Vasil Beloshnichenko
2023년 11월 23일
예레반 중심부에 위치한 멋진 새 호텔입니다. 우리는 방과 아라랏 산의 창문에서 보이는 전망에 매우 만족했습니다. 침구와 매트리스는 최고 수준이어서 숙면을 취하고 기분이 좋아졌습니다. 객실에는 가운과 슬리퍼가 제공됩니다. 아침 식사는 훌륭하고 매우 만족스럽습니다. 호텔에서 반경 200~300m 이내에 수많은 최고의 레스토랑과 명소가 있습니다. 내 생일을 맞아 호텔은 아침에 내 방에 멋진 티라미수 디저트를 가져왔습니다. 상대적으로 일반적인 가격표에 비해 확실히 예레반 중심부에 있는 최고의 호텔 중 하나입니다. 리셉션 직원은 손님에게 매우 친절하고 친절합니다. 나는 이 호텔을 꼭 추천합니다.
이 호텔에서의 4일 숙박을 망친 유일한 것은 다음 사건이었습니다. 주관적인 의견으로는 일부 직원의 무능함으로 인해 발생했습니다. 호텔 행정부가 이 사건을 조사하고 유능한 의견을 표명하기를 바랍니다.
11월 17일에 아내와 저는 결혼 기념일을 축하했는데, 이를 위해서도 제 생일이 11월 15일이라는 점을 고려하여 예레반과 라마다 호텔을 최고 중 하나로 선택했습니다.
11월 17일 늦은 밤, 우리가 이미 잠자리에 들었을 때 호텔 직원이 엽서와 함께 와인 한 병과 잔 2개를 가져왔습니다. 엽서에는 가까운 친구들이 호텔에서 이 선물을 주문했다는 내용이 나와 있습니다(즉, 상점에서 구매하지 않고 호텔 내 바나 레스토랑에서 호텔 비용으로 구매했습니다). 시간이 늦어서 이미 결혼기념일을 맞이한 우리는 친구들을 위해 와인을 한 모금 마시고 병을 닫고 잠자리에 들었습니다.
11월 18일에 우리는 호텔에서 퇴거당했습니다. 아침에는 와인을 마시지 않고, 비행기 시간이 밤 10시인 점을 고려하여 우리는 호텔 특실에 짐을 맡기고 예레반 주변을 산책하러 나갔습니다. 오후 5시에 우리는 호텔로 돌아와 짐을 챙겨 우리에게 주어진 와인을 모두 마시고 호텔과 예레반에서 보낸 멋진 시간을 다시 한 번 기억하기로 결정했습니다. 나는 바에 가서 직원에게 와인잔 2개를 달라고 요청하면서 호텔 와인 한 병이 있다고 설명했습니다. 바텐더는 우리에게 자리에 앉으라고 하고 곧 잔 2개를 가져오겠다고 약속했습니다. 10분 후, 관리실에서 온 한 소녀가 와서 이 와인 한 병은 호텔에서 준 것이 아니라 우리 친구들이 준 선물이라고 지적했습니다. 이 와인 한 병을 우리 친구들이 라마다 호텔에서 레스토랑이나 바(상점보다 몇 배 더 높음)의 비용으로 구입했다는 내 반대에 대해, 여기에는 서비스와 최소 2잔의 제공이 포함됩니다(비록 11월 17일 저녁 그들은 우리에게 2잔의 와인 한 병을 가져왔지만 이는 고려되지 않았습니다. 호텔 직원에 따르면 예외적으로 우리를 위해 해줄 수 있는 것은 종이컵뿐이라고 합니다. 이것이 나와 내 아내에게 큰 실망을 안겨주었다는 사실을 숨기지 않겠습니다(벌써 저녁에 호텔 직원이 우리 방으로 가져온 잔 2개를 숨기는 것이 더 정확했을 텐데?). 하지만 그게 전부는 아닙니다. 약 20분 동안 호텔 직원이 우리 주변을 돌아다니며 우리가 와인을 다 마칠 때까지 기다렸습니다. 우리가 일어나서 짐을 챙겨 공항으로 가는 택시를 타려고 했을 때, 호텔 직원이 비웃으면서 우리에게 다가와서 우리가 와인 한 병을 잊어버렸다고 지적했습니다. 내 아내는 이 병을 화장실에 던지라고 제안했고, 우리는 웃으며 그렇게 하겠다고 말했습니다. 우리 기분은 며칠 동안 망가졌습니다. 불행하게도 예레반 최고의 호텔 중 하나의 일부 직원의 이러한 행동은 용납될 수 없습니다. 비록 전 세계 호텔 체인이 누리는 권한이 호텔 투숙객의 도덕적, 윤리적 기준을 엄격히 준수한다는 것을 보장하는 것처럼 보였지만 말입니다.
제 의견은 주관적임을 거듭 말씀드리며, 앞으로 다른 손님들에게도 같은 오해가 생기지 않도록 저희 가족에게 일어난 사건에 대한 분석만 부탁드립니다.
원문번역제공: Google