Balneario de Cestona

這次在西班牙旅遊比較隨意去到哪裡玩，就訂哪裡的酒店，無耐當時遊玩得有點晚，附近酒店都訂得滿滿的，看到這家有點歷史感像恐怖片裏的古宅大樓，也來試試。地板才起來咯吱咯吱響，前台其實服務挺好的，到的時候晚上快九點，我家先生已經餓得有點難受，立馬先帶我們去了餐廳吃飯，再出去辦理入住登記手續。房間挺大的，很復古懷舊，開窗景色挺美的，偶爾住一下廳特別的。

The hotel was mediocre at best. Bad hygiene and in extreme need of a renovation. We had to move rooms because the bathroom in the first room had mold. It’s honestly sad because this used to be a great hotel but just got worn down by the years. The food is nothing special and the hotel is obviously understaffed.

We booked a room for one night via ***********. Then we called the hotel and told them that we would arrive late. They could not see that I had booked a room and they had no available rooms. Then we booked another hotel. But a some days later I could see that they have charge us full cost for the room. I have spoken to ***********, but they say that the Balneario Cestona don't want to refund anything. I would never recommend Balneario Cestona.

Balneario muy bien situado y eso es todo. necesita una reforma integral y cambiar de dirección. Los sofás rotos, la comida pésima, los desayunos muy pobres. Instalaciones nada acogedoras, el personal nada amables. Ha sido una estancia pésima, tanto es así que nos fuimos antes de terminar los días que habíamos pagado.

Estamos alojados en una habitación, con vistas al tejado de uralita, al que podemos tocar con la mano y subirnos a el si quisiéramos. Solicitamos cambio de habitación, buenas palabras, pero seguimos en ella, aún existiendo habitaciones que se quedan vacías.

Hemos estado un grupo de cinco amigos 10 días. Resaltar el esfuerzo de la dirección y el personal para mantener en buenas condiciones un edificio histórico único. Personal en extremo amable, limpieza y trato impecable. Yo me llevé mi bici de montaña y todo fueron facilidades para guardarla, entrar y salir a cualquier hora. Recomiendo la vía verde del río Urola y los incontables caminos y pistas en torno a Zestoa. Totalmente recomendable para "Bikers".

El hotel esta algo mayor, pero es un clásico de más de 100 años, las instalaciones del balneario están correctas y funcionales, para ir con el Imserso el trato del personal ha sido exquisito, con respecto al comedor, el desayuno era bufete algo pobre pero suficiente, la comida y cena servida por camareros hábiles y simpáticos, siempre teníamos la misma mesa y el menú había que elegirlo el día anterior entre 2 platos de primero y segundos, los postres entre fruta y un dulce. A resaltar el personal de recepción que en todo momento intentaban solucionar los problemas que salían.

Pasamos un día sin agua en el establecimiento, sin calefacción y sin tratamientos. Las piscinas a temperatura inadecuada. Falta de profesionalidad y poca empatía . Desayuno infumable con calidad muy baja . En definitiva 10 días de supuesto relax , sufragados por nosotros y el Inserso que hace pensar que esta empresa cree que los Viejos somos tontos . Las fuertes lluvias que tuvimos y dieron problemas al establecimiento no justifica el trato que recibimos

El hotel es en si mismo una antigüedad, hay multitud de cosas viejas que parece se romperán en cualquier momento. Para las personas que comen de todo, la comida es de buena calidad, muy bien cocinada y suficiente para un adulto. Las habitaciones están bien aunque algo anticuadas. El balneario bien, albornoces y toallas se alquilan.