Delay Repay로 받을 수 있는 보상 금액은 얼마인가요

받으실 수 있는 보상 금액은 지연 시간에 따라 다릅니다. 환불은 지불하신 운임의 단계별 비율로 지급되며, 고정된 공통 금액은 없습니다. 승차권 유형 또한 받으실 금액에 영향을 미칩니다. 왕복 승차권의 경우 여정 중 해당 구간의 일정 비율을 받게 되며, 시즌 티켓의 경우 비례 배분 방식으로 계산됩니다.

지연 시간

환불 비율은 지연 시간에 따라 달라집니다. 일부 운영사는 15분 이상 지연 시 보상('Delay Repay 15'으로 불림)을 제공하는 반면, 30분 이상 지연 시에만 보상('Delay Repay 30'로 불림)하는 운영사도 있습니다.

대략적인 보상 비율은 다음과 같습니다. 이 비율은 변동될 수 있으며 운영사에 따라 다를 수 있으니 항상 다시 확인해 주셔야 합니다.*

목적지 도착 지연편도 승차권왕복 승차권
15~29분운임의 25%지연이 발생한 구간의 12.5%
30~59분운임의 50%해당 구간의 25%
60~119분운임의 100%지연이 발생한 구간의 50%
120분 이상운임의 100%총 왕복 운임의 100%
*이 표는 EMR, Avanti West Coast 등의 운영사에 적용되지만, 보상 규정은 운영사별로 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 각 철도 운영사를 통해 확인하세요.

기차표 유형

원래 소지하신 기차표 유형에 따라 보상 계산 방식이 결정됩니다. 주요 기차표 유형별 상세 계산 방식은 다음과 같습니다.

  • 편도 기차표: 지불하신 편도 운임 가격을 기준으로 보상이 계산됩니다. (£10를 지불하고 30분 지연이 발생한 경우, 50%에 해당하는 £5를 환불받게 됩니다.*)
  • 왕복 기차표: 환불 금액은 운임 중 문제가 발생한 구간의 가격에 적용되며, 일반적으로 운임의 절반입니다. (왕복 운임이 £20이고 가는 편이 30분 지연된 경우, 해당 운임의 절반(£10)에 대한 50%를 받게 되므로 Delay Repay 금액은 £5가 됩니다.*)
  • 시즌 티켓: 기차표 가격을 포함된 여정 수로 나누어 1회 여정당 가치를 산출합니다. 그런 다음 해당 수치에 지연 비율이 적용됩니다. 많은 운영사가 주간 ÷10, 플렉시 시즌(Flexi Season) ÷16, 월간 ÷40, 연간 ÷464의 공식을 적용합니다. (따라서 연간 시즌 티켓 가격이 £2,500이고 여정이 30분 지연된 경우, £2.69의 보상을 받게 됩니다. £2,500 ÷ 464 = £5.38이며 이 금액의 50%는 £2.69입니다.*)

어떤 기차표를 소지하고 있든 지연 보상 신청 시 증빙 자료로 필요하므로 여행 후에도 안전하게 보관해 주세요.

*참고: 운영사마다 별도의 지급 비율 규정을 적용할 수 있으며, 이는 언제든지 변경될 수 있습니다. 본 안내서의 수치는 예시일 뿐이며 실제 금액은 다를 수 있습니다.

다양한 기차 운영사의 Delay Repay 신청

Delay Repay는 영국 전역에서 대체로 동일하게 적용되지만, 지급 소요 시간 및 신청 방법을 포함한 정확한 규정은 운영사마다 다릅니다. 다행히 각 운영사의 웹사이트에서 해당 규정을 확인할 수 있습니다. 링크는 다음과 같습니다:

트립닷컴에서 예약 시 Delay Repay 신청 방법

트립닷컴을 통해 예약한 기차표라도 모든 Delay Repay 신청은 운영사를 통해 직접 진행해야 합니다. 또한, 정확한 절차는 운영사마다 다르다는 점을 유의해 주세요. 예를 들어, 일부 운영사는 계정 생성을 요구하는 반면, 다른 운영사는 지연된 서비스에 대해 자동 환불을 제공할 수도 있습니다. 어떠한 경우든 다음 정보를 제공해야 합니다:

트립닷컴에서 예약 시 Delay Repay 신청 방법
  • 구매 증빙 자료: 기차표 또는 구매 증빙 자료의 사진이나 스캔본입니다.
  • 여정 상세 정보: 이용했을 수 있는 대체편이 아닌 지연된 운행편을 입력해야 한다는 점을 유의해 주세요. 그러면 운영사에서 기록과 대조하여 이를 확인합니다.
  • 선호하는 결제 수단: 은행 계좌 및 소트 코드(또는 페이팔(PayPal) 정보)를 준비해야 합니다.
  • 연락처 정보: 이메일로 확인 메일을 받게 되므로 입력 시 다시 한번 확인해 주세요.

영국 기차 Delay Repay 관련 자주하는질문(FAQ)

지연 보상 신청에 기한이 있나요?

네, 여행일로부터 최대 28일까지 Delay Repay를 신청할 수 있습니다. 이는 우편 신청에도 적용되므로 제때 서류를 발송해 주세요.

30분 기차 지연 시 보상 금액은 얼마인가요?

기차가 30~59분 지연된 경우, 기본 지연 보상률은 50%입니다. 왕복 승차권을 소지하신 경우, 전체 여정 중 지연이 발생한 구간에 대해 50%를 보상받으실 수 있습니다.

지연 보상은 누가 지급하나요?

지연된 기차의 운영사가 지연 보상을 지급할 책임이 있으므로 올바른 회사를 통해 신청하세요. 트립닷컴은 예약 내에 각 운영사의 신청 포털로 바로 연결되는 편리한 링크를 제공하지만, 당사가 직접 환불을 진행하거나 지급하지는 않습니다.

Delay Repay를 현금으로 받을 수 있나요?

네, Delay Repay를 현금으로 받을 수 있으며 보통 계좌 이체나 페이팔(PayPal)을 통해 지급됩니다. 단, 이는 온라인 신청에만 적용됩니다. 우편 신청의 경우 내셔널 레일 바우처로 지급되는 경우가 많습니다.

Delay Repay는 승인 후 얼마나 걸리나요?

승인된 Delay Repay 신청의 지급 소요 시간은 일반적으로 페이팔의 경우 48시간, 계좌 이체의 경우 3~5일, 바우처의 경우 2주가 소요됩니다. 이는 결제 방법에 따라 다릅니다.