방에 들어서자마자 퀴퀴한 냄새가 났습니다. 호텔 옆에서 공사 중이었는데, 도착할 때까지 알려주지 않았습니다. 귀마개만 준다고만 하더군요. 애프터눈 티도, 무료 한복도, 잠자리에 들기 전 달콤한 국물도 없었습니다. 한복만 봤지만, 호텔 안에서만 입을 수 있었습니다. 체크아웃 후 호텔에 좋은 평가를 남기면 빨간 봉투를 주겠다는 메시지를 보냈습니다. 이제야 이 호텔이 왜 이렇게 좋은 평가를 받는지 알겠네요. 모두 빨간 봉투로 결제된 거였네요. 객실과 호텔 내 모든 것이 가짜 광고입니다.
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숙소 답변: 고객님께, 저희 호텔을 선택해 주시고 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 기대에 부응하지 못해 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 언급하신 객실 냄새 문제는 매우 심각하게 받아들이고 있으며, 엔지니어링 부서에서 해당 객실의 철저한 점검 및 환기를 통해 상쾌하고 쾌적한 환경을 조성하도록 조치했습니다. 호텔 근처에는 최근 공사가 진행된 적이 없으며, 공사는 지난달에 진행되었습니다. 고객님께서 요청하신 애프터눈 티, 무료 한복 체험, 취침 전 달콤한 수프와 같은 서비스는 제공해 드립니다. 체크인 시 위챗에 추가하시면 체크인 시 이용하실 수 있는 무료 혜택을 보내드립니다. 한복 체험은 매장 내에서 무료로 이용 가능하다는 점을 명확히 알려드립니다. 저희는 항상 고객님께 진심 어린 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 리뷰 작성을 위한 빨간 봉투는 저희가 의도한 바가 아닙니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 매우 중요하며, 이러한 문제가 발생하지 않도록 종합적인 검토 및 개선 작업을 진행하고 있습니다.
M490174****
푸쑤 더블 침대룸
투숙일: 2025년 2월
커플
리뷰 8개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 3월 2일
처음 이 호텔에 묵었을 때, 저는 이 호텔에 완전히 매료되었습니다! ❤️❤️❤️❤️
객실의 편안함은 기대 이상이었습니다. 침구는 부드럽고 피부 친화적이었고, 객실은 깔끔하고 깨끗했으며, 창밖의 전망도 훌륭했습니다🌅~
가장 놀라운 것은 최상층에 있는 전망 테라스였습니다. 저녁에는 건물 꼭대기에서 사진을 찍을 수 있고, 풍경과 뒤편의 산이 특히 좋습니다📸.
🍰 최상층의 뷔페 레스토랑도 매우 좋습니다. 거기에 올라가서 오후 티타임을 즐기면서 풍경을 감상할 수 있습니다. 아침 식사도 다양한 옵션이 있어 매우 좋습니다. 구이린 쌀국수 한 그릇🍜과 과일🍈🍌을 먹을 수 있습니다. 더욱 기쁜 점은 저녁에 객실로 돌아와보니 웨이터가 광시(廣西)산 워간(烏干)을 가져다 주셨는데, 맛이 정말 좋고 달콤했습니다⭐.
📍호텔의 위치도 매우 좋습니다. 웨스트 스트리트와 매우 가깝습니다. 잠시 후 웨스트 스트리트로 걸어갈 수 있습니다. 고속철도를 타고 양숴 관광 유통 센터로 가서 버스🚌를 타고 싶다면 호텔 바로 앞에 약 2km 떨어져 있어 매우 편리합니다.
하드웨어 시설과 소프트 서비스 모두 흠잡을 데 없습니다💯. 저는 이곳을 향후 출장을 위한 지정 호텔로 만들기로 했습니다🔒. 양질의 경험을 추구하는 친구들에게 강력히 추천합니다! 🔥✨✨
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숙소 답변: 5점 만점에 칭찬해 주셔서 정말 감사드리고, 저희 서비스에 대한 인정도 감사드립니다. 고객님의 만족이 저희에게 가장 큰 격려가 됩니다. 호텔은 [공항 픽업 서비스], [무료 주차], [셀프 세탁], [무료 수영]을 제공합니다. 호텔은 [헬스장], [어린이 놀이터], [스파], [컨퍼런스 홀], [깨끗하고 편안함], [깨끗하고 위생적], [따뜻한 서비스] 등 [완벽한 시설]을 갖추고 있습니다. 출장 및 커플 여가 시간에 적합하며 해외 여행의 선호되는 선택입니다. 다음 여행을 위한 첫 번째 선택 호텔이 되길 바랍니다. 다시 한 번 서비스를 제공할 수 있기를 기대하며 행복한 삶을 기원합니다.
