1.發現房間床單和被套有明顯污漬,提出後及時做出了更換,但更換後的被套也有明顯污漬(床墊上明顯的血,也不知道清洗一下),説明床上用品清洗不到位,且沒有考慮顧客的使用感,希望老闆做到床上用品最基本的乾淨。老闆解釋,是清洗過的,沒洗乾淨,那也應該檢查,有污跡就及時更換,而不是再次使用。況且,批發價也不貴,為了省錢,連最基本的保障都做不到。
2.老闆要求我們不滿意就退房,並表示平時是100元的房間,服務衞生就那樣。首先,老闆溝通態度一點也不好,一直強調那句“不滿意就退房”,那麼晚讓顧客退房,也不好好的處理房間的問題,沒有最基本的服務意識。其次,我又不是平時價格定的,而且照你那樣説,價格便宜就該住臟床是吧?
3.酒店名稱和線下去的前台根本不一樣,必須聯繫酒店,要不然根本去不了房間。
4.房間投影儀都是歪的,根本沒有對着播放的位置,可見都沒有認真檢查設施設備,最後還是我們自己調適合適的屏幕。
(店員態度還是可以,就是老闆態度太差了,房間小,床小,我都可以接受,但這個態度簡直別做生意)
번역