FALCON BAST DREAMLAN HOTEL

標間面積比單間大，相對較寬一點。 設施：日常剛需硬件設備：電視，熱水，吹風機夠用。空調不製冷，模式調製冷，設定温度16度，風量自動，一直降不下來温度，室內依然26度。評圖是工作人員説我填錯了，他們調完的結果，反升到27度。 衞生：衞生條件還不錯。 環境：走廊比較乾淨，酒店在市中心商圈地帶附近要啥有啥，方便。 服務：服務真是個大問題。1、首先還是空調的事，反饋給前台，半個小時才有人來，來了就説我調錯了，她調完反而升高一度更熱了，誰調錯了？説她來的晚，她説見我門口掛了“請勿打擾”就走了，這都不和前台確認一下服務需求嗎？後來又叫工程的來調試，電話催了兩遍，又是半個多小時不來。解釋説：滿客太忙了。請問維修人員的忙閑和入住率有啥關係，難道不是和故障率有關麼？難道酒店問題太多了，都要這會兒集中修麼？等了半個小時我去前台問，前台也不知道工程是否有提供服務，一問工程已經去總機調試了，也沒有任何反饋。幸虧我去問了，不然我一直在房間等。 2、入駐第二天房卡刷不開了，打電話一問是因為衹給我們開了一天的，可我訂了兩天的房，前台説兩天房價不一樣要一天一天開，不知道為什麼。但是房間在17樓，而且和前台不在同一棟樓，還要跑到前台去弄，為什麼辦入住的時候不説一聲，這樣上樓之前就順便弄了。 所以我就想知道，為什麼作為服務行業，溝通如此不暢，怎麼能帶來好的體驗。溝通和反饋這麼難嗎？

住着還可以，房間比較小。

五一期間出行住的，這樣的酒店居然還一百多，無語。浴室裏麪還有煙灰，床單上面還有油漬，環境讓人很不放心，空調製冷效果不好，隔音不好

一般般，不是很乾凈，價格不算便宜，房間也不大，沒有啥優點不值得住。。。。。。。。。。。。。。。。。。

房間和前台不在用一樓棟。估計這D棟很難得有人住。衞生、隔音堪憂。門底縫隙可以進老鼠

頭天晚上九點多開的空調，到第二天早上還是一樣的温度

房間雖然小，但是麻雀雖小，五臟齊全，就在新市區的市中心，到歡樂城和夢樂城都很方便，晚上可以到濕地公園走走，工作人員張麗服務非常常到位。把周圍吃喝玩樂介紹的非常詳細，謝謝！

地理位置不錯，停車也可以。每天放水2瓶沒有達到要求。客人沒用你就不放了？如果是不喝你接着放。也沒浪費啊，退房之後。你打掃好了放2瓶。停車到是可以的。

設施陳舊 衞生不乾淨 就在大道旁邊 很吵大晚上都有車 根本睡不着！