유효기간 : 예약일로부터 30일 이내 1회 사용 가능합니다.
주문 후 유효한 이메일 주소를 입력하고 QR 코드 정보를 보내주세요.
[APN 설정에 대하여]
1. 여러 국가/지역을 지원하는 eSIM을 구매한 경우, 새로운 지역에 도착했을 때 인터넷에 연결할 수 없는 경우 APN을 수동으로 전환하세요(일반적인 상황에서는 자동으로 전환됩니다).
2. 경로를 설정하십시오. 셀룰러 번호--셀룰러 데이터 네트워크 또는 모바일 네트워크--모바일 데이터 네트워크 또는 모바일 서비스--모바일 데이터 네트워크.
3. APN: mobile. three.com.hk를 입력하세요.
4. 휴대폰을 다시 시작하세요.
1. eSIM 구매 후 어떻게 다운로드하고 사용하나요?
구매 후 시스템에서 eSIM 다운로드를 위한 QR 코드를 예약 이메일 주소 주소로 전송합니다.
2. QR코드 다운로드 메일을 받지 못한 경우 어떻게 해야 하나요?
QR 코드를 재전송하려면 고객 서비스에 문의하세요.
3. eSIM 프로필을 다른 기기에 다운로드할 수 있나요?
아니요. 하나의 eSIM 프로필은 하나의 장치에만 다운로드하여 사용할 수 있습니다.
4. 내 장치에서 eSIM QR 코드를 스캔한 후 "모바일 네트워크 요금제에 가입"할 수 없는 이유는 무엇입니까?
기기가 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하고 다시 시도하세요.
5. 데이터를 eSIM으로 전환하는 방법은 무엇입니까?
휴대폰 번호가 켜져 있는지 확인하고, "휴대폰 네트워크 - 휴대폰 번호 - 이 번호 활성화"를 선택하세요. 여전히 문제가 있는 경우 고객 서비스에 문의하세요.
6. ICCID는 어떻게 확인하나요?
휴대폰 번호가 켜져 있는 경우 '일반 - 이 기기 정보 - ESIM'으로 이동하여 ICCID를 확인할 수 있습니다.
7. eSIM 서비스 활성화에 성공했는데, 해당 단말기가 모바일 네트워크에 접속할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
기기를 종료하고 다시 시작한 후 다시 시도하기 전에 iOS 버전을 업데이트하세요.
8. eSIM이 핫스팟을 공유할 수 없는 문제
휴대폰 단말기 버전별 문제로 인해 eSIM을 정상적으로 사용할 수 있으나 핫스팟 공유가 불가능한 경우, 다음 안내에 따라 복구가 가능한지 확인해 보시기 바랍니다.
1) 해당 휴대전화가 약정폰인지, 잠긴폰인지 여부
2) VPN이 꺼졌는지 여부
3) 데이터 로밍 활성화 여부
4) eSIM을 기본번호로 설정할지 여부
5) 상위 iOS 버전(iOS13.6)으로 업데이트 여부
6) 인터넷 접속을 위해 실물 카드를 사용하시고, 휴대폰의 핫스팟 공유 기능을 켜주시고(핫스팟이 사용 가능한지 확인하세요), 핫스팟을 끄지 마시고, 휴대폰을 eSIM으로 전환하여 인터넷에 접속하시기 바랍니다. 여러 번 시도해 보시고 기기를 켜고 끄시기 바랍니다.
7) 위의 문제가 해결된 경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