_M1398377****
디럭스 스위트 (발코니 포함)
투숙일: 2025년 1월
가족 단위
리뷰 2개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 2월 11일
이 객실은 부모님과 자녀를 포함해 총 4명이 머물기에 매우 적합합니다. 더블 욕실 디자인은 매우 배려적이어서 씻을 때 혼잡함이 없습니다. 큰 침대는 두 사람이 쓰기에 전혀 좁지 않습니다. 체크인하는 날이 제 생일이어서 과일 접시와 봉제인형 두 개를 주었는데 정말 세심한 배려였습니다. 다른 요청사항은 가능한 한 충족시켜 드리겠습니다. 한겨울에 프런트 데스크에서 흑설탕 생강수프를 준비했습니다. 바람이 불어서 나가서 돌아온 뒤, 감기에 걸려서 흑설탕 생강탕을 마셨습니다. 정말 마음이 따뜻해지는 경험이었고, 매장이 정말 세심하게 배려하고 있다는 것을 보여주었습니다. 일반적으로 호텔에 투숙할 때 어린이와 노인의 선호도는 다릅니다. 이번에는 아이와 부모 모두가 만족하는 경우가 드물었습니다.
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숙소 답변: 5가지 칭찬에 진심으로 감사드리며, 저희 서비스를 인정해 주셔서 감사드립니다. 귀하의 만족이 저희에게 가장 큰 격려가 됩니다. 호텔에서는 [공항 픽업 서비스], [무료 주차], [셀프 세탁], [무료 수영] 등의 서비스를 제공합니다. 호텔은 [체육관], [어린이 놀이터], [스파], [회의장], [깨끗하고 편안함], [깨끗하고 위생적], [따뜻한 서비스] 등 [완벽한 시설]을 갖추고 있습니다. 비즈니스 여행이나 커플의 여가 시간에 적합하며, 해외여행에도 선호되는 선택입니다. 다음 여행에서 저희 PuSu가 여러분의 첫 번째 선택이 되기를 바랍니다. 다음에도 또 찾아뵙기를 바라며, 행복한 삶을 기원합니다.
april_box
푸루이 정아한・마운틴 사이드 가족 3침대 스위트룸
투숙일: 2024년 11월
가족 단위
리뷰 3개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 12월 24일
방은 매우 편안했고, 루프탑 레스토랑은 전망이 아름다웠고, 아침에 일출도 아름다웠습니다! 서비스는 매우 따뜻하고 사려 깊으며, 질문에 대한 답변은 매우 시의적절하고 사려 깊습니다! 무료 뷔페 애프터눈 티도 제공되며, 저녁에는 무료 과일과 굿나잇 디저트도 제공됩니다. 매우 만족스러운 숙박 경험입니다. 별 5개를 추천합니다!
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숙소 답변: 귀하의 5가지 칭찬과 저희 서비스에 대한 귀하의 인정에 진심으로 감사드립니다. 호텔에는 [픽업 서비스] [무료 주차] [셀프 세탁] [무료 수영]을 즐길 수 있습니다. 호텔에는 [피트니스 룸] [어린이 천국] [스파] [회의실]을 포함한 [완벽한 시설]이 있습니다. ], [깨끗하고 편안함] [깨끗하고 위생적] [따뜻한 서비스] 출장 및 커플의 여가 시간에 적합하며 시외 여행의 첫 번째 선택입니다. 다음 번 여행 시 Puxu가 귀하의 첫 번째 선택 호텔이 되기를 바랍니다. 다시 모실 것을 기대하며 행복한 삶을 기원합니다.
