하이드 호텔 (이우 국제 엑스포 센터 비즈니스 스쿨 지점) 후기

숙소 답변: 고객 여러분, 투숙 기간 동안 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 저희 호텔은 고객님의 의견을 매우 중요하게 생각하며, 즉시 조치를 취하겠습니다. 객실 냄새 문제와 관련하여, 전문 청소팀을 즉시 고객님의 객실로 파견하여 철저한 청소 및 냄새 제거를 실시할 것입니다. 침구 교체, 욕실 소독, 공용 공간 청소 등 각 업무에 대한 구체적인 요건을 명시한 명확한 표준 청소 절차를 운영하고 있습니다. 고객님의 의견을 통해 저희 호텔의 운영 방식에 심각한 문제점이 있음을 인지하고, 하우스키핑 부서를 전면 개편했습니다. 먼지 제거 및 물품 배치 등 세부 사항을 포함하는 새로운 "청소 세부 체크리스트"를 추가했습니다. 또한, 매주 경영진이 불시 점검하는 "1인 청소, 1인 점검" 시스템을 도입하여 위생 문제를 철저히 해결하고 있습니다. 모든 고객께서 깨끗하고 편안하며 냄새 없는 객실을 이용하실 수 있도록 객실 점검 및 관리를 강화할 것입니다. 또한, 침대 시트는 1인당 1개씩 교체하는 정책을 엄격하게 시행하고 있습니다. 제거된 시트와 이불 커버는 세탁 업체로 보내져 표백, 소독, 고온 건조 등 7단계의 세탁 과정을 거칩니다. 호텔로 반송된 후에는 교체 전 세탁 여부를 검사하고 확인합니다. 사진에 보이는 얼룩은 저희의 실수이며, 교체 과정에서는 발견되지 않았습니다. 앞으로도 더욱 철저한 검사를 실시하여 결함이 있는 시트와 이불 커버는 즉시 세탁 업체에 반송하여 재세탁해 드리겠습니다. 프런트 데스크 직원에게 이 사실을 알려 주셨다면 즉시 교체해 드렸을 것입니다. 저희 호텔은 표준 위생 절차를 엄격히 준수하며, 위생을 최우선으로 생각합니다. 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 즉시 하우스키핑 부서에 연락하여 호텔 전체 소독 서비스를 요청했습니다. 이 문제와 관련하여 하우스키핑 직원에게 자세한 위생 조치를 즉시 교육했으며, 경영진은 재판매 전에 객실의 청결과 냄새 제거 여부를 철저히 검사할 것입니다. 숙박 기간 동안 고객님으로부터 아무런 피드백을 받지 못하셨는데, 이는 저희가 고객님의 숙박 경험에 대한 후속 조치를 취하지 못했음을 의미합니다. 앞으로 저희는 적극적인 프런트 데스크 서비스를 강화하고, 고객님의 요구를 정확히 파악하며, 모든 고객님께서 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 숙박 기간 동안 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 이 오류를 해결할 수 있는 기회를 주시면 감사하겠습니다. 다른 문의 사항이나 제안 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 불편을 드려 죄송하며, 다시 뵙기를 바랍니다!

숙소 답변: 가성비 좋은 하드웨어와 소프트웨어로 숙박 경험을 개선하는 것 외에도, 세세한 부분 하나하나까지 신경 써서 마치 내 집처럼 편안한 여행을 즐기실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 5점 만점에 5점을 주셔서 감사드리며, 다시 뵙기를 기대하겠습니다~

숙소 답변: 🎉被寶子的好評擊中小心心啦！作為藏在五愛新村的“貼心小管家”，能讓您感受到便利和舒適太幸福啦~棋牌室的“快樂按鈕”已為您準備好，下次來一定要解鎖更多歡樂，等您rua我！

