차표 탑승이 끝나고 다른 기차표의 탑승이 시작되는 경로의 모든 지점에서 경유하는 기차를 타야 한다는 점에 유의하시기 바랍니다. 따라서 위의 예에서는 기차가 정차하지 않고 패스하는 것이 아니라 B역을 경유해야 합니다.

트립닷컴 앱으로 특정 노선의 주간, 월간 또는 플렉시 시즌(Flexi Season) 티켓을 예약하면 여정당 비용이 표시됩니다.

시즌(Season) 티켓(플렉시, 주간, 월간 또는 연간)을 구매할 경우 절약할 수 있는지 확인하려면 네트워크 레일의 온라인 시즌(Season) 티켓 계산기를 사용하세요.