2022년 8월에 이 호텔에서 2박을 했습니다. 이 호텔에 머무는 주된 목적은 스테이케이션이었습니다. 그리고 수영장 물이 차가울 경우를 대비해 욕조를 대신 사용하고 싶어서 욕조가 있는 방을 선택했습니다.
하지만 아쉽게도 제 방(637호)의 욕조가 고장난 상태였습니다(플러그가 물을 잘 못 잡아서 욕조의 물이 계속 줄었습니다). 객실 전화를 통해 게스트 서비스에 이 문제를 보고했고, 부인은 하우스키핑/기술자에게 알릴 것이라고 말했습니다.
그러나 다음날까지, 그리고 체크아웃 시간까지 호텔에서 어떠한 후속 조치도 취하지 않았습니다. 차가운 물 때문에 수영장을 사용할 수 없었고 욕조도 사용할 수 없었기 때문에 그것은 일종의 제 스테이케이션을 망쳤습니다.
결국 어떤 호텔 관계자가 로비에서 나에게 다가와 사과를 했지만 그건 내가 체크아웃한 후였다. 그래서.. 이 호텔 내부통제와 품질보증에 문제가 있는 것 같아요. 이곳이 족자카르타의 전설적인 5성급 호텔이라는 점을 고려하면 상당히 부끄러운 일입니다.
그러나 아침 식사 직원의 서비스는 훌륭했습니다. 그리고 야외 레스토랑에는 부스러기를 찾는 사랑스러운 비둘기들이 있었습니다.
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