숙소 답변: 親愛的寶，酒店接到您的反饋後已於2025年5月更換了管理團隊，並重新上線平台，服務人員也進行全部替換及針對性培訓，更是特邀了親朋試睡體驗，對房間各項進行檢測，衹為給您及其他賓客更好的入住體驗， 我們全體小哥哥小姐姐們真摯熱情地歡迎您再次回家，希望您每天醒來都是陽光的，美好的，同時也祝您萬事順遂，平安喜樂，闔家幸福~期待再見喲！

숙소 답변: 感謝您選擇我們酒店，且在百忙之中和我們分享您的入住體驗，我們酒店是24小時營業，如果您的房間遇到任何問題，您可致電前台，給您在第一時間解決，會為您換一個您滿意的房間，酒店的硬件設施，我們已正在解決，期待您下次入住時有更好的體驗，我們會繼續秉承“以情服務、用心做事”的精神，力爭為每一位客人提供賓至如歸的體驗，期待您的再次蒞臨。

숙소 답변: 看到您的好評，本酒店的“小心臟”撲通撲通直跳💓！超開心能在衞生方面俘獲您的芳心～就像對待寶貝一樣呵護每個房間，希望這份潔凈能一直陪伴您，下次見啦🥰！

숙소 답변: 常常將自己的身心安置在一個空靈，純澈的角落裡，獨守一份清凈時光。更願意把自己的心絃撥弄在文字裏，傾聽自己的內心，隨着那些文字的跳躍而開心快樂着。感謝客官如此熱忱的點評，謝謝您！願您的生活越來越美好！

숙소 답변: 呀🥰，太開心啦！前台小夥伴們得知被你誇，笑得合不攏嘴。我們一直努力，想把熱情和温暖傳遞給每位寶子。在這的每一天，希望都能像糖果一樣甜🍬。要是你下次來，説不定還能解鎖更多驚喜，期待再次見到你

숙소 답변: 寶，看到你的誇讚，前台小夥伴們都激動得轉圈圈啦🥰！在我們心裏，你就像超珍貴的寶貝，值得最熱情的服務。希望我們的熱情，能陪你度過每一個美好的瞬間✨，下次來記得來找我們玩哦。

숙소 답변: 尊敬的客人，非常感謝您抽出時間分享入住體驗，對於此次未能讓您滿意，我們深感抱歉。最近天氣多變房間打掃完通風時間可能受到限制，在確保安全的前提下我們會增加通風頻次，並安排專人加強房間清掃除塵，力求改善室內空氣質量。床品所帶香味系保潔流程中正常使用的護理製劑，未能考慮到嗅覺敏感賓客的需求，非常抱歉，我們這邊也會立即調整標準，希望能讓每位客人住的舒心。衞生間的清潔疏漏與設施問題，我們已啟動全面排查整改，對所有客房縫隙進行深度清潔，對酒店設施進行全面巡檢。再次為此次不佳體驗致歉，我們已將您的反饋納入服務優化重點，期待能有機會再次為您服務，以實際改進回報您的理解。

숙소 답변: 萌力發射biubiu✨！感謝寶子的認可！我們就是您在義烏的“元氣小窩”，步行美食街、暢達會展中心、近鄰商貿城，還有免費停車和洗衣房“神助攻”~ 棋牌室的小桌已擺好，等您來上演歡樂劇本！

숙소 답변: 一羣人喧鬧我負責微笑，不太大喜也不太大悲，世間僅此一次，所以從從容容隨遇而安，不被別人打亂節奏。願您的生活永遠充滿歡聲笑語，謝謝您的認可！

숙소 답변: 一羣人喧鬧我負責微笑，不太大喜也不太大悲，世間僅此一次，所以從從容容隨遇而安，不被別人打亂節奏。願您的生活永遠充滿歡聲笑語，謝謝您的認可！

숙소 답변: 哇🥰！能得到您的認可，本酒店直接開心到轉圈圈啦～衞生清潔可是我們的“拿手絕活”✨，每天都像勤勞的小蜜蜂一樣，把每個角落都打掃得閃閃發亮！期待下次還能給您帶來滿分體驗呀！