1.매장의 고객 서비스 시간은 다음과 같습니다.10:00-22:30
2.LINE 고객센터: @281nacaf
3.카드 활성화나 카드 잠금 등의 문제를 방지하기 위해, 해외에서는 카드를 삽입하지 마십시오.
4.고객님의 개인적인 행동으로 인해 지역 통신 사업자에 의해 속도가 제한되거나 카드가 잠금되는 경우, 당사 매장에서는 책임을 지지 않습니다.
5.해외에서 네트워크 문제가 발생할 경우, 공항이나 지역 Wi-Fi 이용해 고객센터에 문의하시기 바랍니다. 중국 귀국 후 네트워크 카드를 사용할 수 없는 등의 문제를 신고하는 경우, 저희 매장에서는 책임을 지지 않습니다.
6.지원되지 않는 기기: 카드 잠금 장치, 통신 사업자용 맞춤형 장치, 네트워크 공유 장치, T-Mobile 4G 네트워크가 장착된 휴대폰, 2019년 이전에 제조된 휴대폰 기기, 대만에서 출시되지 않은 휴대폰 기기, 위조 휴대폰, 아시아 태평양 휴대폰, 외국 통신 회사의 잠금 코드가 있는 맞춤형 3G 휴대폰 또는 태블릿, 맞춤형 장치, 카드 잠금 장치, 위조 장치(계약 장치: 통신 사업자용), 태블릿, 시계, 공유 장치.
(시중에 다양한 휴대폰 모델이 출시되고 있으니, 아래 링크를 참고하시거나 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.)
7. https://twjoytel-my.sharepoint.com/:p:/p/lili/ERZrdRESu8REoV0Gd7yhXgIBNngelThxInO5g2JLohNrSg?rtime=Iw27xRVu3Ug
8.듀얼 SIM 카드 기기를 사용하는 경우, 카드 간 간섭을 피하기 위해 SIM 카드를 슬롯 1에 넣고 빈 슬롯 2에 넣는 것이 좋습니다. 간섭으로 인해 인터넷에 접속할 수 없거나 신호가 약한 등의 문제가 발생할 수 있습니다.