남편 생일 선물로 깜짝 여행을 예약했는데, 좋았던 점과 아쉬웠던 점이 섞여 있었지만, 직원들의 따뜻한 환대가 정말 기억에 남는 경험이었습니다. 이 리조트의 가장 큰 장점은 단연 직원들이었습니다. 예약 직후 도착 시 깜짝 이벤트를 위해 직원들에게 연락했는데, 완벽하게 준비해 주셨습니다.
객실을 아름답게 꾸며주셨을 뿐만 아니라 드라이 화이트 와인 한 병까지 선물로 주셨습니다. 세심한 배려가 정말 인상적이었습니다. 숙박 기간 내내 직원분들은 저희가 만난 사람들 중 가장 친절하고, 상냥하고, 도움이 되는 분들이었습니다.
다만, 4월 초(비수기)에 방문했기 때문에 광고된 서비스와 실제 서비스 간에 몇 가지 차이가 있었습니다. 광고에 나와 있던 뷔페는 이용할 수 없었고, 대신 매일 오믈렛, 토마토와 오이 슬라이스, 페타 치즈, 체다 치즈, 올리브 5개, 소시지로 구성된 정해진 메뉴가 제공되었습니다.
객실에는 기본적인 물품들이 부족했습니다. TV 리모컨, 다리미, 차나 커피를 끓일 수 있는 전기 주전자가 없었고, 객실 전화도 숙박 기간 내내 연결이 끊겨 있었습니다. 홈페이지에는 "무료 공항 픽업/드롭오프"라고 명시되어 있었지만, 체크아웃 시 매니저는 해당 정보가 잘못되었다고 주장했습니다.
진정한 환대와 세심한 배려를 중요하게 생각하신다면, 이곳 직원들은 당신을 왕족처럼 대접할 것입니다. 단순한 예약이 소중한 추억으로 남을 수 있도록 도와주었습니다.
하지만 비수기에는 서비스 일관성이 떨어지는 것 같습니다. 기본적인 객실 편의시설 부족과 공항 픽업/드롭오프 관련 잘못된 정보는 실망스러웠습니다.