如家,如家,如家的温暖,一定看明白説的是如家酒店好,房間乾淨整潔,服務熱情周到,賓至如歸工作之餘休息的港灣如到家一樣。從攜程下的訂單方便快捷,攜程客服協調能力優級好。
邢台七里河隔壁某程酒店就差遠了,某住會服務就更差遠了能把人鈍刀子給磨死,某住會,10月29日下單交了房款時有早餐入住4天,關鍵是入住某程上電梯還提示根據入住人數提供早餐,可是意外就在 隔壁某程辦理完入住,剎那間就像一盆冰水順頭灌溉,某程前台客服説是沒有早餐(關鍵還是一臉漠視)。於是我懵比了,打電話到某住會投訴,回覆72小時回覆結果,客服就是對不起對不起,根本就是推諉不解決問題。投訴好幾次總是這句對不起,繞來繞去是顧客你的錯對不起你有錯,我不管你現在是冰天雪地。從下午17:30一直繞到19:00也沒解決反而把我氣的血壓飆升,乾脆退房不住。晚上如家酒店都睡覺了,某住會的客服還假惺惺打個電話,大概內容是先生你的錯,我通知你一下,是你的錯,對於你的錯造成不便説聲對不起。從來就沒有檢討一下自己的服務哪裡不到位。某住會+某程酒店太讓人失望了,當天降温,遇到個以上這(華+星)倆寶真是徹骨的冷呀。
於是我到隔壁如家辦理入住,服務簡直就是一個天上地下。同樣是入住4天,第二天房價調整,打攜程客服立馬返差價,前台還送了份早餐。你説舒心不。
兩家對比,
× 某住會+某程酒店=死板/無誠信/冷冰冰/推諉
√ 攜程+如家=高效/誠信/服務周到/賓至如歸。
以後呀惹不起躲的起那華寶和星寶,還是勸旅途的兄弟們來如家吧,在外不容易,選擇賓至如歸如家智者的抉擇。
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