하룻밤 머물렀던 경험에 대해 이야기해보겠습니다.
1. 저녁 10시 30분에 매장에 도착하시고, 정말 궁금한 점이 있으시면 온천 시간을 미리 물어보시고 미리 물을 풀어주세요. 그건 좋은 지적이야.
2. 방에 도착하니 어이가 없네요. 바닥이 너무 더러워져 있었습니다. 곳곳에 알 수 없는 먼지가 있습니다. 이것이 하룻밤에 1,500이 가져야 할 품질입니까?
3. 다음날 아침에 일어났을 때 프론트 데스크에서 택시를 불러주는 서비스를 포함해 모든 것이 괜찮았습니다. 그런데 점심 먹고 12시 15분에 방으로 돌아왔더니 룸카드가 소용없더라구요. 가능함을 확인했습니다. 12시 15분쯤 되니 아무 생각이 나지 않더라구요 카드를 멈췄더니 짐이 다 방에 있었어요. 나중에 누군가가 와서 문을 열었습니다.
4. 위의 내용까지는 모든 것이 정상입니다. 하지만! 터무니없는 사람이 온다! 체크아웃 후 짐 보관을 도와달라고 요청했는데 호텔 측에서 동의해 저녁 16시 30분에 호텔로 돌아와 짐을 찾으러 갔습니다. 실제로 로비에 있던 분이 로비 문 밖에서 기다려 달라고 하더군요. 내가 로비에 들어가는 것을 거부했나요? 젠장, 체크아웃하고 나면 더 이상 손님이 아니고 거지예요. 로비에 들어갈 수 없나요?
여기서 하룻밤에 1,500달러를 쓴다는 것은 큰 불의처럼 보이죠?
불만사항 전화번호는 무엇입니까? 그것에 대해 말해주십시오.
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