M442828****
Leisure Room (Double Bed)
투숙일: 2025년 4월
기타
리뷰 1개
1.0/10
작성일: 2025년 5월 22일
프런트 데스크 서비스 태도가 매우 형편없고 거짓말을 좋아합니다.저는 6시경에 체크인했지만 Ctrip 고객 서비스에 거짓말을 해서 8시경에 체크인했다고 말했습니다.체크인할 때 도로변에서 시끄러울 것이기 때문에 낮은 층을 원하지 않는다고 분명히 말했습니다.프런트 데스크는 거짓말을 해서 방이 하나만 남았고 다른 방은 꽉 찼다고 말했습니다.사실 제가 올라갔을 때 여러 방이 비어 있었습니다.제 요청은 더 높은 층이고 너무 시끄럽지 않은 방이라고 계속 말했습니다.세 명의 프런트 데스크 직원은 제가 듣지 못한 것처럼 행동했습니다.그들은 심지어 제 방 유형을 업그레이드했다고 조급하게 말했습니다.저는 원래 산 전망이 있는 방을 예약했습니다.업그레이드는 어디 있습니까?그들은 공개적으로 거짓말을 하고 소비자를 **처럼 대했습니다.제 요청은 조용한 방이었지만 그들은 여전히 도로를 향한 2층 방을 마련했습니다.방에 들어가자마자 곰팡이 냄새가 났습니다. 화장실은 얇은 유리로 침대와 분리되어 있었고, 밖에서 안이 훤히 보였다. 화장실 냄새도 심했다. 샤워실은 매우 작았고, 바닥에는 누런 흙과 청소되지 않은 고추가루가 널려 있었다. 유리문은 제대로 닫히지 않았고, 침대 시트는 깨끗하지 않았으며, 커튼에는 구멍이 뚫려 있었다. 가장 중요한 것은 도로를 마주한 2층 방의 창문 유리가 얇은 유리였다는 것이다. 방음이 전혀 되지 않았다. 산 전망 대신 밤새도록 끊임없이 울리는 자동차 경적 소리와 경적 소리가 들렸다. 1층 사람들이 이야기하는 소리도 또렷하게 들렸다. 방의 에어컨은 여전히 윙윙거렸다. 처음에는 2층 세탁실인 줄 알았다. 새벽 2시쯤 프런트에 전화해서 소음을 보고했더니, 확인하러 와서 세탁실에서 아무것도 세탁하지 않는다고 했다. 나중에 방의 에어컨이라는 것을 알게 되었다. 얼마나 오래된 건지 믿을 수 없지만, 아직도 윙윙거린다. 그들은 심지어 들어와서 확인하고 싶다고 했습니다. 그리고 어떻게 남자가 여자 방에 새벽 2시에 들어와서 확인할 수 있을까요? 고객은 소음 때문에 새벽 2시에 잠을 잘 수 없어서 근처에 귀마개가 있다고 하며 넣어달라고 했습니다. 귀마개가 밀폐되지 않았는데 호텔에서 다른 고객에게 재사용하는지 궁금합니다. 호텔에 와서 조용한 방에서 잠을 자기 위해 돈을 냈습니다. 체크인을 도와준 세 명의 여자 리셉셔니스트와 밤에 남자 리셉셔니스트들의 서비스 태도는 모두 *이고 참을성이 없었습니다. 마치 고객이 자신들에게 빚진 것이 있고 그들이 괴롭힘을 당하기 위해 온 것이 아닌 것처럼 말입니다. 그들은 처음부터 끝까지 고객의 입장을 전혀 고려하지 않았고, 더 조용한 방을 요청한 적이 없습니다. 아무런 문제도 해결되지 않았습니다. 밤새 잠을 잘 수 없었고, 다음 날 이야기할 때 몸이 떨릴 정도로 화가 났습니다. 다음 날 일정이 완전히 중단되었습니다. 호텔 전체에 문제를 해결할 수 있는 사람이 없습니다. 그들은 고객에게 거짓말하고 속일 뿐이에요. 이런 호텔에 묵는 사람은 누구든 불운할 거예요. 체크아웃할 때 리셉션 직원이 와서 위챗 계정을 추가해서 호텔에 별 5개를 주고 반값에 예약하라고 했어요. 하하, 알고 보니 좋은 후기는 다 가짜였어요.
