라마다 용인 호텔

방은 그냥 그랬어요. 거울이 너무 많고, 욕조만 있고 샤워 부스는 없었어요. 세면대도 너무 작았고요! 방음도 정말 안 좋았어요! 가장 화가 났던 건 이미 예약했던 객실이 만실이라 연장할 때 다른 객실로 변경해야 했다는 거예요. 다음 날 체크아웃할 때 새 객실로 빨리 청소해 달라고 여자 프런트 직원에게 미리 말했거든요. 그런데 무조건 오후 3시가 되어야 체크인할 수 있다고 하는 거예요. 다음 날 오전 11시 전에 체크아웃해야 하는데 말이죠. 새 객실로 빨리 청소해 달라고 다시 부탁하면서 1시간 정도 기다릴 수 있다고 했는데도 여전히 안 된다고 했어요. 만약 3시 전에 체크인하려면 돈을 내야 한다고 하더군요! 씨트립 고객 서비스와 조율한 후 12시 30분에 다시 프런트 직원(어제 저녁부터 오늘 아침까지 계속 그 직원이었습니다)에게 갔더니, 방이 있다고 하면서 지금 체크인할 수 있고 방도 청소되어 있다고 하더군요. 그런데 추가로 4,000원(한화)을 내야 하고, 돈을 내지 않으면 3시까지 기다려야 한다고 했어요. 저는 그럴 필요 없다고 말하면서, 이 호텔에는 다시는 묵지 않을 거라고 말했더니 갑자기 무료로 체크인할 수 있다고 하더군요. 태도가 정말 빨리 바뀌는 걸 보고 어이가 없었습니다. 돈을 좀 뜯어내려고 한 걸까요? 짐을 풀러 위층으로 올라갔을 때 같은 종류의 방들이 많이 청소되어 있는 걸 봤어요! 처음 체크인하는 거라면 오후 3시 체크인을 이해할 수 있지만, 연박인데도 1시간 반이나 씨름해서 겨우 체크인하게 된 건 정말 이해할 수 없는 서비스 방식이네요!

1인당 베개 하나만 제공되어서 불편했습니다. 싱글 침대는 너무 푹신해서 허리 지지대가 전혀 없었고요. 엘리베이터 근처 방을 요청했지만, 엘리베이터 로비에서 한참 멀리 떨어진 디럭스 패밀리룸을 배정받았습니다. 추가 베개를 요청했더니 개당 24,000원을 청구하더군요. 80세 노인 두 분과 지팡이를 사용하는 시각 장애인 한 분에게는 정말 불편한 숙박이었습니다. 결국 목 통증에 시달렸습니다. 이 호텔에는 다시 묵고 싶지 않습니다. 최악의 4성급 호텔 경험이었어요. 근처에 훨씬 좋은 호텔들이 많습니다. 유일하게 좋았던 점은 조식 뷔페가 괜찮고 선택의 폭이 넓었다는 것뿐입니다.

방이 아주 좋았어요. 서울에서 시외버스를 타고 올 수 있는데, 호텔 근처에 정류장이 있어서 편리했어요. 에버랜드 셔틀버스 정류장도 가까워서 좋았고요. 가격 대비 정말 훌륭한 호텔입니다! 에버랜드는 정말 멋졌고, 특히 밤에 불꽃놀이가 독특하고 인상 깊었어요! 꼭 방문할 가치가 있습니다!