기차요금만 지불하시면 됩니다
열차 상태 및 출발 정보 확인은 물론 기차표 가격도 비교해 보세요
최고의 고객센터를 자랑하는 기차표 공식 판매사와 함께 여행하세요
휴대전화에서 디지털 승차권에 액세스하여 컨택리스 여행을 즐기세요
모든 철도 운영사를 한데 모아 놓아 편리한 기차 여행이 가능합니다
어드밴스(Advance) 티켓은 일반적으로 가장 저렴하지만 환불이 불가능합니다. 한편, 오프피크(Off-peak) 및 애니타임(Anytime) 티켓은 환불이 가능합니다. 각 환불 건에는 서비스 수수료가 부과됩니다(티켓당 최대 GBP10). 오프피크(Off-peak) 또는 애니타임(Anytime) 티켓은 기차표 만료일로부터 28일 이내에 환불을 요청하실 수 있습니다. 환불을 요청하시려면 아래 단계를 따라 진행해 주세요:
1. 트립닷컴 앱을 열고 'My 계정 > 모든 예약'으로 이동합니다.
2. 환불하려는 기차표를 선택합니다.
3. 예약 정보 페이지에서 '환불' 버튼을 탭합니다.
이미 역에서 기차표를 출력하신 상태에서 환불을 요청하시려면 다음 주소로 기차표와 기차표 참조번호를 보내 주세요:
Trip.com Train Services Team
First floor, 1 Lochrin Square 92-98, Fountainbridge, Edinburgh EH3 9QA, United Kingdom
어드밴스(Advance) 티켓이란:
- 여행 시간 또는 날짜 변경은 기차표에 표시된 첫 번째 열차 출발 전에 이루어져야 합니다. 그렇지 않을 경우, 기차표 변경이 불가하며 새로운 기차표를 예약하셔야 합니다. 예약 내용 변경 시 기차표와 예약 확인서를 제시해 주셔야 합니다.
- 기차표에 표시된 출발지, 목적지, 철도 회사 및 노선 정보는 변경 없이 동일해야 합니다.
- 기존 기차표와 새 기차표 간의 차액이 발생할 경우 해당 차액을 지불하셔야 합니다. 또한 기차표 변경 1건당 1인당 최대 GBP10의 서비스 수수료가 부과됩니다. 새 기차표가 기존 기차표보다 저렴한 경우 차액은 환불되지 않습니다.
- 기차표를 변경하고 싶으시다면 트립닷컴 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 오프피크(Off-peak) 및 애니타임(Anytime) 티켓의 경우 기존 티켓을 환불하고 새로 예약해 주셔야 합니다. 기차표 1매당 1인당 최대 GBP10의 서비스 수수료가 부과된다는 점에 유의하시기 바랍니다. 분할 기차표를 예약하신 경우 각 기차표에 적용되는 규정을 확인하시기 바랍니다.
If your train is delayed and you decide to travel anyway, you may be entitled to compensation. The amount of compensation you can claim depends on the rail operator you travel with. Every rail operator has their own compensation standards that are outlined in their passenger's charter.
Under the following circumstances, you may not be eligible for compensation:
- The disruption has been made known in advance
- Emergency schedule is running
- The reason for the delay is beyond the control of the rail operator
1. 분할 기차표란 무엇인가요?
A역에서 C역으로 이동할 때 분할 기차표를 구매하면 두 장의 기차표를 따로 구매하게 됩니다(한 장은 A역에서 B역까지, 다른 한 장은 B역에서 C역까지 이동하는 데 사용). 이 경우 환승할 필요가 없고 이에 따라 비용도 절약할 수 있습니다. 분할 기차표 이용 시, 여정에 포함된 모든 역에서 기차가 정차한다는 점을 참고하시기 바랍니다.
2. 분할 기차표는 어떻게 사용하나요?
분할 기차표와 일반 기차표의 유일한 차이점은 가격입니다. 분할 기차표 이용 시 여러 장의 기차표를 받게 되지만 여전히 동일 열차의 동일 좌석에 앉아 여행할 수 있습니다.
