아시아 9개국 5G eSIM | 일본, 태국, 베트남, 인도네시아, 한국 등 | 1~30일 | 즉시 QR 코드 발송

[FAQ | eSIM 설치 및 재설정]

Q1. QR 코드 스캔이 실패하거나 "코드가 만료되었습니다" 라고 표시될 경우 어떻게 해야 하나요?

먼저 설정 > 셀룰러(또는 모바일 네트워크) 에서

해당 eSIM이 목록에 이미 추가되어 있는지 확인해 주세요.

이미 목록에 있다면 설치는 정상적으로 완료된 상태이므로, 중복 스캔은 삼켜 주세요. 중복 스캔 시 시스템에서 코드가 만료된 것으로 인식될 수 있습니다.

Q2. 설치 후 "활성화 중" 또는 "활성화 실패" 로 표시되는 이유는 무엇인가요?

아직 목적지 통신사 신호를 수신하지 못한 경우 해당 상태가 표시되는 것은 정상적인 현상입니다.

목적지에 도착하면 기기가 자동으로 네트워크를 검색하여 활성화를 완료합니다.

도착 후에도 활성화되지 않을 경우, 온라인 고객센터로 문의해 주세요.

Q3. eSIM을 다시 설치할 수 있나요? 다른 휴대폰으로 변경하여 사용할 수 있나요?

본 상품은 동일한 기기에서 최대 5회까지 재설치가 가능합니다.

재설치 시에는 기존 eSIM을 수동으로 삭제한 후 다시 스캔해 주세요.

※ 주의사항

eSIM은 한 번 기기에 등록되면 해당 기기에 고정되며,

다른 기기로 이동하여 사용할 수 없습니다.

[FAQ | 활성화 시 주의사항]

Q1. 출발 전에 eSIM을 설치해도 되나요?

네, 가능합니다.

다만 다국가 요금제의 경우, 신호가 잡히는 국가에서 미리 활성화하면

네트워크 연결로 인해 사용 기간이 조기 시작될 수 있으니 주의해 주세요.

Q2. 도착 후 인터넷이 되지 않을 경우, 어떤 설정을 확인해야 하나요?

먼저 VPN을 끄고 기존 프로파일을 삭제해 주세요.

(설정 > 일반 > VPN 및 기기 관리)

이후 네트워크 자동 검색을 켠 상태로 잠시 기다려 주세요.

그래도 연결되지 않을 경우, APN을 수동으로 설정해야 하는지 확인해 주세요.

Q3. 남은 데이터 용량을 조회할 수 있나요?

네,가능합니다.

전자 바우처에 조회 버튼이 포함되어 있습니다.

또한 사용 설명서에 기재된 조회 링크에 주문번호를 입력하시면 남은 데이터 용량을 확인하실 수 있습니다.

[FAQ | 네트워크 사용 안내]

Q1. 장소에 따라 네트워크 품질이 다른 이유는 무엇인가요?

지역별 통신사 기지국 분포가 다르며,

지형·건물 차폐 또는 유동 인구 밀집도 등의 영향으로

일시적인 수신 품질 변동이 발생할 수 있습니다.

보다 안정적인 사용을 위해 위치를 이동한 후 다시 연결해 보시기를 권장드립니다.

Q2. 휴대폰에 5G 신호가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?

휴대폰 시스템은 통신 안정성을 유지하기 위해 현재 환경에서 가장 안정적인 네트워크로 자동 전환됩니다.

해당 지역의 5G 신호가 약할 경우,

데이터 연결이 끊기지 않도록 자동으로 4G/LTE로 전환됩니다.

속도가 느리게 느껴질 경우,

비행기 모드를 켰다가 다시 해제하여 기지국을 재검색하거나

온라인 고객센터로 문의해 주세요.

Q3. 일부 웹사이트나 앱이 열리지 않는 이유는 무엇인가요?

일부 앱(예: 모바일 결제, 인터넷 뱅킹, 영상 스트리밍 서비스)은

지역 IP 제한 또는 강화된 보안 정책을 적용하고 있습니다.

이는 네트워크 장애가 아닌 해당 서비스 자체의 보안 정책에 따른 현상입니다.

특정 앱 사용이 필요한 경우, 출국 전 해당 앱의 지역별 사용 제한 여부를 미리 확인하시기를 권장드립니다.