프런트 데스크의 서비스 태도는 고급 호텔의 그것과 비교할 수 없습니다.
이른 아침에 체크인을 했는데 프런트에 아무도 없었어요. 누군가에게 전화해야 했는데 태도가 좋지 않았어요. - 고급 호텔을 운영하고 싶다면, 손님들에게 불필요한 문제를 일으켜서는 안 됩니다.
엘리베이터는 위층으로 올라갈 때 카드가 필요 없으므로 안전하지 않습니다.
웰컴 과일은 배달되지 않았습니다. 전화했는데 배달되기까지 20분 정도 걸렸습니다.
카펫은 더러웠고, 바닥 타일에는 물 얼룩이 많이 있었습니다.
세면도구는 싸구려였고 수건은 불편했습니다.
목욕가운에는 보푸라기가 가득했다.
샤워기 헤드는 하얏트와 비슷합니다.
욕실에는 미끄럼 방지 매트가 없는데, 이는 매우 용납할 수 없습니다.
TV에는 화면 투사 기능이 없으며, 주문형 시청에는 요금이 부과됩니다.
체크아웃할 때 프런트 데스크의 태도에 다시 한번 상처를 받았습니다.
저는 업무상 여행을 많이 다니고 국내외에서 IHG, Hyatt, Marriott 호텔에 주로 묵어본 사람으로서, 일부 곳에서는 대형 고급 호텔과 비교하고 싶어하지만 잘하지 못하는 것을 알 수 있었습니다.
저는 이빈의 힐튼이 훨씬 더 낫다고 생각합니다. 적어도 프런트 직원들은 웃고 있죠.
아쉽네요. 불만 전화번호나 이메일 주소가 있다면 정말 제안을 하고 싶어요.
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