The Westin Yilan Resort

酒店位於清靜的內圓山腳，出酒店門口10公尺就有家甘仔店。方便哦！再走個50公尺左側有小七、右邊是全家。

Very nice resort Very warm staffs Only is that the location is a bit far from city

內行泡湯的好選擇，員山溫泉知名度不高，不若礁溪有名，但水質大大超越礁溪，且飯店乾淨舒適又美麗，適合渡假放鬆的好地方。

為了慶祝家人生日 帶家人住比較好的飯店 我們抵達時間是 下午14:00 左右 比預計進房時間早了一個小時 但飯店人員 還是幫我們辦理入住 在入住時 有告知 這幾天泡澡溫泉管線 維修清理中 無法泡溫泉 這個是當下我們才知道的 恕不知道 服務人員帶我們進房間的時候 發現 房間內的 床鋪 根本還沒整理好 當下有所 尷尬 後來服務人員有立即 跟我們說明 也當下致歉 然後請我們 在飯店附近 逛一逛 看一看 等房間整理好 在通知我們 我覺得非常不錯 但直到超過了 15:00 還 沒整理好 當下 飯店人員也跟我們說 請我們到飯店的酒吧 喝個 果汁 或是咖啡 結果數不知 酒吧人服務人員 不知道這個消息 只端上兩個杯水 給我們 當下我和家人傻眼 家人還問我 剛剛服務人員不是說要帶我們來喝 咖啡果汁 後來我起身 詢問 酒吧的服務人員 他也一問三不知 後來想說 那就算了 但是服務人員 說沒關係 我們要喝什麼 他請我們喝 然後我媽點了 一杯拿鐵 不加冰塊 結果服務人員 說 沒用過 不加冰塊的 他試看看….. 從頭到尾 覺得 飯店服務需加強 員工與部門間的聯繫 需傳達訊息正確 當然我們早到 我們可能不對 但當時在櫃檯辦理時 難道沒有發現嗎？ 再來是 沒有通知 酒吧服務人員 我們因為發生什麼狀況 飯店內部的問題 導致需要補償我們 咖啡 或果汁 真的 不推薦 貴飯店

房間乾淨，通風良好。 寢具非常舒服，點心飲料都很多。 早餐最喜歡自己做湯麵或米粉，沙拉選擇也非常豐富。 絕對會再回去。

酒店服务人员親切贴心，设施齐全環境优良，湯屋设施完善，是质地优良的美人汤，泡后神清气爽、舒缓压力、还能修护皮肤。餐饮很棒，色香味俱全，非常喜欢，还会再来。

本人退房時，負責職員Ling Kuo通知房間未付租金，在提供收據及訂房資料時, 她致電同事查詢後仍未能處理，而要求提供信用卡作擔保，但本人入住已提供信用卡做了擔保，等了超過10分鐘後仍不能check out，在本人強烈要求電話中的同事直接見面時，Justin Chiang 才現身處理，及表示不用做任何安排。 本人對前線同事Ling Kuo經驗不足未有意見，但是對該名資深同事Justin Chiang一直不肯現身，延誤本人退房時間10分不滿。

園區不大，環境營造氣氛佳，泡湯環境佳，很舒適，服務人員親切主動。

非常推薦的一間飯店，服務人員非常專業客氣，公共區域設施也很好，房間乾淨舒適，還有溫泉可以泡，另外有一個小陽台，另外可以租借腳踏車，一定會再造訪！