체크인 후 프런트의 실수로 첫 번째 객실의 문이 열리지 않자 호텔 측에서 두 번째 객실로 변경해 주었습니다.
결과적으로 2번방 세면도구에서 이전 투숙객의 머리카락을 발견하여 호텔측에 연락했으나 해결이 되지 않았고, 대신 그날 당직 매니저가 나쁜 태도로 내 방에 찾아와서 그렇게- 저와의 소통을 처음부터 끝까지 호텔에서는 답변이 없었습니다.이 문제에 대해 그들은 제가 원하는 것이 무엇인지 계속 물었고 저는 호텔을 만나는 클린룸이 필요하다고 말했습니다. 기준을 충족한 후 방을 바꿔줬고 담당 관리자는 방에 위생 문제가 없을 것이라고 확신했습니다.
그래서 3번째 방으로 변경하고 잘 확인을 안해서 그 결과, 그들이 떠난 후 새 방의 소파에서 이전 손님의 손톱과 음식 찌꺼기를 발견하여 호텔에 연락했습니다. 그날 밤 12시가 가까웠는데 호텔측에서는 내일 처리하면 총지배인이 처리하거나 체크아웃하고 떠나는 수밖에 없다고 대답했습니다. 그 결과, 호텔측에서 오늘 답변을 주셨고, 결국에는 객실 요금을 할인해 드리고 50위안을 환불해 드렸습니다. 그런데 12345의 조언에 따라 경찰에 도움을 요청하게 됐다. 그러다가 모자 삼촌의 도움에도 여전히 해결이 되지 않았고, 나중에 호텔 총지배인이라고 주장하는 여성이 힐튼 본사에 항의했다. 저한테 전화해서 이미 경찰에 신고했냐고 물으시는데, 제가 또 어떻게 할 수 있겠습니까? 당신과 제가 법을 위반한 이유는 분쟁이 있고 당신의 태도가 협상될 수 없기 때문입니다. 그러니 경찰이 조율하도록 하십시오. 나는 단지 내 권리와 이익을 보호하고 싶을 뿐입니다.
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