카카오페이손해보험 해외여행보험

FAQ (자주하는질문)

• 카카오페이손해보험 해외여행보험 무엇인가요

  해외여행보험은 해외여행 기간 중 발생하는 불의의 사고를 보상하는 보험이에요. 대표적으로 아래와 같은 항목을 보상해요.
  1. 사고로 다쳐서 치료를 받은 경우 (상해의료비 특약)
  2. 아파서 병원에서 치료를 받은 경우 (질병의료비 특약)
  3. 여행중 물품을 도난 당하거나, 물품의 파손이 발생했을 경우 (휴대물품손해 특약)
  4. 항공기 지연으로 공항 또는 현지에 체류하여 발생하는 비용 등을 보상해드려요. (항공기/수하물 지연 손해 특약)
  (주)트립닷컴코리아가 운영하는 채널의 여행보험 서비스는 카카오페이손해보험 해외여행보험과의 제휴를 통해 제공합니다.

• 한국으로 여행하지 않거나 한국을 경유하는 경우에도 보험을 가입할 수 있나요?

  카카오페이손해보험 해외여행보험 해외여행보험은 대한민국을 출발지로 하는 여행에 한하여 가입이 가능해요.

• 여행 기간은 몇 일까지 보장되나요?

  카카오페이손해보험 해외여행보험: 여행을 위해 집에서 출발하는 순간부터 집으로 돌아올 때까지 보장해요. 보험기간은 최대 89일까지 설정 할 수 있어요. 따라서 여행 기간을 설정할 때, 집에서 나서는 시각부터 돌아오는 시각까지 포함하여 선택해 주세요.

• 보험 가입자의 연령 제한이 있나요?

  카카오페이손해보험 해외여행보험: 해외여행보험 가입은 청약자(대표피보험자)의 경우 만 19 ~ 99세까지 가입이 가능해요.

• 피보험자의 연령 제한이 있나요?

  카카오페이손해보험 해외여행보험 해외여행보험 가입은 피보험자(동반여행객)의 경우 만 0 ~ 99세까지 가입이 가능해요.

• 다른 사람을 대신하여 보험 가입이 가능한가요?

  카카오페이손해보험 해외여행보험: 네 가능해요. 청약자(대표피보험자)를 포함해 최대 10명까지 함께 가입할 수 있어요. 이때 동반 여행객(피보험자)의 정보를 모두 정확하게 입력해 주세요. 정보가 정확하지 않으면 보상이 어려울 수 있어요. 모든 피보험자는 출발지와 목적지, 보험 기간, 가입 플랜이 동일해야 해요.

• 보험의 유효 기간이 언제부터 시작되나요?

  카카오페이손해보험 해외여행보험: 가입하신 여행보험은 선택하신 보험 기간 동안 유효하며, 집에서 출발하여 여행을 마치고 귀가할 때까지 발생한 사고에 한해 보상해요. 단, 보험 가입 시각 이전에 발생한 사고는 보장되지 않아요.

• 해외 여행 중 긴급 상황 발생 시, 어떤 기관이나 담당자에게 연락해야 하나요?

  카카오페이손해보험 해외여행보험:
  해외여행 중 긴급한 상황에 처하거나 통역이 필요한 경우에는 외교부에서 운영하는 영사콜센터를 통해서 해외여행 중 긴급 상황 시 통역서비스 등 지원을 받을 수 있어요.
  1. 무료전화앱
  - WI_FI등 인터넷 환경에서는 별도의 음성 통화료 없이 무료로 영사콜센터 상담전화를 사용할 수 있으며, '실시간 안전정보 푸시알림', '카카오톡 상담 연결하기' 등 각종 서비스를 제공받으실 수 있어요.
  - 설치방법: 플레이스토어 또는 앱스토어에 '영사콜센터' 또는 '영사콜센터 무료전화'를 검색하여 설치할 수 있어요.
  2. 국내•해외 전화(유료)
  - 국내: 02-3210-0404
  - 해외: +82-2-3210-0404

• 보험을 어떻게 취소하나요?

  카카오페이손해보험 해외여행보험:보험 취소를 원하실 경우, 예약 정보 페이지에서 '취소' 옵션을 선택하여 요청을 제출해 주세요.

• 보험 가입증명서를 어디에서 다운로드할 수 있나요?

  카카오페이손해보험 해외여행보험:보험이 발행된 후에는 예약 정보 페이지에서 전자 보험증권을 확인하고 다운로드할 수 있습니다. 그리고 예약 확인 이메일을 통해서도 내려받기가 가능합니다. 서류 비밀번호는 청약자(대표피보험자)가 가입 시 입력한 연락처의 뒷자리 4자리입니다.

• 청구는 어떻게 처리되나요?

  카카오페이손해보험 해외여행보험:
  보험금은 카카오페이손해보험 해외여행보험 카카오톡 채널에서 '보험금 신청'을 클릭하여 신청하실 수 있습니다. 보험금 신청 시 휴대폰 본인 인증이 요구될 수 있어요. 보험금 청구와 관련하여 문의 사항이 있는 경우, 아래 카카오페이손해보험 해외여행보험 고객센터로 연락해 주세요.
  - 카카오페이손해보험 해외여행보험 고객센터: 1544-0022 (평일 09:00 ~ 18:00)