GINLAN JIA Qingtang Hotel (Yinchuan Lanxi Valley Business Plaza)

特別糟糕的體驗，服務超級爛。有個前台接待兇巴巴，基本接待禮儀都沒有，顧客有任何問題和需求都不耐煩，根本不適合幹酒店業。旁邊景瀾的男前台都温柔禮貌好多。 床單枕套上發現有毛髮，跟前台説換一下也是不耐煩，客房部也不情不願的，打電話來説是新換的，但兩個枕頭都有毛髮總不能看見了不換吧。 新酒店開業不久，味道還是有，要特別注意是在商場裏面的，窗户是朝天井開的，路過走廊的人也看到房間裏面。設施比較新，洗漱客用品還可以，洗澡水量夠大，但下水很差，如果水開大會漫過腳面。 早餐特別混亂，人很多食物大部分空盤，半個小時沒有補貨，想吃到得靠搶，沒有節假日接待能力。

這是我有史以來感慨最多的一次。3號下午入住，5號早上退房。酒店是新酒店，房間設施現代化，房間也挺寬敞。1.辦理入住篇。因為沒想到酒店在商場裏面，外面也沒有明顯指示牌，開車找酒店轉了一大圈，我和前台説咱們這有點不好找，前台説“挺好找的，酒店大廳有提示”，問題是沒進來之前我能看到大廳提示？！辦理速度較慢，等待時間有點長；前台美女拿着孩子身份證説2012年的成年了吧，這是咋算的啊！問我是連着住三天嗎，我説我是一天天的單獨下單的，因為不確定待幾天，先按照一天，明天早上續住我會告訴你們，工作人員説“現在旺季我們房源挺緊張的”（這是我的權利，再説我都説了會在第二天早上就告知吧）。2.房間衞生篇。第一天入住後發現牀頭櫃裏面有個用完的一次性浴巾的空袋子，還有點賓館的一次性牙刷等用品（衞生間還有頭髮沒提），打電話給前台等了會來了個工作人員，看了説“應該是上個客人用完藏這的”，説實話，聽到這句解釋很彆扭，這不是打掃房間人員失誤嗎？雖然後麪也説句客房打掃忽略了，但是説前面客人的話大可不必。第二天早上七點多外出，路過前台特意告訴了當天續住，房間需要打掃衞生。下午四點回來房間一看還沒打掃，給前台打電話，回覆“我們酒店房間多，還沒打掃到”（那是酒店自身統籌安排的事吧，和客户啥關係呢），打完電話又過了半個多小時，來了兩個服務人員，基本就是倒垃圾桶，補充下房間每天標配缺的東西（毛巾浴巾，洗漱用品，礦泉水啥的），房間紙抽盒子空了還是孩子提醒後給補的，全程用了幾分鐘，沒有掃地拖地吸塵這些，也沒有問我們是否需要。試問如果我不是續住而且退房，重新辦理入住，房間是不是全面重新打掃呢？續住的話就可以敷衍怠慢無所謂了。3.退房篇。退房時候前台是一個小夥子，我説讓他錄入車牌以便外出，堅持説現在錄入不了沒有免費停車券讓我們加個酒店微信，回頭停車費多少錢發我微信上。我們開車到大門口，門衞告訴我們所有酒店都是錄入車牌直接抬桿，我又返回前台，在我堅持下才從電腦錄入，不明白為什麼一分鐘能解決的時候，非要這麼麻煩，還耽誤了二十多分鐘出去玩的時間，不禁懷疑這個操作有要好評的嫌疑。全國也走過很多地方，這是第一次來銀川，此次入住總體感覺不好，作為一個好脾氣的人，從沒給過差評，但是這些槽點實在不吐不快，主要體現在工作人員態度（不能共情客户，在客户也不是無理取鬧的情況下），遇到問題解決方式（第一反應都是反駁，找藉口）。就這樣了，囉嗦一大堆。希望今後越來越好。

酒店在一個商務中心裏面，整個商務中心幾乎都是酒店。酒店新開的，房間很新，早餐種類很豐富，車可以停在外面商務中心外部停車場。床也比較寬，帶孩子睡一張床不是很擠。

房間的床很舒服，衞生間挺大，洗澡水也很給力，美中不足的是房間裏沒有看到綠色植物，新開的酒店慢慢完善吧！前台有個短頭髮的，應該是經理，很有親和力，處理問題很高效，值得點贊👍希望下次來還能遇見！

房間乾淨衞生，服務熱情，我們帶的小孩子，早餐也給免費含了。還給我們延遲了兩個小時退房。就是酒店在一個商場裏，不太好找。

還是不錯的。酒店在一個商場裏，周圍吃的很多。房間面積非常大，設施很齊全，床也很舒服。就是空調製熱效果一般，應該改進下。