방에 에어컨이 안나와서 30도가 넘는 방에서 하룻밤을 지냈는데 정말 덥고 불편했습니다. 아침에 프론트데스크에 전화해서 에어컨 문제보고 와주신 이모 두분 엄청 열성적이었는데 결국 문제가 해결되지않고 결국 팬사는데 도움을 주셨고 그럴수있다고 하셨어요 엔지니어링 부서에 연락하여 30 분 만에 수리했습니다. 안타깝게도 우리가 떠날 때까지는 아니 었습니다. 호텔의 에어컨도 작동하지 않았고 열을 발산하기 위해 창문과 문만 열 수있었습니다.
체크 아웃 할 때 프런트 데스크에 청구서 및 수도 요금 청구서 발행을 도와달라고 요청했는데 청구서는 플랫폼에서 발행 할 수 있고 수도 청구서는 발행 할 수 있지만 금액이 청구서와 다르기 때문에 청구서와 다릅니다. 플랫폼에서 받는 금액이 내 주문 금액보다 적습니다. 소비자로서 저는 이 논리를 정말 이해하지 못합니다. 나중에 수도요금과 납부금액을 내야 한다고 강력하게 요구했지만 나중에 플랫폼에서도 수도요금을 열 수 있는 것을 보고 그렇게 하지 못하게 했습니다. 솔직히 말해서 전체 서비스 과정이 360 이상의 객실 요금과 일치하지 않습니다. 귀하의 호텔이 매장 관리를 강화하고 직원들의 서비스 의식을 높일 수 있기를 바랍니다.
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