Mount Shine Hotel Building 2

경험은 매우 좋으며 호텔에서 제공하는 서비스는 매우 좋습니다! 수하물 체크인, 체크인, 호텔방 안내까지 모두 너무 꼼꼼하게 해주셔서 좋았어요! 명승지의 중앙 집중식 관리 및 운영이 정말 좋고 비수기에는 기분이 좋아질 것입니다.

호텔은 매우 좋습니다. 여행은 휴식을 취하는 것이므로 호텔 환경이 매우 적합합니다. 깨끗하고 단순하며 위치가 좋습니다. 기회가 된다면 다시 이곳에 머물고 싶습니다. 너무 재미있게 놀다가 방 사진을 찍는 걸 깜빡했어요! 매장 직원분들도 친절하시고, 방도 깨끗하고 위생적입니다.

호텔 환경도 좋고, 특별한 서비스도 훌륭합니다. 솔선해서 룸타입을 업그레이드해 주었습니다. 가족 여행인 줄 알고 아침 식사를 추가로 주었습니다. 다시 인사도 해주고, 확인도 도와주었습니다. 미리 주차장으로 가세요. 아쉽게도 비 때문에 일부 프로그램을 보지 못했습니다. 다음에 또 오겠습니다. 그래도 이 호텔을 선택하겠습니다. 감사합니다.

호텔내에 세탁실이 있습니다 옷도 직접 빨수있습니다 주인분도 너무 친절하시고 아침식사도 너무 맛있습니다 저녁에 아이들이 배고프면 주인분이 아이들을 위해 국수까지 끓여주셔서 경치가 좋습니다 대단해요. 발코니에 앉아 있으면 마치 꿈속에 사는 것 같아요.

서비스: 매우 좋습니다. 상자 이동을 도와주고 서비스도 매우 열정적입니다! 환경 : 여전히 풍경구에있는 아주 좋은 호텔입니다! 조식 뷔페도 매우 풍부하고 맛도 매우 좋습니다! 위생 : 매우 깨끗하고 깔끔합니다!

매우 만족합니다. 입고 사진을 찍을 수 있는 무료 민족 의상이 있습니다. 명승지의 환경이 매우 아름답고, 숙소가 매우 편안하며, 시설과 장식이 매우 독특합니다.

방도 너무 좋았고 프론트 직원들 모두 서비스가 너무 좋았고 특히 안경 쓴 아주 예쁜 여자분이 아이를 키우는 모습을 보시고 무료로 방을 업그레이드 해주셨어요.

방은 작지만 깨끗합니다. 방문객 센터에서 체크인 후 셔틀 버스를 타고 무샨 호텔 문까지 이동합니다. 체크인은 무샨 호텔 프런트 데스크에서 진행됩니다. 아파트 프런트 데스크에는 서비스 직원이 없습니다. 아파트는 무산 호텔 뒤편 건물에 있는데, 프런트 데스크에서는 비수기라고 말했고, 아파트 투숙객도 이곳의 아침 식사가 더 풍성할 것이기 때문에 무산 호텔에서 아침 식사를 할 수 있다고 했습니다. 유일한 불친절한 점은 12시 이전에 체크아웃을 해야 하고, 늦게 체크아웃할 수 없다는 점입니다.

Extremely disappointing and unpleasant service by the front desk staffs. After a long day of being in the tourist area, we wanted to check in to our room and rest. The process of giving the right room to us took around 40 minutes to 1 hour. We booked building 2 which we walked up the slope with our luggage and when we arrived in our room, the wrong room type was assigned to us. We booked a double bed meaning it has only 1 bed, but we got allocated 2 single bed. We told the staffs about it, and they were part timers and they called their manager / front desk. The manager in the front desk was very rude and telecast to help. He insisted that what we booked for (double bed) means 2 single bed. He did not even try to understand or try to check if their system has error or something. Despite being very tired, we had to stand throughout in the room and had to prove to him that, for all the bookings we made, double bed =1 bed and we even showed him the booking details and pictures we made under trip.com. He did not believe and said that the hotel had full occupancy when I asked him if there is anything he can do. No proper customer service from the front desk / the manger himself. After a good 40 minutes to 1 hour, I managed to google and proved to him that double bed =1 bed and then he had nothing to refute and we were then told to return to the front desk with our 2 big luggage and by going down the slope again. Manager did not apologise for this situation throughout this whole commotion and thereafter only said is their system error and they have upgraded us. I thought the hotel had full occupancy but suddbely there were rooms available and he mentioned a few times that they are doing this upgrade for us when is their mistake from the very start. Really very disappointing experience and no service recovery nor service from the 2 managers that were in the front desk that day. We only wanted a good rest and this is what happened due to their system error. (Part timer said that before our arrival, another guest have problems checking in also due to their system fault). Will never return nor recommend to anyone. (We checked in late (got our room very late) and we checked out very very early too for this price paid with unpleasant encounter.)