Xinfeng Utop Spring Primeval Forest Resorts

호텔 환경은 매우 넓고 공기는 신선합니다! 온천수는 깨끗하고 뜨겁습니다. 방이 조금 허름한데 전체적으로 괜찮습니다! 아침 식사가 정말 맛있어요! 다른 호텔에 비해 가격은 조금 비싼 편이나 전반적인 서비스가 형편없습니다.

OK。OK。。。

酒店位置很好，環境一流，周圍都是原始森林，有私家登山道。設施也比較齊全，有籃球場、網球場，餐廳不錯，味道尚可，收費可以接受。管理和衞生還有很大的提升空間，定了一個豪華雙人房，到酒店想升級為親子房，攜程上可能差個100元，前台説要補300元，衹好作罷。房間的毛巾濕濕的，可能是連日陰雨的緣故。温泉池的管理更是有待加強，我帶小朋友都是穿着泳衣泳帽，沐浴以後泡温泉，很多人穿着普通衣服、褲子、裙子去泡温泉，泡温泉連衣服都一起洗了，體驗感非常不好，希望能改善，下次去有更多的驚喜。希望雲天海温泉度假村越辦越好！

雲天海四邊環山，空氣負離子含量高，身在其中有醉氧的感覺；温泉水泡後很順滑，是珍稀温泉；早餐出品也很豐富，度假村內配套齊全，一站式體驗，有原始森林、籃球、網球、乒乓球、桌球、親子樂園、KTV......下次有空還會再次前來度假

剛踏入度假村大堂，前台鐘文方主動迎上來，幫忙辦理入住手續並升級房間。度假村綠樹成蔭，空氣清新，在這樣的環境真的發呆也養生。房間乾淨整潔，樓層服務員主動有禮。温泉池水質乾淨清澈，早餐比較豐富。

我先生在泡温泉腳受傷，在現場服務人員過來處理，回到客房腳血不停流出來，打電話給客房服務員拿創口貼過來跟本不能止血，我們要求她向公司申請處理，衹回答我們説整個酒店倆個人上班，客房一個前台一個其他人全部下班，就不管我們生死，最後我打電話給前台安排一個帥哥帶我們出去衞生站處理好，值到今早十點退房走也沒有一個工作人員過來問情況，

先説明，我是衝著泡温泉來的，才寫的1️⃣不顧客人生命安全！！！！！！ 還有半小時快到了的時候韶關都已經開始大暴雨了，掛紅色暴雨預警，黃色冰雹預警，但是堅持不能退，堅持“就算是打雷閃電都可以泡温泉，雖然周圍都是樹，但是樹沒在頭頂，不會劈你”。 如果各位親子同樂想冒着生命危險的話，就儘管去吧，這酒店明顯就是不對客人的生命安全負責的。 2️⃣不顧衞生安全！！！！！！ 當天降水量高達200毫升，説是温泉水還不如説是雨水。雖然大家都知道温泉水不會換，但是起碼經過一晚上的靜置，第二天的消毒，相對會好一點，但是這種情況下，依然沒有關閉温泉，並堅持，客！人！可！以！去！泡！！！！ 如果大家不介意小孩子來這裏泡雨水的話，就儘管來吧。 3️⃣毫無服務態度！！！！！！！ 飯店沒有服務是早就做好心理準備的了，桌上有二維碼，ok，那我自己掃碼點單，自助下單後20分鐘打單給你，才算是真正的“下單”，就是下單到上菜，起碼半小時，理由就是“打單上面的時間才十幾分鍾而已”。 坐下來，到上了兩個菜，前後叫了五個人，叫不到一壺茶，最後實在太口渴，在自助售賣機買水，但是還是要收茶位費的哦。 上了兩個菜，並且馬上要吃完了，第三個菜還沒上，再次催菜，才告知，早就賣完了，問我“你為什麼還要下單”（當時隔壁沒有其他服務員，就是在問我），請問如果我回答得上來，你是不是因為給我發工資呢？？？？？？？？我是顧客還是服務員？？？？？？？為什麼會知道呢？？？？？？ 因為暴雨原因，吃飯途中停電兩次。 接下來24小時已經發布了橙色山洪預警了（較大可能），希望有緣人看到這條評論趕緊退房吧，這家店臨山，但是大概率不會關店，會堅持跟你説，你很安全的

水上樂園裡麪一個大圈⭕，工作人員説要收費才可以玩，沒有看到任何標着要收費的指示牌，衹是工作人員告知“經理説要收費”，我想知道那個經理説要收費的？收費是誰收？

住了很多酒店，但第一次評論一家酒店，因為對其服務極其失望。十年前住過一次該酒店，當時覺得體驗不錯。這次帶全家大小4口人一起去，預訂了2晚住宿。2晚本來可以去4人次温泉，因為有兩個小朋友，我第二天早上就和酒店商量可否兩個大人帶兩個小朋友一起去，我們泡一次就夠了，沒想到酒店一點都不體諒，説一間房同時衹能有兩人在裏面。如果池裡客人很多我還可以理解，後來我們給兩個小朋友補票以後，發現裏面人都沒有，就我們全家。可見酒店衹考慮如何賺錢，完全沒有考慮客人的需要。 其次，我們家小朋友的牙套裝在一個白色透明塑料袋裡並放在床頭櫃枱面上，我們出外時清潔阿姨來打掃房間，晚上小朋友要用時我們發現沒有了，就打電話問客房中心阿姨，阿姨一開始説衹收拾了枱麪的空礦泉水瓶，沒有收走其他塑料袋。我太太説這個牙套很貴，這個阿姨才改口説有看到一個白色塑料袋，但是她沒有動，並説我們房間的收的全部垃圾都放在隔壁某房間過道。後來我們衹好作罷，讓阿姨再想想，把我們找一找。晚上一直惦記這件事，回想阿姨最後説的那句話，我第二天一早抱着試一試的想法就去阿姨所説那個地方去看看，沒想到一眼就看到那個塑料袋和孩子的牙套。對酒店阿姨來説，她一定知道她收走了塑料袋，但卻一直不承認，後來也完全可以幫我們找回來，卻一整晚都無動於衷，如果我放棄損失錢不説，還好帶孩子專門跑一趟牙科。所以這個酒店這次我給差評！ 不值得我開車幾百公裡帶全家大小來光臨！服務教條僵化、全無體諒客人的心！永不再來！