Yaojiang New Century Grand Hotel

First ever living in a so called 5 star hotel with poor air conditioning, ask for a change but told by staff that can provide fans ( yes, fans in stead of air conditioning)

The location of the hotel is ok, nevertheless need to walk a while to find some restaurant area. The Gym is extraordinary big and the indoor pool is good for Real swimming, too. Late check out was possible without problems, too The breakfast area was not nicely cleaned up, so when we came at 9:00 most tables were not clean and chairs were blocking most ways. Definitely something to be easily improved.

Good internet and comfy bed

Nice Hotel, nice location

Famous hotel with brilliant service

這次在攜程網上訂購的套餐包含（早餐、雙人自助晚餐）住了三個晩上，還天天送精美水果給我們，簡直就是最佳的體驗，性價比很高。 客房寬尚明亮，乾淨衞生，設施齊全，前台小姐服務熱情周到，客房打掃衞生阿姨工作認真負責，打掃了很乾凈衞生。 早餐，自助晚餐是我們吃的很滿意，花色品種多又新鮮，有小籠蝦、海鮮刺生、烤鴨、牛排、有中式點心西式點心、水果等等∽ 酒店地理位置優越，離市客運中心不遠有公交車，離諸暨火車站打的10∽20左右吧。 我們住了這麼多的酒店，這次是我們最開心最滿意的一次體驗，下次還會繼續光顧諸暨耀江開元名都大酒店！謝謝啦！

設施：酒店時間比較長，設施都會舊一些 衞生：整體還是乾淨的 環境：環境也挺好的 服務：不怎麼好，攜程下單都是升級房型權益，經常入住開元名都酒店，每次來都能給升級，這次訂了三間打電話給前台，説沒辦法升級，説我讓補差價，也不是差這150塊錢，我不是第一次來預訂，每次來給我升，而且我是給客户預訂的，總不會讓客户到前台去付款150塊錢吧，總也是5星級酒店客户的需要沒辦法去解決，最終在攜程客服的協調下面協調了一個小時才解決的問題。你們應該多學習學習攜程的服務態度做事。讓人體驗感很好，再有去前台拿個停車卷前台放着一張臉。哎。值得好的還是門口的迎賓，進出都會笑臉歡迎。

好久沒有寫點評了，但是這次真的還是讓人挺遺憾的。 首先預訂了一個富氧雙床，其實有沒有富氧是無所謂的，主要還是圖個性價比。預訂後分別通過攜程、直接聯繫酒店提出給予升級高一點樓層的申請，均以該房型衹有6樓被拒。酒店方更甚直接説你訂的是低價房，要想住好房間麼你就退掉訂景觀房...當然作為我經常出差，提出升級是常有的，的確也不是100%都會被滿足，但更多的是因為酒店滿房，像前面的回答我真是第一次碰到，更不用説五星級酒店秉承No excuse的服務理念。所以對於客房大家可以看看這個房型的真實情況，酒店整體的設施設備簡直不堪入目了。哦，對了次日還發現了馬桶過於老化無法正常抽水，一早上保修了等中午回來馬桶還是那樣。 其次關於酒店配套的服務，在check in的時候諮詢前台工作人員大眾點評團購的套餐可否送到房間用餐，轉至餐飲部別告知送餐要加收30%服務費，我的天這是我在國內聽到的服務費天花板了。我最終是以打包的形式才被免去了這個高額服務費，後來卻還漏給了我水果。 最後退房停車是掃碼，掃過之後居然還是出不去，再和前台交涉，被告知一張二維碼衹能掃一次，前台那一堆紙質一次性的停車二維碼，及不便利又不環保，真不知道德朧系的酒店水平就這樣嗎？ 唯一還值得欣慰的是餐飲部西施灶一位王姓的小姑娘也或許衹是個實習生，幫着問這問那解決問題。