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Dès notre arrivée après 1h de queue à la réception on nous dit que nous avons une glamping tente alors que nous avions réservé un mobile homme de luxe. Nous montrons notre réservation et même la preuve sur notre compte en banque que nous avons payé ça. 1h se passe, un manager revient vers nous avec sa réservation d'une agence intermédiaire: notre nom apparaît avec la tente et un montant moindre de 400€. On nous dit que tout est complet et que nous devons accepter le déclassement. Heureusement que le service chat 24/24h est là pour nous aider car c'est à nous de voir avec trip! Arrivés dans la tente , on constate pas de TV réglée, l'eau chaude sort couleur rouille avec une odeur de goudron. Nous obligeant à aller au bloc sanitaires. A la piscine nous constatons que les transats et parasols sont payants (7€/ pièce par jour). Imaginez le budget pour 4 ! Après plusieurs demandes de factures à la réception et par mail, on ne veut plus me remontrer la réservation de leur intermédiaire ! L'histoire va mettre 3 jours à se régler (dédommagement de la différence) mais pas de mobile home ni d'excuses . Pour le check- out, on me redemande mes preuves de paiements ... Sinon, il y a tout sur place : plage, commerces, restaurants, cafés, tennis, volley.... jeux enfants, animation.