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숙소 답변: 고객님께, 저희 호텔에 대한 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다! 저희 호텔에 머무시는 동안 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 만약 호텔 이용에 만족하지 못하셨다면 언제든지 호텔로 연락 주시기 바랍니다. 고객님께서 말씀해 주신 문제점을 조사하고 있으며, 더 나은 서비스를 제공하기 위해 부서별 서비스 교육을 실시할 예정입니다. 모든 고객의 소음 민감도가 다르기 때문에 호텔 객실에는 방음 시설이 완비되어 있으며, 일회용 귀마개가 제공됩니다. 또한, 모든 객실은 청소 후 하우스키핑 직원이 자체 점검하며, 객실 관리자가 점검 후 고객에게만 객실을 제공합니다. 저희는 호텔 운영에 최선을 다하고 있으며, 모든 단계에서 엄격한 위생 관리를 시행하고 있으므로 안심하실 수 있습니다. 또한, 저희의 좋은 리뷰는 VIP 고객께서 투숙 후 직접 작성하신 실제 리뷰이며, 본 플랫폼은 좋은 리뷰를 무단으로 수정하는 것을 금지합니다. 다시 한번 저희 호텔을 찾아주시기를 기대합니다. 사과의 말씀을 전하고 행복한 삶을 기원합니다!
Alina937
푸쑤 2침대룸
투숙일: 2024년 11월
가족 단위
리뷰 57개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 12월 28일
호텔에는 차를 주차할 수 있는 전용 마당이 있고, 테라스에서 일출을 볼 수 있어 아쉽게도 침대에서 일어날 수 없었습니다.
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숙소 답변: 귀하의 5가지 칭찬과 저희 서비스에 대한 귀하의 인정에 진심으로 감사드립니다. 호텔에는 [픽업 서비스] [무료 주차] [셀프 세탁] [무료 수영]을 즐길 수 있습니다. 호텔에는 [피트니스 룸] [어린이 천국] [스파] [회의실]을 포함한 [완벽한 시설]이 있습니다. ], [깨끗하고 편안함] [깨끗하고 위생적] [따뜻한 서비스] 출장 및 커플의 여가 시간에 적합하며 시외 여행의 첫 번째 선택입니다. 다음 번 여행 시 Puxu가 귀하의 첫 번째 선택 호텔이 되기를 바랍니다. 다시 모실 것을 기대하며 행복한 삶을 기원합니다.
_WeChat257263****
Leisure Room (Double Bed)
투숙일: 2024년 10월
1인 여행자
리뷰 1개
1.0/10
작성일: 2024년 11월 9일
1일부터 3일까지 호텔에 머물렀고, 4일에 갑자기 고열이 나고, 5일에 소변에 혈흔이 나와 병원에 가서 검사를 받았고, 심각한 요로감염으로 입원했습니다.
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숙소 답변: 빠른 회복을 기원합니다!
M373444****
가족 친화적인 룸 - 산 전망
투숙일: 2024년 11월
가족 단위
리뷰 2개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2024년 12월 23일
3년 전만 해도 새 것 같은 느낌의 방이었는데 지금은 좀 낡아보이네요! 하지만 아이들을 데리고 노는 것은 여전히 재미 있습니다. 슬라이드도 있습니다! 호텔에는 늦은 디저트로 맛있는 팔보죽이 있고 아침에는 생강차도 있습니다! 2박을 묵었는데 애프터눈 티도 못 봤어요! 하지만 저녁에는 과일이 배달될 거예요! 서비스 직원은 매우 열정적이어서 정말 칭찬받을 만합니다!
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숙소 답변: 고객님의 리뷰에 진심으로 감사드립니다. 만족스러운 경험을 드리지 못해 죄송합니다. 고객님의 소중한 제안에 감사드립니다. 다음번에도 고객님의 승인을 받을 수 있도록 노력하겠습니다. 호텔에는 [픽업 서비스] [무료 주차] [셀프 세탁] [무료 수영]을 즐길 수 있습니다. 호텔에는 [피트니스 룸] [어린이 천국] [스파] [회의실]을 포함한 [완벽한 시설]이 있습니다. ], [깨끗하고 편안함] [깨끗하고 위생적] [따뜻한 서비스] 출장 및 커플의 여가 시간에 적합하며 시외 여행의 첫 번째 선택입니다. 다음 번 여행 시 Puxu가 귀하의 첫 번째 선택 호텔이 되기를 바랍니다. 다시 모실 것을 기대하며 행복한 삶을 기원합니다.